Видео у позадини не ради

Видео у позадини ради само у мобилним апликацијама YouTube и захтева YouTube Premium чланство. Прочитајте кораке у наставку да бисте лакше решили проблем.

Уобичајени кораци за решавање проблема

Проверите да вам чланство није истекло

Уверите се да вам YouTube Premium чланство није истекло. Можете то да проверите на youtube.com/paid_memberships.

Пробајте да се поново пријавите на YouTube Premium

Проверите да ли сте пријављени на налог повезан са YouTube Premium чланством.

  • Пробајте да се одјавите, па да се поново пријавите на налог повезан са YouTube Premium-ом.
  • Проверите да ли видите YouTube Premium логотип (уместо YouTube логотипа) на YouTube-у.

Проверите доступност услуге YouTube Premium на својој локацији

Погодности YouTube Premium-а функционишу само у државама у којима је YouTube Premium доступан. Проверите да ли сте на локацији на којој је YouTube Premium доступан.

Проверите подешавања за репродукцију у позадини

Проверите подешавања репродукције у позадини у апликацији YouTube да бисте проверили да подешавање није онемогућено.

Ажурирајте апликацију YouTube

Уверите се да користите најновију верзију апликације YouTube. Посетите продавницу апликација свог уређаја и проверите има ли ажурирања апликације YouTube која чекају на инсталирање.

Ако имате нови телефон или сте недавно вратили телефон на претходну верзију, можда имате стару верзију YouTube апликације (нпр. верзије пре 12.0 се сматрају застарелим).

Проверите подешавања мобилних података на телефону

Проверите подешавања на мобилном уређају да бисте се уверили да сте омогућили позадинске податке за YouTube.

Додатни кораци које можете да пробате

Потврдите да друге апликације не репродукују звук

Проверите све друге отворене апликације да бисте били сигурни да ниједна од њих не репродукује звук. Репродукција у позадини не ради док друге апликације репродукују звук.

Поново покрените апликацију YouTube или уређај

Ако је YouTube апликација или мобилни уређај покренут неко време, можда нема довољно ресурса за несметан рад музике у позадини. Пробајте да затворите YouTube апликацију или да рестартујете телефон.

Проверите јачину интернет везе

За преузимање видео снимака је потребна јака интернет веза. Уверите се да вам је уређај повезан на Wi-Fi мрежу брзине 3 Mb/s или више или на мобилну мрежу са пакетом података који подржава 3G, 4G или LTE брзине. Ако нисте сигурни која вам је тренутна брзина интернета, можете да тестирате брзину онлајн.

Проверите подешавања обавештења на телефону

Проверите да нисте блокирали сва обавештења за апликацију YouTube. То можете да проверите у подешавањима уређаја. Ако сте блокирали обавештења, апликација YouTube можда неће правилно радити и/или неће моћи да приступа интернету у позадини.

Обратите се подршци и пошаљите повратне информације о производу

Ако и даље имате проблема, контактирајте подршку. Када контактирате подршку наведите следеће:
  • Наведите да ли се звук зауставља чим изађете из апликације или наставља да се репродукује неко време, а онда се изненада зауставља.
  • Наведите све поруке о грешкама које видите када се вратите у апликацију.
  • Пошаљите повратне информације из апликације.
Пошаљите повратне информације о производу YouTube-у:
  • Такође можете да пошаљете повратне информације о проблему. Нећете добити одговор, али ће се ваше повратне информације делити са YouTube-ом.
  • Да бисте то урадили, изаберите слику профила па Повратне информације Feedback на YouTube-у.
  • Обавезно означите поље „Системска евиденција“. Ово нам помаже да боље разумемо проблем. 

 

Вратите се на Решавање проблема са погодностима за YouTube Premium чланове.

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?