Ak zaznamenáte čokoľvek z nasledujúcich možností, váš účet Google bol zrejme napadnutý, ukradnutý alebo skompromitovaný:
- Zmeny, ktoré ste neurobili: zmenila sa vaša profilová fotka, popisy, nastavenia e‑mailov, spojenie s účtom AdSense alebo odoslané správy.
- Nahrané videá, ktoré nie sú vaše: niekto uverejnil videá v mene vášho účtu Google. K týmto videám môžete dostať e‑mailové upozornenia, ktoré súvisia s trestami alebo sankciami za nevhodný obsah.
Do účtu Google sa môžete prihlásiť
Postupujte podľa krokov na zabezpečenie účtu Google.
Do účtu Google sa nedá prihlásiť
Ak potrebujete pomoc s návratom do svojho účtu Google:
- Postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu Google alebo Gmail.
- Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, že účet je váš. Odpovedajte čo najpresnejšie.
- Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
- Po zobrazení výzvy resetujte svoje heslo. Zvoľte silné heslo, ktoré ste s týmto účtom ešte nepoužívali. Ako vytvoriť silné heslo
Zlepšenie zabezpečenia účtu
Zvýšte zabezpečenie svojho účtu pomocou nasledujúcich krokov:
- Prejdite do účtu Google.
- V ľavom navigačnom paneli kliknite na položku Zabezpečenie.
- V paneli Prihlásenie do Googlu pridajte možnosti obnovenia, aby ste v budúcnosti mohli jednoducho obnoviť prístup k účtu. Ďalšie informácie o nastavení možností obnovenia
- Zapnite dvojstupňové overenie a pridajte tak ďalšiu vrstvu zabezpečenia účtu. Ďalšie informácie o zapnutí dvojstupňového overenia
- Ak používate Gmail, skontrolujte nastavenia filtrov a preposielania. Uistite sa, že sa správy nepreposielajú na e-mailovú adresu, ktorú ste nenastavili.