Là nhà sáng tạo, bạn đầu tư nhiều thời gian vào nội dung và kênh của mình. Chúng tôi hiểu rằng tình huống kênh bị xâm nhập có thể gây nhiều khó khăn và căng thẳng cho bạn. Rất may là bạn có thể áp dụng một số cách để khôi phục kênh.
Trước khi hành động, bạn cần kiểm tra kỹ để xác định dấu hiệu cho thấy kênh của mình có thể đã bị tấn công.
Mỗi kênh YouTube được liên kết với ít nhất một Tài khoản Google. Việc một kênh YouTube bị xâm nhập nghĩa là có ít nhất một trong các Tài khoản Google liên kết với kênh đó cũng đã bị xâm phạm.
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây thì Tài khoản Google của bạn có thể đã bị xâm nhập, xâm phạm hoặc bị tin tặc tấn công:
- Những sự thay đổi không do bạn thực hiện: Có thay đổi về ảnh hồ sơ, nội dung mô tả, chế độ cài đặt email, chế độ liên kết tài khoản AdSense cho YouTube hoặc những tin nhắn được gửi đi.
- Video được tải lên không phải là video của bạn: Có người đã sử dụng Tài khoản Google của bạn để đăng video. Bạn có thể nhận được thông báo qua email về hình phạt hoặc cảnh cáo đối với nội dung vi phạm trong những video này.
Tài khoản Google có thể bị xâm nhập, xâm phạm hoặc bị tin tặc tấn công vì nhiều lý do. Những lý do này bao gồm nội dung gây hại (phần mềm độc hại) và email lừa đảo được nguỵ trang thành một loại dịch vụ mà bạn quen thuộc (thủ đoạn tấn công giả mạo). Để giữ an toàn cho tài khoản của bạn, đừng bao giờ chia sẻ thông tin về địa chỉ email và mật khẩu của bạn với người khác, cũng như đừng bao giờ tải tệp hoặc phần mềm xuống từ nguồn mà bạn không tin tưởng.
Để khôi phục kênh YouTube bị xâm nhập, trước tiên bạn cần khôi phục Tài khoản Google bị xâm nhập và có liên kết với kênh YouTube đó.
Bạn có thể khôi phục kênh YouTube của mình theo 3 bước sau đây:
| 1. Khôi phục và bảo mật Tài khoản Google bị xâm nhập và có liên kết với kênh YouTube | |
| 2. Huỷ bỏ ngay những thay đổi không mong muốn trên kênh YouTube để tránh các hậu quả liên quan đến chính sách như cảnh cáo vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc cảnh cáo vi phạm bản quyền | |
| 3. Áp dụng những phương pháp bảo mật hay nhất đối với tất cả người dùng có liên kết với kênh để giảm nguy cơ Tài khoản Google của bạn bị truy cập trái phép |
Khôi phục Tài khoản Google
Bạn vẫn có thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình
Bạn cần cập nhật mật khẩu và bảo mật Tài khoản Google của mình. Sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bạn không thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình
Để được hỗ trợ lấy lại quyền truy cập vào Tài khoản Google của bạn, hãy làm như sau:
- Làm theo các bước này để khôi phục Tài khoản Google hoặc Gmail của bạn.
- Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận tài khoản đó là của bạn. Hãy trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể.
- Nếu bạn gặp sự cố, hãy thử các mẹo để hoàn thành các bước khôi phục tài khoản.
- Đặt lại mật khẩu của bạn khi được nhắc. Chọn một mật khẩu mạnh mà bạn chưa sử dụng với tài khoản này. Tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.
Hãy đề nghị người quản lý/chủ sở hữu kênh của bạn làm theo các bước tương tự để bảo mật Tài khoản Google của họ.
Khôi phục kênh của bạn về trạng thái trước khi bị xâm nhập
Bài viết trợ giúp về cách khôi phục kênh của bạn về trạng thái trước khi bị xâm nhập:
- Xoá tên hoặc tên người dùng của kênh
- Thay thế biểu trưng hoặc biểu ngữ kênh
- Cập nhật chế độ cài đặt quyền riêng tư của video
- Xoá những người dùng không xác định trên kênh hoặc người dùng Tài khoản thương hiệu
- Giải quyết cảnh cáo vi phạm bản quyền
Giảm nguy cơ bị truy cập trái phép
Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn cần phải bảo mật Tài khoản Google liên kết với kênh đã gặp vấn đề:
- Bật tính năng Duyệt web an toàn có tăng cường bảo vệ
- Bật tính năng Xác minh 2 bước để thêm một lớp bảo mật cho tài khoản
- Thiết lập hoặc cập nhật địa chỉ email hay số điện thoại khôi phục
- Xem xét trang Kiểm tra bảo mật trong Tài khoản Google
- Thiết lập Khoá truy cập để đề phòng các mối đe doạ như tấn công giả mạo
- Chọn tham gia Chương trình Bảo vệ nâng cao
Nếu kênh của bạn bị chấm dứt sau khi Tài khoản Google bị xâm nhập
Sau khi khôi phục Tài khoản Google, trong hộp thư đến, bạn có thể tìm email cung cấp thêm thông tin chi tiết về cách khiếu nại quyết định chấm dứt kênh. Sau khi khôi phục Tài khoản Google bị xâm nhập, bạn có thể khiếu nại bằng biểu mẫu này. Đơn khiếu nại của bạn có thể không được chấp nhận nếu bạn chưa khôi phục tài khoản xong.
Liên hệ với Nhóm hỗ trợ nhà sáng tạo
Nếu kênh của bạn đủ điều kiện (ví dụ như bạn đang tham gia Chương trình Đối tác YouTube), thì sau khi khôi phục Tài khoản Google, bạn có thể liên hệ với Nhóm hỗ trợ nhà sáng tạo trên YouTube để được trợ giúp.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã khôi phục kênh của mình nhưng làm cách nào để biết tin tặc đã bị loại bỏ khỏi kênh hay chưa?
Nếu tin tặc đăng tải các video vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube, thì tôi có gặp vấn đề không? Kênh của tôi có thể bị chấm dứt không?
Tài khoản của một trong những người quản lý kênh của tôi đã bị xâm nhập. Tôi có thể làm gì để ngăn chặn hành vi xâm nhập sau này?
Các kênh trên YouTube thường có nhiều người quản lý. Bạn có thể cải thiện độ an toàn và tính bảo mật cho kênh của mình bằng các bước sau đây:
- Đảm bảo rằng bạn và mọi người trong nhóm đã thực hiện các bước để bảo mật tài khoản.
- Dùng công cụ Quyền đối với kênh và các công cụ cho Tài khoản thương hiệu để đảm bảo rằng chỉ những tài khoản được uỷ quyền mới có quyền quản lý kênh của bạn và chỉ ở mức quyền mà bạn muốn. Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất cứ người nào khác. Cần đảm bảo hoạt động truy cập vào kênh chỉ được thực hiện qua những tài khoản được uỷ quyền bằng tính năng quyền đối với kênh.
- Để ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu, hãy sử dụng một email khác cho kênh YouTube của bạn thay vì dùng chung email với các tài khoản khác. Nếu bạn sử dụng cùng một email trên nhiều nền tảng và có người truy cập được vào email đó, thì người đó có thể cùng lúc chiếm quyền kiểm soát cả tài khoản YouTube và các tài khoản khác của bạn.