क्रिएटर के तौर पर, आप अपने कॉन्टेंट और चैनलों के लिए काफ़ी समय बिताते हैं. हम जानते हैं कि चैनल हैक हो जाने पर आपको कितने तनाव और मुश्किलों का सामना करना पड़ सकता है. अच्छी बात यह है कि ऐसे कुछ तरीके हैं जिनकी मदद से चैनल को वापस पाया जा सकता है.
कोई भी कार्रवाई करने से पहले, यह पक्का कर लें कि कहीं आपका चैनल हैक तो नहीं हुआ है.
हर YouTube चैनल कम से कम एक Google खाते से जुड़ा होता है. किसी YouTube चैनल के हैक होने का मतलब है कि उससे जुड़े किसी Google खाते को भी हैक कर लिया गया है.
अगर आपको इनमें से कोई भी बदलाव दिखता है, तो हो सकता है कि आपका Google खाता हैक या हाइजैक कर लिया गया हो या उससे छेड़छाड़ की गई हो:
- ऐसे बदलाव जो आपने नहीं किए हैं: आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, जानकारी, ईमेल की सेटिंग, चैनल से जुड़े AdSense for YouTube खाते में हुए बदलाव या आपके खाते से भेजे गए ऐसे मैसेज जो आपने नहीं भेजे हैं.
- अपलोड किए गए ऐसे वीडियो जो आपके नहीं हैं: किसी ने आपके Google खाते का इस्तेमाल करके वीडियो पोस्ट किए हैं. आपको इन वीडियो में गलत कॉन्टेंट शामिल होने की वजह से लगाए गए जुर्मानों या स्ट्राइक के बारे में ईमेल से सूचनाएं मिल सकती हैं.
Google खाते कई वजहों से हैक या हाइजैक किए जा सकते हैं या उनके साथ छेड़छाड़ की जा सकती है. इन वजहों में, नुकसान पहुंचाने वाला कॉन्टेंट (मैलवेयर) और धोखाधड़ी वाले ईमेल (फ़िशिंग) शामिल हैं. ये ईमेल आपकी जानी-पहचानी सेवा के नाम पर भेजे जाते हैं. अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए, अपने ईमेल पते और पासवर्ड की जानकारी अन्य लोगों के साथ कभी शेयर न करें. साथ ही, किसी ऐसे सोर्स से फ़ाइलें या सॉफ़्टवेयर डाउनलोड न करें जिस पर आपको भरोसा न हो.
हैक किए गए YouTube चैनल को वापस पाने के लिए, सबसे पहले उससे जुड़े Google खाते को वापस पाना ज़रूरी है.
अपना YouTube चैनल वापस पाने के लिए, इन तीन चरणों को अपनाएं:
| 1. YouTube चैनल से जुड़े, हैक किए गए Google खाते को वापस पाएं और उसे सुरक्षित बनाएं | |
| 2. YouTube चैनल पर जो बदलाव आपने नहीं किए हैं उन्हें तुरंत पहले जैसा करें, ताकि कम्यूनिटी दिशा-निर्देशों या कॉपीराइट उल्लंघन की स्ट्राइक जैसी नीतियों का उल्लंघन न हो | |
| 3. चैनल के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, सुरक्षा से जुड़े सबसे सही तरीकों का इस्तेमाल करें. इससे अपने Google खाते को बिना अनुमति के ऐक्सेस करने से जुड़े जोखिम को कम किया जा सकता है |
अपना Google खाता वापस पाना
अगर आपके पास अब भी अपने Google खाते में साइन इन करने का विकल्प है
अपना पासवर्ड अपडेट करना और अपने Google खाते को सुरक्षित रखना ज़रूरी है. इसके बाद, अगले चरण पर जाएं.
अगर आपके पास अपने Google खाते में साइन इन करने का विकल्प नहीं है
अपना Google खाता वापस पाने में मदद के लिए:
- अपने Google खाते या Gmail को वापस पाने के लिए, इन चरणों को आज़माएं.
- आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे, ताकि यह पुष्टि की जा सके कि यह खाता आपका ही है. पूछे गए सवालों के सही जवाब दें.
- अगर आपको ये तरीके अपनाने में समस्या आ रही है, तो खाता वापस पाने के तरीकों को पूरा करने से जुड़ी सलाह आज़माएं.
- जब आपसे कहा जाए, तो अपना पासवर्ड रीसेट करें. ऐसा मज़बूत पासवर्ड चुनें जिसका इस्तेमाल आपने इस खाते के लिए पहले कभी न किया हो. मज़बूत पासवर्ड बनाने का तरीका जानें.
अपने Google खाते को सुरक्षित रखने के लिए, अपने चैनल के मैनेजर या मालिकों से यही तरीका अपनाने के लिए कहें.
