Som YouTube-användare investerar du mycket tid i ditt innehåll och dina kanaler. Vi vet att det kan vara stressigt och svårt när kanalen har blivit hackad. Som tur är finns det åtgärder du kan vidta för att återställa din kanal.
Innan du vidtar åtgärder är det viktigt att dubbelkolla om din kanal kan ha blivit hackad.
Varje YouTube-kanal är kopplad till minst ett Google-konto. Om en YouTube-kanal blir hackad innebär det att minst ett av Google-kontona som är kopplade till kanalen också har utsatts för intrång.
Om du upptäcker något av följande kan ditt Google-konto ha blivit hackat, kapat eller råkat ut för intrång:
- Det finns ändringar som du inte har gjort: Din profilbild, beskrivningar, e-postinställningar, koppling till AdSense för YouTube, eller skickade meddelanden har ändrats.
- Uppladdade videor som inte är dina: Någon har använt ditt Google-konto för att lägga upp videor. Du kanske får e-postaviseringar om videorna med varningar om stötande innehåll.
Google-konton kan hackas, kapas eller bli utsatta för intrång av olika orsaker. Orsakerna kan vara skadligt innehåll (skadlig kod) och bedrägliga e-postmeddelanden som har maskerats till att vara en typ av tjänst som du känner till (nätfiske). Skydda kontot genom att aldrig dela din e-postadress eller dina lösenord med andra. Ladda aldrig ned filer eller mjukvara från en källa som du inte litar på.
Om du vill återställa en hackad YouTube-kanal måste du först återställa det hackade Google-kontot som är kopplat till YouTube-kanalen.
Du kan återställa din YouTube-kanal i tre steg:
| 1. Återställ och skydda det hackade Google-kontot som är kopplat till YouTube-kanalen. | |
| 2. Återställ omedelbart oönskade ändringar på YouTube-kanalen för att undvika policykonsekvenser, t.ex. varningar om brott mot communityns riktlinjer eller upphovsrättsvarningar. | |
| 3. Minska risken för obehörig åtkomst till ditt Google-konto genom att följa säkerhetsrekommendationerna för alla kopplade kanalanvändare. |
Återställa Google-kontot
Du kan fortfarande logga in på Google-kontot
Det är viktigt att du uppdaterar lösenordet och skyddar Google-kontot. Fortsätt sedan med nästa steg.
Du kan inte logga in på Google-kontot
Om du behöver hjälp med att komma in på ditt Google-konto:
- Följ dessa steg för att återställa Google-kontot eller Gmail.
- Vi kontrollerar att det är ditt konto genom att ställa några frågor. Besvara frågorna så gott du kan.
- Tips! Läs kontoåterställningstipsen om du inte vet hur du ska göra.
- Återställ lösenordet när du blir ombedd. Välj ett starkt lösenord som du inte redan har använt för kontot. Läs mer om hur du skapar ett starkt lösenord.
Be dina kanalansvariga/kanalägare att följa samma steg för att skydda sitt Google-konto.
Återställa kanalen till samma status som den hade innan den hackades
Om hackare får kontroll över din kanal kan de göra en rad olika ändringar på kanalen och i det Google-konto som är kopplat till kanalen. Läs mer om hur du rensar en hackad YouTube-kanal.
Minska risken för obehörig åtkomst
När du har slutfört stegen ovan är det viktigt att skydda det Google-konto som är länkat till YouTube-kanalen.
Om din kanal har sagts upp efter att ditt Google-konto hackades
När du har återställt Google-kontot får du ett e-postmeddelande med mer information om hur du överklagar avstängningen av kanalen. När du har återställt ditt Google-konto kan du överklaga med det här formuläret. Ditt överklagande kanske inte godkänns om kontoåterställningen inte är slutförd.
Få mer hjälp från YouTube
Om din kanal är kvalificerad (till exempel för att du deltar i YouTubes partnerprogram) kan du kontakta YouTubes supportteam för kreatörer för att få hjälp när du har återställt ditt Google-konto.
Om du inte är kvalificerad för support för kreatörer kan du få hjälp från @TeamYouTube på Twitter.
Vanliga frågor
Jag har återställt min kanal, men hur vet jag om hackaren har blivit utsparkad?
Kommer jag att få problem om hackaren har laddat upp videor som bryter mot YouTubes riktlinjer för communityn? Kan min kanal sägas upp?
Kontot för en av personerna som hanterar min kanal har blivit hackat. Vad kan jag göra för att förhindra kapning i framtiden?
Det är vanligt att kanaler på YouTube har mer än en ansvarig. Du kan förbättra säkerheten för din kanal med följande steg:
- Se till att du och personerna i teamet har vidtagit åtgärder för att skydda era konton.
- Använd verktyget för kanalbehörigheter och verktygen för varumärkeskonto för att se till att endast auktoriserade konton har åtkomst till att hantera din kanal, och endast med den behörighetsnivå du vill att de ska ha. Dela inte lösenord eller inloggningsuppgifter med någon annan. Du får endast åtkomst till din kanal via de konton som har auktoriserats med funktionen för kanalbehörigheter.
- Förhindra dataintrång genom att använda en annan e-postadress för din YouTube-kanal än den du använder för andra konton. Använder du samma e-postadress på olika plattformar och någon får åtkomst till den kan personen ta över ditt YouTube-konto och andra konton samtidigt.