بصفتك صانع محتوى، تخصّص الكثير من الوقت لفيديوهاتك وقنواتك. وندرك أنّ اختراق قناتك قد يكون خبرًا صعبًا ومزعجًا بالنسبة إليك. لحسن الحظ، يمكنك اتّباع بعض الخطوات لاسترداد قناتك.
قبل اتّخاذ أي إجراء، يجب التحقّق جيدًا من العلامات التي تدل على احتمال تعرُّض قناتك للاختراق.
ترتبط كل قناة على YouTube بحساب Google واحد على الأقل. عندما تُخترَق قناة على YouTube، يعني ذلك أنّ حسابًا واحدًا على الأقل من حسابات Google المرتبطة بالقناة قد اختُرق أيضًا.
إذا لاحظت أيًا مما يلي، يُحتمل أن يكون قد تم اختراق حسابك على Google أو الاستيلاء عليه:
- تغييرات لم تجرِها بنفسك: تم تغيير صورة ملفك الشخصي أو الأوصاف أو إعدادات البريد الإلكتروني أو الحساب المرتبط ببرنامج "AdSense لمنصة YouTube" أو الرسائل المُرسلة.
- فيديوهات محمّلة وليست ملكك: تم نشر فيديوهات باستخدام حسابك على Google. قد تصلك إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن هذه الفيديوهات لإعلامك بإصدار إنذارات أو عقوبات بحق قناتك بسبب نشر محتوى مسيء.
قد يتم اختراق حسابات Google أو الاستيلاء عليها لأسباب مختلفة. وتشمل هذه الأسباب المحتوى الضار (البرامج الضارة) والرسائل الإلكترونية المخادعة المتخفية في شكل نوع من الخدمات المألوفة لك (التصيّد الاحتيالي). للحفاظ على أمان حسابك، يجب عدم مشاركة معلومات عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور مع الآخرين أبدًا. ويجب عدم تنزيل ملفات أو برامج من مصدر غير موثوق أبدًا.
لاسترداد قناة تم اختراقها على YouTube، يجب أولاً استرداد حساب Google المرتبط بها والذي تم اختراقه.
يجب اتّباع 3 خطوات لاسترداد قناتك على YouTube:
| 1.استرداد وتأمين حساب Google المرتبط بقناة YouTube والذي تم اختراقه | |
| 2.إلغاء التغييرات غير المرغوب فيها على قناة YouTube فورًا لتجنّب العواقب الناجمة عن مخالفة السياسات، مثل تلقّي إنذارات بسبب مخالفة إرشادات المنتدى أو بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر | |
| 3.الحدّ من خطر الوصول غير المصرَّح به إلى حسابك على Google من خلال تطبيق أفضل ممارسات الأمان مع جميع مستخدمي القنوات المرتبطين بالحساب |
استرداد حسابك على Google
لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google
من المهم تعديل كلمة المرور وتأمين حسابك على Google. بعد ذلك، اتّبِع الخطوة التالية.
لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google
للحصول على المساعدة لكي تتمكّن من الدخول مجددًا إلى حسابك على Google، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- اتّبِع الخطوات لاسترداد حسابك على Google أو Gmail.
- سنطرح عليك بعض الأسئلة للتأكد من ملكيتك للحساب. أجِب عن الأسئلة بأفضل شكل ممكن.
- إذا واجهت مشكلة، اتّبع النصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب.
- أعِد ضبط كلمة المرور عندما يُطلب منك ذلك. اختَر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل لهذا الحساب. تعرَّف على كيفية إنشاء كلمة مرور قوية.
اطلب من مدراء/مالكي القنوات اتّباع الخطوات نفسها لتأمين حسابهم على Google.
إعادة قناتك إلى الحالة التي كانت عليها قبل اختراقها
للحصول على المساعدة في إعادة قناتك إلى حالتها السابقة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- حذف اسم القناة أو اسمها المعرِّف
- استبدال بانر القناة أو شعارها
- تعديل إعدادات خصوصية الفيديوهات
- إزالة أي مستخدمين غير معروفين للقناة أو مستخدمين غير معروفين لحساب العلامة التجارية
- حلّ الإنذارات بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر
تقليل مخاطر الوصول غير المصرَّح به
بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، من المهم الحفاظ على أمان حسابك على Google المرتبط بالقناة باتّباع الخطوات التالية:
- تفعيل ميزة الحماية المحسّنة للتصفّح الآمن
- تفعيل ميزة التحقّق بخطوتين لإضافة طبقة أخرى من الأمان إلى حسابك
- ضبط أو تعديل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصّصَين لاسترداد الحساب
- مراجعة صفحة فحص الأمان الخاصة بحساب Google
- ضبط مفتاح مرور للحصول على الحماية من التهديدات، مثل التصيّد الاحتيالي
- الموافقة على الانضمام إلى برنامج الحماية المتقدّمة
إذا تم إغلاق قناتك بعد اختراق حسابك على Google
بعد استرداد حسابك على Google، ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن المزيد من التفاصيل حول كيفية تقديم طلب لإعادة النظر في قرار إغلاق القناة. بعد استرداد حساب Google المخترَق، يمكنك تقديم طلب إعادة النظر باستخدام هذا النموذج. قد لا يُقبل طلب إعادة النظر في حال عدم اكتمال عملية استرداد الحساب.
التواصل مع فريق دعم صنّاع المحتوى
إذا كانت قناتك مؤهّلة (مثلاً، إذا كنت مشتركًا في "برنامج شركاء YouTube")، يمكنك التواصل مع فريق دعم صنّاع المحتوى في YouTube لطلب المساعدة بعد استرداد حسابك على Google.
الأسئلة الشائعة
لقد استرددتُ قناتي، ولكن كيف أعرف ما إذا تمّ التخلّص من المخترِق؟
إذا حمّل المخترِق فيديوهات تخالف إرشادات منتدى YouTube، هل سأتحمّل المسؤولية؟ هل من المحتمل أن يتم إغلاق قناتي؟
تم اختراق حساب أحد المستخدمين الذين يديرون قناتي. ما الذي يمكنني فعله لمنع الاستيلاء على الحساب في المستقبل؟
من الشائع أن يكون لدى القنوات على YouTube أكثر من مدير واحد. يمكنك تحسين مستوى الأمان والسلامة لقناتك باتّباع الخطوات التالية:
- احرِص أنت وأعضاء فريقك على اتخاذ خطوات لتأمين حساباتك.
- استخدِم أداة أذونات القناة وأدوات حساب العلامة التجارية للتأكّد من أنّ الحسابات المعتمَدة فقط يمكنها الوصول إلى قناتك لإدارتها، وعلى مستوى الأذونات الذي تريده فقط. لا تشارك كلمات المرور أو معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص آخر. ولا يحق لك الوصول إلى قناتك إلا من خلال الحسابات المصرّح لها باستخدام ميزة "أذونات القناة".
- للمساعدة في منع عمليات اختراق البيانات، استخدِم عنوان بريد إلكتروني لقناتك على YouTube يختلف عن العنوان الذي تستخدمه في حسابات أخرى. إذا كنت تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه في عدّة منصات وتمكَّن أحدهم من الوصول إليه، بإمكانه الاستيلاء على حسابك على YouTube وحساباتك الأخرى في آنٍ واحد.