अपने चैनल को हैक होने से पहले की स्थिति में वापस लाना
इन तरीकों से अपने चैनल को हैक होने से पहले की स्थिति में वापस लाया जा सकता है:
- चैनल का नाम या हैंडल हटाना
- चैनल का बैनर या लोगो बदलना
- वीडियो की निजता सेटिंग अपडेट करना
- चैनल के किसी भी अनजान उपयोगकर्ता या ब्रैंड खाते के उपयोगकर्ताओं को हटाना
- कॉपीराइट उल्लंघन की स्ट्राइक का हल निकालना
बिना अनुमति के ऐक्सेस किए जाने का खतरा कम करना
ऊपर दिए गए चरणों को पूरा करने के बाद, चैनल से जुड़े अपने Google खाते को सुरक्षित रखना ज़रूरी है:
- बेहतर सुरक्षित ब्राउज़िंग की सुविधा चालू करें
- अपने खाते में सुरक्षा की एक और लेयर जोड़ने के लिए दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू करें
- खाते का ऐक्सेस वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर या ईमेल पता सेट अप या अपडेट करें
- Google खाते की सुरक्षा जांच की समीक्षा करें
- फ़िशिंग जैसे खतरों से सुरक्षा पाने के लिए पासकी सेट अप करें
- Advanced Protection Program के लिए ऑप्ट-इन करें
अगर Google खाता हैक होने के बाद, आपका चैनल बंद कर दिया गया था
अपना Google खाता वापस पाने के बाद, आपको एक ईमेल मिलेगा. इसमें चैनल बंद किए जाने के ख़िलाफ़ अपील करने के बारे में ज़्यादा जानकारी होगी. हैक किया गया Google खाता वापस पाने के बाद, यह फ़ॉर्म भरकर अपील की जा सकती है. खाता वापस पाने की प्रक्रिया पूरी नहीं करने पर, हो सकता है कि आपकी अपील स्वीकार न की जाए.
क्रिएटर सहायता टीम से संपर्क करना
अगर आपका चैनल ज़रूरी शर्तें पूरी करता है (जैसे, अगर आप YouTube Partner Program में शामिल हैं), तो अपना Google खाता वापस पाने के बाद, मदद के लिए YouTube की क्रिएटर सहायता टीम से संपर्क किया जा सकता है.
क्रिएटर सहायता टीम से संपर्क करने का तरीका जानें.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैंने अपना चैनल वापस पा लिया है, लेकिन मुझे यह कैसे पता चलेगा कि अब हैकर के पास चैनल का ऐक्सेस नहीं है?
अगर हैकर ऐसे वीडियो अपलोड करता है जिनसे YouTube के कम्यूनिटी दिशा-निर्देशों का उल्लंघन होता है, तो क्या इस स्थिति में मुझे किसी समस्या का सामना करना पड़ेगा? क्या मेरा चैनल बंद कर दिया जाएगा?
मेरे चैनल को मैनेज करने वाले लोगों में से किसी व्यक्ति का खाता हैक किया गया है. आने वाले समय में इस समस्या से बचने के लिए मुझे क्या करना चाहिए?
YouTube पर चैनलों के एक से ज़्यादा मैनेजर होना एक आम बात है. अपने चैनल को बेहतर तरीके से सुरक्षित रखने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- पक्का करें कि आपने और आपकी टीम में शामिल लोगों ने अपने खातों को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी कार्रवाइयां की हों.
- चैनल ऐक्सेस करने की अनुमतियों वाले टूल और ब्रैंड खाते के टूल का इस्तेमाल करें. इनसे यह पक्का किया जा सकेगा कि आपके चैनल को मैनेज करने का ऐक्सेस सिर्फ़ उन खातों के पास हो जिन्हें इसकी अनुमति मिली है. इनसे यह भी पक्का किया जा सकेगा कि उन खातों को आपके चुने गए लेवल की अनुमतियां ही मिली हों. किसी दूसरे व्यक्ति के साथ पासवर्ड या साइन-इन के लिए क्रेडेंशियल शेयर न करें. आपके चैनल का ऐक्सेस सिर्फ़ उन खातों के पास होना चाहिए जिन्हें चैनल ऐक्सेस करने की अनुमतियां देने की सुविधा के ज़रिए अनुमति मिली है.
- डेटा का गलत इस्तेमाल होने की समस्या से बचने के लिए, YouTube चैनल में ऐसे ईमेल पते का इस्तेमाल करें जिसे आपने अपने अन्य खातों में न किया हो. अगर सभी प्लैटफ़ॉर्म पर एक ही ईमेल पते का इस्तेमाल किया जाता है और किसी को इसका ऐक्सेस मिल जाता है, तो वह आपके YouTube और दूसरे खातों का गलत इस्तेमाल एक साथ कर सकता है.