Obnovitev kanala v YouTubu, v katerega je nekdo vdrl

Kot ustvarjalec veliko časa namenite svoji vsebini in kanalom. Zavedamo se, da je vdor v vaš kanal lahko stresna in težka situacija. Na srečo lahko z nekaterimi ukrepi obnovite svoj kanal.

Pred ukrepanjem je pomembno, da še enkrat preverite, ali obstajajo znaki, da so morda vdrli v vaš kanal.

Vsak kanal v YouTubu je povezan z vsaj enim računom Google. Če nekdo vdre v kanal v YouTubu, je ogrožen tudi vsaj en račun Google, povezan s tem kanalom.

V vaš račun Google je morda nekdo vdrl, ga zlorabil ali ogrozil, če opazite naslednje:

• Spremembe, ki jih niste naredili: Vaša profilna slika, opisi, e-poštne nastavitve, povezava računa AdSense za YouTube ali poslana sporočila so spremenjena.
• Naloženi so videoposnetki, ki niso vaši: Nekdo je objavil videoposnetke v imenu vašega računa Google. Morda boste prejeli e-poštna obvestila o teh videoposnetkih glede kazni ali opominov zaradi neprimerne vsebine.

V račune Google je mogoče vdreti, jih zlorabiti ali ogroziti iz različnih razlogov. To so med drugim škodljiva vsebina (zlonamerna programska oprema) in zavajajoča e-poštna sporočila, ki so lažno predstavljena kot vrsta storitve, ki jo že poznate (lažno predstavljanje). Zaradi zagotavljanja varnosti računa nikoli ne zaupajte podatkov o e-poštnem naslovu in geslu drugim. Nikoli ne prenašajte datotek ali programske opreme iz virov, ki jim ne zaupate.

Če želite obnoviti kanal v YouTubu, v katerega so vdrli, morate najprej obnoviti račun Google, v katerega so vdrli in je povezan s kanalom v YouTubu.

Za obnovitev kanala v YouTubu so na voljo trije koraki:

	1. Obnovite in zavarujte račun Google, v katerega so vdrli in je povezan s kanalom v YouTubu
	2. Neželene spremembe v kanalu v YouTubu takoj razveljavite, da se izognete posledicam kršitev, kot so opomini zaradi kršenja smernic za skupnost ali opomini zaradi kršitve avtorskih pravic.
	3. Zmanjšajte tveganje za nepooblaščen dostop do računa Google z uporabo najboljših varnostnih postopkov za vse povezane uporabnike kanala.

Obnovitev računa Google

Še vedno se lahko prijavite v račun Google

Pomembno je, da posodobite geslo in zaščitite račun Google. Nato nadaljujte z naslednjim korakom.

Se ne morete prijaviti v račun Google?

Pomoč pri prijavljanju v račun Google:

1. Uporabite postopek za obnovitev računa Google ali Gmaila.
   • Odgovoriti boste morali na nekaj vprašanj, da potrdimo, da gre dejansko za vaš račun. Na vprašanja odgovorite po najboljših močeh.
   • Če imate težave, poskusite uporabiti nasvete za dokončanje postopka za obnovitev računa.
2. Ob pozivu ponastavite geslo. Izberite močno geslo, ki ga še niste uporabili s tem računom. Preberite več o ustvarjanju zapletenih gesel.

Upravitelja/lastnike kanala prosite, naj upoštevajo iste korake za zaščito računa Google.

Povrnite kanal v stanje pred vdorom

Če želite pomoč pri obnovitvi kanala v stanje pred vdorom:

1. Čiščenje imena ali identifikatorja kanala
2. Zamenjava pasice ali logotipa kanala
3. Posodobitev nastavitev zasebnosti videoposnetkov
4. Odstranitev neznanih uporabnikov kanala ali uporabnikov računa blagovne znamke.
5. Razrešitev opominov zaradi kršitve avtorskih pravic

Zmanjšanje tveganja za nepooblaščen dostop

Ko dokončate zgornje korake, je pomembno, da poskrbite za zaščito računa Google, povezanega s kanalom:

1. Vklopite izboljšano varno brskanje
2. Vklopite preverjanje v dveh korakih, da dodate računu višjo raven varnosti
3. Nastavitev ali posodobitev telefonske številke ali e-poštnega naslova za obnovitev
4. Preglejte varnostni pregled za račun Google
5. Nastavite ključ za dostop, da si zagotovite zaščito pred grožnjami, kot je lažno predstavljanje
6. Prijavite se za program dodatne zaščite

Če je bil vaš kanal ukinjen zaradi vdora v račun Google

Ko obnovite račun Google, lahko v nabiralniku poiščete e-poštno sporočilo z več podrobnostmi o tem, kako se pritožiti na ukinitev kanala. Ko obnovite račun Google, v katerega so vam vdrli, se lahko pritožite s tem obrazcem. Pritožba morda ne bo sprejeta, če obnovitev računa ni dokončana.

Stik s skupino za podporo ustvarjalcem

Če vaš kanal izpolnjuje pogoje (če na primer sodelujete v partnerskem programu za YouTube), se lahko po obnovitvi računa Google za pomoč obrnete na skupino za podporo ustvarjalcem v YouTubu.

Preberite več o tem, kako lahko stopite v stik s skupino za podporo ustvarjalcem.

Pogosta vprašanja

Moj kanal je obnovljen, vendar kako naj vem, da je bil heker odstranjen?

Ne moremo vedno ugotoviti, ali je bil ugrabitelj odstranjen. Priporočamo, da pregledate svoj kanal v YouTubu in se prepričate, da je vaš račun Google varen, da preprečite vdore v prihodnosti.  

Ali bom imel/-a težave, če je heker naložil videoposnetke, ki kršijo YouTubove smernice za skupnost? Ali bo moj kanal ukinjen?

Takoj izbrišite videoposnetke, ki jih niste sami naložili, saj mora biti vsa vsebina v YouTubu v skladu z našimi smernicami za skupnost. Če je bil vaš kanal ukinjen zaradi vdora v račun, lahko tukaj vložite pritožbo, ko obnovite račun Google. Pritožba morda ne bo sprejeta, če obnovitev računa ni dokončana. Če imate še kakšno vprašanje, se obrnite na skupino za podporo ustvarjalcem.

Eni od oseb, ki upravlja moj kanal, so vdrli v račun. Kako lahko preprečim vdore v prihodnosti?

Kanali v YouTubu imajo pogosto več upraviteljev. Kanal lahko dodatno zaščitite tako, da upoštevate ta navodila: 

• Zagotovite, da ste vi in člani vaše skupine sprejeli ukrepe za zaščito računov. 
• Z orodjem za dovoljenja kanala in orodji za račun blagovne znamke zagotovite, da imajo samo pooblaščeni računi dostop za upravljanje vašega kanala in samo na ravni dovoljenj, ki jo nastavite. Gesel ali podatkov za prijavo ne delite z nobeno drugo osebo. Dostop do kanala mora biti omogočen samo prek računov, ki so pridobili dovoljenje s funkcijo dovoljenj kanala.
• Če želite preprečiti podatkovne kršitve, za kanal v YouTubu uporabite drug e-poštni naslov, kot ga uporabljate za druge račune. Če v različnih platformah uporabljate isti e-poštni naslov in nekdo pridobi dostop do tega naslova, lahko hkrati prevzame vaš račun za YouTube in druge račune.