No rebo notificacions i en vull rebre

Tens algun d'aquests problemes habituals?

• M'he subscrit a un canal però no en rebo les notificacions.
• Rebo algunes notificacions, però no totes.
• Abans rebia notificacions, però ara no.
• Rebo notificacions, però no se'm mostren a la pantalla.
• No rebo cap notificació enlloc.
• Vull rebre notificacions del navegador Chrome (només per a ordinadors).
• Vull rebre notificacions per correu electrònic (només per a ordinadors).

Per obtenir ajuda, segueix els passos de resolució de problemes que s'indiquen a continuació.

Abans de començar, ves a YouTube.com a l'ordinador.

Comprovar si t'has subscrit a un canal

És possible que a vegades rebis notificacions de recomanacions sobre l'activitat de canals a què no t'has subscrit.

Per comprovar si t'has subscrit a un canal, obre la pàgina del canal en qüestió. Hi hauries de veure el botó "SUBSCRIT". Si veus el botó de subscripció , vol dir que actualment no estàs subscrit. Pots fer clic al botó per subscriure-t'hi.

Comprovar la configuració de notificacions del canal i de la campana

De manera predeterminada, quan et subscrius a un canal només reps notificacions esporàdiques. Si t'has subscrit a un canal però no en reps totes les notificacions, segueix aquestes instruccions per activar-les totes:

1. Ves al canal del qual vols rebre totes les notificacions.
2. Fes clic a Subscrit.
3. Fes clic a Tots .

Pots consultar la configuració de notificacions del teu canal aquí.

Comprovar el compte que utilitzes a YouTube

Comprova que hagis iniciat la sessió al compte amb la configuració de notificacions que has definit.

1. Selecciona la teva foto de perfil .
2. Selecciona Canvia de compte.
3. Veuràs amb quin compte has iniciat la sessió. Si no és el que té la configuració de notificacions que has definit, fes clic al compte amb què vols iniciar la sessió. Per iniciar la sessió en un altre compte, fes clic a Afegeix un compte.

Comprovar la configuració de notificacions d'un compte

1. Selecciona la teva foto de perfil .
2. Fes clic a Configuració.
3. Selecciona la pestanya Notificacions.
4. Utilitza els controls lliscants per seleccionar quines notificacions vols rebre.

Comprovar la configuració de correu electrònic

Si no reps notificacions per correu electrònic, comprova si les tens activades al teu compte.

1. Selecciona la teva foto de perfil .
2. Fes clic a Configuració.
3. Selecciona la pestanya Notificacions.
4. Fes clic al cercle al costat de "Vull rebre correus electrònics sobre la meva activitat a YouTube (excepte els correus desactivats)".
5. Desplaça't cap avall fins a "Notificacions per correu electrònic" i utilitza els controls lliscants per seleccionar quines notificacions per correu electrònic vols rebre.

Comprovar la configuració de notificacions de Chrome

Pots triar si vols rebre notificacions de YouTube quan facis servir el navegador Google Chrome. Quan les activis, rebràs notificacions emergents al navegador amb novetats dels canals a què et subscriguis.

1. Selecciona la teva foto de perfil .
2. Fes clic a Configuració.
3. Selecciona la pestanya Notificacions.
4. A Notificacions d'escriptori, fes clic al control lliscant que hi ha al costat de Chrome per activar o desactivar les notificacions.

Si has seguit tots aquests passos però continues tenint problemes, fes-nos-ho saber enviant-nos suggeriments.