ในฐานะครีเอเตอร์ คุณทุ่มเทเวลามากมายไปกับการสร้างเนื้อหาและช่อง เราทราบดีว่าการที่ช่องถูกแฮ็กอาจทำให้คุณเครียดและตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก โชคดีที่เรามีขั้นตอนที่ช่วยให้คุณกู้คืนช่องกลับมาได้
ก่อนดำเนินการ คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่ามีสัญญาณที่บ่งบอกว่าช่องของคุณอาจถูกแฮ็กหรือไม่
ช่อง YouTube ทุกช่องเชื่อมโยงกับบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชี หากช่อง YouTube ถูกแฮ็ก นั่นหมายความว่าบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีที่เชื่อมโยงกับช่องก็ถูกแฮ็กด้วยเช่นกัน
บัญชี Google ของคุณอาจถูกแฮ็ก ลักลอบใช้งาน หรือบุกรุก หากพบเห็นสิ่งต่อไปนี้
- การเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่ได้ทำ: มีการเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ คำอธิบาย การตั้งค่าอีเมล การเชื่อมโยง AdSense for YouTube หรือข้อความที่ส่ง
- วิดีโอที่อัปโหลดไม่ใช่วิดีโอของคุณ: มีคนโพสต์วิดีโอจากบัญชี Google ของคุณ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับวิดีโอเหล่านี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลงโทษหรือประกาศเตือนเนื่องจากมีเนื้อหาไม่เหมาะสม
บัญชี Google ของคุณอาจถูกแฮ็ก ลักลอบใช้งาน หรือบุกรุกจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่เป็นอันตราย (มัลแวร์) และอีเมลหลอกลวงที่ปลอมเป็นบริการประเภทที่คุณรู้จัก (ฟิชชิง) อย่าแชร์ข้อมูลอีเมลและรหัสผ่านกับผู้อื่นเพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย รวมถึงอย่าดาวน์โหลดไฟล์หรือซอฟต์แวร์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
หากต้องการกู้คืนช่อง YouTube ที่ถูกแฮ็ก คุณต้องกู้คืนบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กซึ่งเชื่อมโยงกับช่อง YouTube ก่อน
วิธีการกู้คืนช่อง YouTube มี 3 ขั้นตอนดังนี้
| 1. กู้คืนและรักษาความปลอดภัยของบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กซึ่งเชื่อมโยงกับช่อง YouTube | |
| 2. ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ต้องการในช่อง YouTube ทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านนโยบาย เช่น ประกาศเตือนการละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือประกาศเตือนเรื่องลิขสิทธิ์ | |
| 3. ลดความเสี่ยงที่จะมีการเข้าถึงบัญชี Google โดยไม่ได้รับอนุญาตด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติแนะนำด้านความปลอดภัยกับผู้ใช้ของช่องทุกรายที่เกี่ยวข้อง |
กู้คืนบัญชี Google
กรณีที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ได้
คุณต้องอัปเดตรหัสผ่านและรักษาความปลอดภัยให้บัญชี Google จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
กรณีที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้
โปรดดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกลับเข้าใช้บัญชี Google ดังนี้
- ทำตามขั้นตอนเพื่อกู้คืนบัญชี Google หรือ Gmail
- ตอบคำถามเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ กรุณาตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ
- หากพบปัญหา ให้ลองทำตามเคล็ดลับในการกู้คืนบัญชีให้สำเร็จ
- รีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อมีข้อความแจ้ง เลือกรหัสผ่านที่รัดกุมที่ยังไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ ดูวิธีสร้างรหัสผ่านที่รัดกุม
