بصفتكم مستخدمين على YouTube، تخصّصون الكثير من الوقت لفيديوهاتكم وقنواتكم. وندرك أنّ اختراق قناتكم قد يكون خبرًا صعبًا ومزعجًا بالنسبة إليكم. لحسن الحظ، يمكنكم اتّباع بعض الخطوات لاسترداد قناتكم.
بدء محادثة مع المساعد لاستعادة القنوات المخترَقة
قبل اتّخاذ أي إجراء، يجب التحقّق جيدًا من أي علامات تدلّ على احتمال تعرُّض القناة للاختراق.
ترتبط كل قناة على YouTube بحساب Google واحد على الأقل. عندما تُخترَق قناة على YouTube، يعني ذلك أنّ حسابًا واحدًا على الأقل من حسابات Google المرتبطة بالقناة قد اختُرق أيضًا.
في حال حدوث أي مما يلي، يُحتمل أنّه تم اختراق حساب Google أو الاستيلاء عليه:
- تغييرات لم تجروها بنفسكم: تم تغيير صورة الملف الشخصي أو الأوصاف أو إعدادات البريد الإلكتروني أو الحساب المرتبط ببرنامج "AdSense لمنصة YouTube" أو الرسائل المُرسلة.
- فيديوهات محمّلة وليست ملككم: تم نشر فيديوهات باستخدام حسابكم على Google. قد تصلكم إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن هذه الفيديوهات لإعلامكم بإصدار إنذارات أو عقوبات بحق قناتكم بسبب نشر محتوى مسيء.
قد يتم اختراق حسابات Google أو الاستيلاء عليها لأسباب مختلفة. وتشمل هذه الأسباب المحتوى الضار (البرامج الضارة) والرسائل الإلكترونية المخادعة المتخفية في شكل نوع من الخدمات المألوفة (التصيّد الاحتيالي). للحفاظ على أمان حسابكم، يجب عدم مشاركة عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور مع الآخرين أبدًا. ويجب عدم تنزيل ملفات أو برامج من مصدر غير موثوق أبدًا.
لاسترداد قناة تم اختراقها على YouTube، يجب أولاً استرداد حساب Google المرتبط بها والذي تم اختراقه.
يجب اتّباع 3 خطوات لاسترداد قناتكم على YouTube:
 |
1.استرداد وتأمين حساب Google المرتبط بقناة YouTube والذي تم اختراقه |
 |
2.إلغاء التغييرات غير المرغوب فيها على قناة YouTube فورًا لتجنّب العواقب الناجمة عن مخالفة السياسات، مثل تلقّي إنذارات بسبب مخالفة إرشادات المنتدى أو بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر |
 |
3. التقليل من خطر الوصول غير المصرَّح به إلى حسابكم على Google عبر مشاركة أفضل ممارسات الأمان مع جميع مستخدمي القناة المرتبطين بالحساب |
استرداد حسابكم على Google
لا يزال بإمكانكم تسجيل الدخول إلى حسابك على Google
من المهم تعديل كلمة المرور وتأمين حسابك على Google. بعد ذلك، اتّبِعوا الخطوة التالية.
لا يمكنكم تسجيل الدخول إلى حسابكم على Google
للحصول على المساعدة من أجل الدخول مجددًا إلى حسابكم على Google، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- اتّبِع الخطوات لاسترداد حسابك على Google أو Gmail.
- سنطرح عليك بعض الأسئلة للتأكد من ملكيتك للحساب. أجِب عن الأسئلة بأفضل شكل ممكن.
- إذا واجهت مشكلة، اتّبع النصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب.
- أعِد ضبط كلمة المرور عندما يُطلب منك ذلك. اختَر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل لهذا الحساب. تعرَّف على كيفية إنشاء كلمة مرور قوية.
ننصحكم بالطلب من مدراء أو مالكي القنوات اتّباع الخطوات نفسها لتأمين حسابهم على Google.
كيفية إعادة قناتكم إلى الحالة التي كانت عليها قبل اختراقها
عندما يصبح بإمكان مخترق التحكّم في قناتكم، يمكنه إجراء عدة تغييرات على القناة وحساب Google المرتبط بها. مزيد من المعلومات حول إعادة تنظيم قناة على YouTube تم اختراقها
تقليل مخاطر الوصول غير المصرَّح به
بعد إكمال الخطوات أعلاه، من المهم تأمين حساب Google المرتبط بقناتكم على YouTube.
إذا تم إغلاق قناتكم بعد اختراق حسابكم على Google
بعد استرداد حساب Google، ستصلكم رسالة إلكترونية تتضمّن المزيد من التفاصيل حول كيفية تقديم طلب لإعادة النظر في قرار إغلاق القناة. بعد استرداد حساب Google الذي تم اختراقه، يمكنكم تقديم طلب إعادة نظر باستخدام هذا النموذج. قد لا يُقبل طلب إعادة النظر في حال عدم اكتمال عملية استرداد الحساب.
الحصول على مزيد من المساعدة من YouTube
إذا كنتم صنّاع محتوى مؤهّلين (مشتركين مثلاً في برنامج شركاء YouTube) وسبق لكم استرداد حساباتكم على Google، يمكنكم التواصل مع فريق دعم صنّاع المحتوى في YouTube للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا لم تتمكّنوا من التواصل مع فريق دعم صنّاع المحتوى، يمكنكم الحصول على المساعدة من حساب @TeamYouTube على X.
الأسئلة الشائعة
لقد استرددتُ قناتي، ولكن كيف أعرف ما إذا تمّ التخلّص من المخترِق؟
إذا حمّل المخترِق فيديوهات تخالف إرشادات منتدى YouTube، هل سأتحمّل المسؤولية؟ هل من المحتمل أن يتم إغلاق قناتي؟
تم اختراق حساب أحد المستخدمين الذين يديرون قناتي. ما الذي يمكنني فعله لمنع الاستيلاء على الحساب في المستقبل؟
من الشائع أن يكون لدى القنوات على YouTube أكثر من مدير واحد. يمكنك تحسين مستوى الأمان والسلامة لقناتك باتّباع الخطوات التالية:
- احرِص أنت وأعضاء فريقك على اتخاذ خطوات لتأمين حساباتك.
- استخدِم أداة أذونات القناة وأدوات حساب العلامة التجارية للتأكّد من أنّ الحسابات المعتمَدة فقط يمكنها الوصول إلى قناتك لإدارتها، وعلى مستوى الأذونات الذي تريده فقط. لا تشارك كلمات المرور أو معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص آخر. ولا يحق لك الوصول إلى قناتك إلا من خلال الحسابات المصرّح لها باستخدام ميزة "أذونات القناة".
- للمساعدة في منع عمليات اختراق البيانات، استخدِم عنوان بريد إلكتروني لقناتك على YouTube يختلف عن العنوان الذي تستخدمه في حسابات أخرى. إذا كنت تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه في عدّة منصات وتمكَّن أحدهم من الوصول إليه، بإمكانه الاستيلاء على حسابك على YouTube وحساباتك الأخرى في آنٍ واحد.