Váš účet Google bol zrejme napadnutý, ukradnutý alebo skompromitovaný, ak zbadáte:
- zmeny, ktoré ste neurobili: zmenila sa vaša profilová fotka, popisy, nastavenia e-mailov alebo odoslané správy;
- nahrané videá, ktoré nie sú vaše: niekto uverejnil videá v mene vášho účtu Google. Môžu sa vám zobraziť e-mailové upozornenia týkajúce sa týchto videí, niekedy aj v súvislosti s trestom alebo sankciou za zlý obsah.
Do účtu Google sa môžete prihlásiť
Postupujte podľa krokov na zabezpečenie účtu Google.
Do účtu Google sa nedá prihlásiť
Postup obnovenia prístupu do účtu Google:
- Postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu Google alebo Gmail.
- Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, že účet je váš. Odpovedajte čo najpresnejšie.
- Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
- Po zobrazení výzvy resetujte svoje heslo. Zvoľte silné heslo, ktoré ste s týmto účtom ešte nepoužívali. Ako vytvoriť silné heslo
Zlepšenie zabezpečenia účtu
Zvýšte zabezpečenie svojho účtu pomocou nasledujúcich krokov:
- Prejdite do účtu Google.
- V ľavom navigačnom paneli kliknite na položku Zabezpečenie.
- V paneli Prihlásenie do Googlu pridajte možnosti obnovenia, aby ste v budúcnosti mohli jednoducho obnoviť prístup k účtu. Ďalšie informácie o nastavení možností obnovenia
- Zapnite dvojstupňové overenie a pridajte tak ďalšiu vrstvu zabezpečenia účtu. Ďalšie informácie o zapnutí dvojstupňového overenia
- Ak používate Gmail, skontrolujte nastavenia filtrov a preposielania. Uistite sa, že sa správy nepreposielajú na e-mailovú adresu, ktorú ste nenastavili.