Enquanto criador, investe muito tempo no seu conteúdo e canais. Sabemos que pode ser stressante e difícil quando o seu canal é pirateado. Felizmente, há passos que pode seguir para recuperar o seu canal.
Antes de tomar medidas, é importante confirmar se existem sinais de que o seu canal possa ter sido pirateado.
Cada canal do YouTube está associado a, pelo menos, uma Conta Google. Quando um canal do YouTube é pirateado, significa que, pelo menos, uma das Contas Google associadas ao canal também foi comprometida.
Se verificar algum dos sinais abaixo, a sua Conta Google pode ter sido pirateada, roubada ou comprometida:
- Alterações que não foram feitas por si: a imagem do perfil, as descrições, as definições de email, a associação ao AdSense para YouTube ou as mensagens enviadas estão diferentes.
- Vídeos carregados que não lhe pertencem: alguém publicou vídeos através da sua Conta Google. Pode receber notificações por email relativamente a penalizações ou advertências emitidas devido a conteúdo impróprio nestes vídeos.
As Contas Google podem ser pirateadas, roubadas ou comprometidas por vários motivos. Entre estes motivos inclui-se conteúdo prejudicial (software malicioso) e emails enganadores disfarçados de um tipo de serviço conhecido (phishing). Para manter a sua conta segura, nunca partilhe o seu endereço de email nem informações de palavra-passe com outras pessoas. Nunca transfira ficheiros nem software de uma origem que não considere fidedigna.
Para recuperar um canal do YouTube pirateado, é necessário recuperar primeiro a Conta Google pirateada associada ao canal do YouTube.
Para recuperar o seu canal do YouTube, tem de seguir três passos:
| 1. Recupere e proteja a Conta Google pirateada associada ao canal do YouTube | |
| 2. Reverta as alterações indesejadas no canal do YouTube para evitar repercussões de políticas, como advertências por violação das Regras da Comunidade ou por violação de direitos de autor | |
| 3. Reduza o risco de acesso não autorizado à sua Conta Google, seguindo as práticas recomendadas de segurança com todos os utilizadores associados ao canal |
Recupere a sua Conta Google
Ainda consegue iniciar sessão na sua Conta Google
É importante atualizar a sua palavra-passe e proteger a sua Conta Google. Depois, avance para o passo seguinte.
Não consegue iniciar sessão na sua Conta Google
Para obter ajuda na recuperação da sua Conta Google:
- Siga os passos para recuperar a sua Conta Google ou do Gmail.
- Terá de responder a algumas perguntas para confirmar que se trata da sua conta. Responda às perguntas da melhor forma possível.
- Se tiver problemas, experimente as sugestões para concluir os passos de recuperação de conta.
- Reponha a palavra-passe quando solicitado. Escolha uma palavra-passe forte que ainda não tenha utilizado nesta conta. Saiba como criar uma palavra-passe forte.
Peça aos gestores/proprietários do canal para seguirem os mesmos passos de modo a protegerem a respetiva Conta Google.
Reverta o canal para o estado em que se encontrava antes de ser pirateado
Para obter ajuda sobre como reverter o canal para o estado em que se encontrava antes de ser pirateado:
- Altere o nome ou identificador do canal
- Substitua o logótipo ou a faixa do canal
- Atualize as definições de privacidade dos vídeos
- Remova utilizadores desconhecidos do canal ou utilizadores desconhecidos da Conta de marca
- Resolva advertências por violação de direitos de autor
Reduza o risco de acesso não autorizado
Depois de seguir os passos acima, é importante manter a segurança da sua Conta Google associada ao canal:
- Ative a Navegação segura melhorada
- Ative a validação em dois passos para adicionar outra camada de segurança à sua conta
- Configure ou atualize um número de telefone ou um endereço de email de recuperação
- Reveja a verificação de segurança da Conta Google
- Configure uma chave de acesso para garantir proteção contra ameaças como phishing
- Ative o Programa de Proteção avançada
Se o canal foi encerrado depois de a sua Conta Google ter sido pirateada
Depois de recuperar a sua Conta Google, vai encontrar um email com mais detalhes sobre como recorrer do encerramento do canal na sua caixa de entrada. Assim que recuperar a sua Conta Google pirateada, pode recorrer através deste formulário. O seu recurso pode não ser aceite se a recuperação de conta estiver incompleta.
Entre em contacto com a equipa de apoio técnico para criadores
Se o seu canal for elegível (por exemplo, se fizer parte do Programa de Parceiros do YouTube), depois de recuperar a sua Conta Google, pode entrar em contacto com a equipa de apoio técnico para criadores do YouTube para obter ajuda.
Saiba como entrar em contacto com a equipa de apoio técnico para criadores
Perguntas frequentes
Recuperei o meu canal, mas como é que sei se o hacker foi expulso?
Posso ter problemas se o hacker tiver carregado vídeos que violam as Regras da Comunidade do YouTube? O meu canal pode ser encerrado?
A conta de uma das pessoas que gere o meu canal foi pirateada. O que posso fazer para evitar o roubo de contas no futuro?
É comum os canais no YouTube terem mais do que um gestor. Pode melhorar a segurança do seu canal com estes passos:
- Certifique-se de que, juntamente com os membros da sua equipa, tomou medidas para proteger as suas contas.
- Use a ferramenta de autorizações do canal e as ferramentas de Conta de marca para garantir que apenas as contas autorizadas têm acesso à gestão do seu canal, concedendo-lhes somente o nível de autorização pretendido. Não partilhe palavras-passe nem informações de início de sessão com outras pessoas. O acesso ao seu canal deve ser feito exclusivamente através das contas autorizadas com a funcionalidade de autorizações do canal.
- No seu canal do YouTube, use um email diferente daquele que usa para outras contas de modo a evitar violações de dados. Se usar o mesmo email em várias plataformas e alguém obtiver acesso ao mesmo, essa pessoa pode assumir o controlo da sua conta do YouTube e de outras contas de uma só vez.