Као први корак који решава многе уобичајене проблеме, затворите апликацију YouTube или прозор прегледача и поново је отворите. Затим пробајте да рестартујете уређај.
Поново преузмите видео снимке на новим уређајима
Проверите да вам претплата није истекла
Уверите се да вам YouTube Premium претплата није истекла.
У апликацији YouTube додирните слику профила Плаћена чланства. Изаберите Premium претплату и додирните Управљај.
Ако сте недавно изгубили приступ YouTube Premium-у и поново се претплатили, биће потребно неколико сати да се сачувани видео снимци прикажу кад се поново претплатите.
Ако треба да одмах гледате видео, додирните Мени и изаберите Понови преузимање.
Проверите да ли сте пријављени на YouTube Premium
Проверите да ли сте пријављени на Google налог повезан са YouTube Premium претплатом. Имајте на уму да овај налог може да се разликује од вашег Apple ИД-а.
- Пробајте да се одјавите, па да се поново пријавите на налог повезан са YouTube Premium-ом.
- Проверите да ли видите YouTube Premium логотип (уместо YouTube логотипа). У мобилној апликацији YouTube или на рачунару треба да видите YouTube Premium логотип у горњем левом углу апликације или прегледача.
- Уверите се да сте пријављени на ТВ помоћу налога повезаног са YouTube Premium претплатом.
- Ако пребацујете на ТВ, уверите се да сте пријављени и на ТВ и на рачунар или уређај који користите.
- Ако користите Google Home, уверите се да сте пријављени на одговарајући налог у апликацији Google Home.
Обратите се подршци и пошаљите повратне информације о производу
Ако и даље имате проблема, контактирајте подршку. Кад контактирате подршку, наведите следеће:
- Да ли видите поруку о грешци?
- Где се приказује и који је тачно њен текст? Приложите снимак екрана ако је могуће.
- Такође можете да пошаљете повратне информације о проблему. Нећете добити одговор, али ће се ваше повратне информације делити са YouTube-ом.
- Да бисте послали повратне информације о производу, изаберите слику профила Повратне информације на YouTube-у.
- Обавезно означите поље Системска евиденција да бисте нам помогли да боље разумемо проблем.
Назад на Решите проблем са предностима YouTube Premium чланства.