Видео у позадини не ради

Видео у позадини ради само у мобилним апликацијама YouTube и захтева YouTube Premium чланство. Неки видео снимци не могу да се пуштају као видео у позадини нити су доступни за преузимање офлајн, чак и ако имате чланство канала. Прочитајте кораке у наставку да бисте лакше решили проблем.

Уобичајени кораци за решавање проблема

 Поново покрените апликацију YouTube или уређај

Ако је YouTube апликација или мобилни уређај покренут неко време, можда нема довољно ресурса за несметан рад музике у позадини. Пробајте да затворите YouTube апликацију или да рестартујете телефон.

Проверите да вам чланство није истекло

Уверите се да вам YouTube Premium претплата није истекла. У апликацији YouTube додирните слику профила  Претплате и скролујте до Управљај.

Ако сте недавно изгубили приступ YouTube Premium-у и затим се поново претплатили, биће потребно неколико сати после поновног претплаћивања да сачувани видео снимци поново постану доступни. Ако треба да одмах гледате видео, додирните Још и изаберите Понови преузимање.

Пробајте да се поново пријавите на YouTube Premium

Проверите да ли сте пријављени на налог повезан са YouTube Premium претплатом.

• Пробајте да се одјавите, па да се поново пријавите на налог повезан са YouTube Premium-ом.
• Проверите да ли видите YouTube Premium логотип (уместо YouTube логотипа) на YouTube-у.

Проверите доступност услуге YouTube Premium на својој локацији

YouTube Premium погодности функционишу само у државама у којима је YouTube Premium доступан. Проверите да ли сте на локацији на којој је YouTube Premium доступан.

Проверите подешавања за репродукцију у позадини

Проверите подешавања репродукције у позадини у апликацији YouTube да бисте проверили да подешавање није онемогућено.

Ажурирајте апликацију YouTube

Уверите се да користите најновију верзију апликације YouTube. Посетите продавницу апликација свог уређаја и проверите има ли ажурирања апликације YouTube која чекају на инсталирање.

Ако имате нови телефон или сте недавно вратили телефон на претходну верзију, можда имате стару верзију YouTube апликације (нпр. верзије пре 12.0 се сматрају застарелим).

Проверите подешавања мобилних података на телефону

Проверите подешавања на мобилном уређају да бисте се уверили да сте омогућили позадинске податке за YouTube.

Додатни кораци које можете да пробате 

Потврдите да друге апликације не репродукују звук

Проверите све друге отворене апликације да бисте били сигурни да ниједна од њих не репродукује звук. Репродукција у позадини не ради док друге апликације репродукују звук.

Проверите јачину интернет везе

За преузимање видео снимака је потребна јака интернет веза. Уверите се да вам је уређај повезан на Wi-Fi мрежу брзине 3 Mb/s или више или на мобилну мрежу са пакетом података који подржава 3G, 4G или LTE брзине. Ако нисте сигурни која вам је тренутна брзина интернета, можете да тестирате брзину онлајн.

Проверите подешавања обавештења на телефону

Проверите да нисте блокирали сва обавештења за апликацију YouTube. То можете да проверите у подешавањима уређаја. Ако сте блокирали обавештења, апликација YouTube можда неће правилно радити и/или неће моћи да приступа интернету у позадини.

Обратите се подршци и пошаљите повратне информације о производу

Ако и даље имате проблема, контактирајте подршку. Када контактирате подршку наведите следеће:

• Наведите да ли се звук зауставља чим изађете из апликације или наставља да се репродукује неко време, а онда се изненада зауставља.
• Наведите све поруке о грешкама које видите када се вратите у апликацију.

Пошаљите повратне информације о производу YouTube-у:

• Такође можете да пошаљете повратне информације о проблему. Нећете добити одговор, али ће се ваше повратне информације делити са YouTube-ом.
• Да бисте то урадили, изаберите слику профила  Повратне информације  на YouTube-у.
• Обавезно означите поље поред опције Системска евиденција, јер ће нам то помоћи да боље разумемо проблем. 

 

_{Назад на Решите проблем са погодностима YouTube Premium чланства.}