Не могу да гледам преузети видео

Сазнајте како да преузимате видео снимке и прегледајте кораке у наставку да бисте решили проблем.

Као први корак који решава многе уобичајене проблеме, затворите апликацију YouTube или прозор прегледача и поново је отворите. Затим пробајте да рестартујете уређај.

Поново преузмите видео снимке на новим уређајима

Ако сте недавно набавили нови уређај, треба поново да преузмете све видео снимке које желите да гледате. Видео снимци се не преносе на друге уређаје, чак и ако сте пријављени на исти налог. Преузимања видеа су јединствена за сваки уређај.

Проверите да вам претплата није истекла

Уверите се да вам YouTube Premium чланство није истекло.

У апликацији YouTube додирните слику профила  Плаћена чланства и скролујте до Управљај.

• Ако сте недавно изгубили приступ YouTube Premium-у и поново се претплатили, биће потребно неколико сати да се сачувани видео снимци прикажу кад се поново претплатите.
• Ако треба одмах да гледате видео, додирните Мени  и изаберите Понови преузимање.
• Ако вам YouTube Premium чланство истекне, више нећете имати приступ преузетим видео снимцима. Да бисте поново добили приступ преузимањима, региструјте се за Premium чланство.

Проверите да ли сте пријављени на YouTube Premium

Уверите се да сте пријављени на Google налог повезан са YouTube Premium претплатом:

• Пробајте да се одјавите, па да се поново пријавите на налог повезан са YouTube Premium-ом.
• Проверите да ли видите YouTube Premium логотип (уместо YouTube логотипа). У мобилној апликацији YouTube или на рачунару треба да видите YouTube Premium логотип у горњем левом углу апликације или прегледача.

Користите YouTube на паметном ТВ-у?

• Уверите се да сте пријављени на ТВ помоћу налога повезаног са YouTube Premium претплатом.
• Ако пребацујете на ТВ, уверите се да сте пријављени и на ТВ и на рачунар или уређај који користите. 
• Ако користите Google Home, уверите се да сте пријављени на одговарајући налог у апликацији Google Home.

Обратите се подршци и пошаљите повратне информације о производу

Ако и даље имате проблема, контактирајте подршку. Кад контактирате подршку, наведите следеће:

• Да ли видите поруку о грешци?
• Где се приказује и који је тачно њен текст? Приложите снимак екрана ако је могуће.

Пошаљите YouTube-у повратне информације о производу:

• Такође можете да пошаљете повратне информације о проблему. Нећете добити одговор, али ће се ваше повратне информације делити са YouTube-ом.
• Да бисте послали повратне информације о производу, изаберите слику профила Повратне информације  на YouTube-у.
• Обавезно означите поље Системска евиденција да бисте нам помогли да боље разумемо проблем.

_{Назад на Решите проблем са предностима YouTube Premium чланства.}