ขอให้ผู้จัดการ/เจ้าของช่องทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชี Google ของตน
เปลี่ยนช่องให้กลับสู่สภาพเดิมก่อนถูกแฮ็ก
หากต้องการความช่วยเหลือในการคืนค่าช่องให้กลับสู่สภาพเดิมก่อนถูกแฮ็ก ให้ลองดูบทความต่อไปนี้
- ล้างชื่อหรือแฮนเดิลช่อง
- แทนที่แบนเนอร์หรือโลโก้ของช่อง
- อัปเดตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของวิดีโอ
- นำผู้ใช้ช่องหรือผู้ใช้บัญชีแบรนด์ที่ไม่รู้จักออก
- แก้ไขประกาศเตือนเรื่องลิขสิทธิ์
ลดความเสี่ยงที่จะมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณควรทำให้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับช่องมีความปลอดภัยอยู่เสมอ โดยทำได้ดังนี้
- เปิดใช้ Safe Browsing พร้อมการปกป้องที่ดียิ่งขึ้น
- เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนเพื่อเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีก 1 ชั้นให้กับบัญชี
- ตั้งค่าหรืออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำหรับการกู้คืน
- ทบทวนการตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับบัญชี Google
- ตั้งพาสคีย์เพื่อป้องกันภัยคุกคาม เช่น ฟิชชิง
- เลือกใช้โปรแกรมการปกป้องขั้นสูง
หากช่องถูกสิ้นสุดการดำเนินงานหลังจากบัญชี Google ถูกแฮ็ก
เมื่อกู้คืนบัญชี Google แล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอุทธรณ์การสิ้นสุดการดำเนินงานของช่องในกล่องจดหมาย เมื่อกู้คืนบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กแล้ว คุณจะยื่นอุทธรณ์โดยใช้แบบฟอร์มนี้ได้ เราอาจไม่ยอมรับการอุทธรณ์หากการกู้คืนบัญชียังไม่เสร็จสมบูรณ์
ติดต่อทีมสนับสนุนครีเอเตอร์
หากช่องของคุณมีสิทธิ์ (เช่น อยู่ในโปรแกรมพาร์ทเนอร์ YouTube) เมื่อกู้คืนบัญชี Google แล้ว คุณจะติดต่อทีมสนับสนุนครีเอเตอร์ YouTube เพื่อขอความช่วยเหลือได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันกู้คืนช่องของตัวเองได้แล้ว แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าแฮ็กเกอร์เข้าใช้งานช่องไม่ได้แล้ว
หากแฮ็กเกอร์อัปโหลดวิดีโอที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน YouTube ฉันจะถูกลงโทษไหม ช่องของฉันจะถูกสิ้นสุดการดำเนินงานไหม
หนึ่งในคนที่จัดการช่องของฉันถูกแฮ็กบัญชี ฉันจะป้องกันการลักลอบใช้บัญชีในอนาคตได้อย่างไรบ้าง
เป็นเรื่องปกติที่ช่องบน YouTube จะมีผู้จัดการมากกว่า 1 คน ทั้งนี้ คุณเพิ่มความปลอดภัยให้ช่องได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณและสมาชิกในทีมดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีแล้ว
- ใช้เครื่องมือสิทธิ์ของช่องและเครื่องมือบัญชีแบรนด์เพื่อตรวจสอบว่ามีเพียงบัญชีที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อจัดการช่องของคุณ รวมถึงมีสิทธิ์เข้าถึงในระดับที่คุณต้องการเท่านั้น อย่าแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้กับผู้อื่น การเข้าถึงช่องของคุณควรทำได้ผ่านบัญชีที่ได้รับอนุญาตผ่านฟีเจอร์สิทธิ์ของช่องเท่านั้น
- อีเมลที่ใช้สำหรับช่อง YouTube ควรแตกต่างจากอีเมลที่คุณใช้สำหรับบัญชีอื่นๆ เพื่อช่วยป้องกันการละเมิดข้อมูล หากคุณใช้อีเมลเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มและมีคนเข้าถึงอีเมลดังกล่าวได้ บุคคลนั้นจะควบคุมบัญชี YouTube และบัญชีอื่นๆ ของคุณได้พร้อมกัน