Odpravljanje težav z obvestili za naročnike

Da bi zagotovili skladnost z ameriškim zakonom o varstvu zasebnosti otrok v spletu (COPPA) in drugimi zakoni, moramo v vsebini, ki je označena kot namenjena otrokom, izklopiti obvestila. Preberite več o nastavljanju občinstva in zakaj je pomembno, da to storite natančno.

Odpravljanje težav z obvestili

1. Gledalcem predlagajte, naj preverijo svoje nastavitve. Skoraj vse težave z obvestili povzročajo nastavitve obvestil gledalcev. Če gledalci ne prejemajo obvestil, jim predlagajte, naj uporabijo orodje za odpravljanje težav z obvestili.
2. Obvestite naročnike, ko naložite videoposnetek. Ko nalagate videoposnetek, potrdite polje poleg možnosti »Objavi videoposnetek v viru naročnin in obvesti naročnike«.
3. Preverite, kako pogosto ste v zadnjih 24 urah objavili vsebino. Gledalci lahko v 24 urah prejmejo največ tri obvestila o novih videoposnetkih iz posameznega kanala. Spodaj preberite več o omejitvah obvestil.
4. Izogibajte se objavljanju videoposnetkov v velikem obsegu. Če v kratkem času objavite več kot tri videoposnetke, bomo morda začasno prenehali pošiljati obvestila za 24 ur. Če videoposnetke objavljate v velikem obsegu, lahko z njimi zasujete naročnike in preobremenite naše sisteme za pošiljanje obvestil. To se zgodi tudi, če je pošiljanje obvestil onemogočeno za vse videoposnetke, razen enega. Če naložite več videoposnetkov hkrati, jih najprej naložite kot »zasebne«. Nato lahko posamezne videoposnetke objavite ob različnih časih.
5. Po objavi pustite videoposnetke javne. Običajno traja 10–20 minut, da pošljemo vsa obvestila. Če nastavitev zasebnosti videoposnetka kmalu po objavi spremenite na »zasebno«, bomo prenehali pošiljati obvestila. 
6. Preverite, ali se je tik pred objavo videoposnetka občutno spremenilo vaše število naročnikov. Tudi v tem primeru bomo obvestili vse ustrezne naročnike, vendar bo zaradi zamikov pri poročanju morda videti, da nismo obvestili vseh naročnikov.
7. Preverite znane težave. V redkih primerih lahko prihaja do težav pri pošiljanju obvestil. Če vas zanima, ali je prišlo do teh težav, to preverite v razdelku »Znane težave« v centru za pomoč ali v objavah z oznako TeamYouTube na Twitterju.
8. Pošljite povratne informacije. Če ste izvedli vse predhodne korake in naročniki še vedno ne prejemajo obvestil, nam pošljite povratne informacije.

Notification - Backstage at YouTube

Če želite prejemati zadnje novice, posodobitve in nasvete, se naročite na kanal YouTube Viewers.

Pogosta vprašanja

Kako pogosto lahko obveščam naročnike?

• Gledalci lahko v 24 urah prejmejo največ tri obvestila iz posameznega kanala. To vključuje obvestila o naloženih videoposnetkih, pretočnih predvajanjih v živo in premierah.
• V treh dneh lahko pošljete samo eno obvestilo o objavi v skupnosti.

Zakaj je število obvestil za nove videoposnetke omejeno?

Z obvestili so gledalci obveščeni o svojih najljubših ustvarjalcih. Če gledalci prejemajo preveč obvestil, pogosto izklopijo vsa obvestila, kar vpliva na vse ustvarjalce. Gledalci lahko v 24 urah prejmejo največ tri obvestila o novem videoposnetku iz posameznega kanala, saj tako poskrbimo za njihovo dolgoročno dejavnost v YouTubu.

Zakaj nekateri naročniki prejmejo obvestila več ur po tem, ko objavim videoposnetek?

Osebno prilagojena obvestila se pošiljajo ob najustreznejšem času za vsakega posameznega naročnika. Ta nastavitev pomeni, da lahko nekateri naročniki, ki imajo nastavljena osebno prilagojena obvestila, prejmejo obvestilo več ur po objavi videoposnetka. Čas prejemanja obvestil prilagodimo glede na čas, ko si bo naročnik po prejemu obvestila najverjetneje ogledal vaš videoposnetek.

Naročniki, ki imajo nastavljeno prejemanje vseh obvestil, običajno prejmejo obvestilo v nekaj minutah po objavi novega videoposnetka.

Kaj so »osebno prilagojena« obvestila?

Pomen izraza »osebno prilagojeno« se razlikuje glede na uporabnika. Ta obvestila so prilagojena za vsakega gledalca glede na zgodovino ogledov, čas gledanja videoposnetkov kanala, priljubljenost določenih videoposnetkov in čas odpiranja obvestil.

Zakaj YouTube ponuja nastavitev osebno prilagojenih obvestil? Zakaj preprosto ne pošilja vseh obvestil?

Večina gledalcev ne želi prejemati vseh obvestil. Če naročniki prejemajo preveč obvestil, se lahko zgodi, da obvestila popolnoma izklopijo. 

Z osebno prilagojenimi obvestili preprečujemo, da bi uporabniki izklopili vsa obvestila iz vašega kanala ali iz vseh kanalov. Tako poskrbimo za njihovo dolgoročno dejavnost z obvestili.

Tudi naročniki, ki imajo omogočena osebno prilagojena obvestila, so dragoceni za vaš kanal. Ti naročniki bodo videli vsak videoposnetek, ki ga naložite v njihove vire naročnin. S to nastavitvijo vaši videoposnetki izstopajo med milijoni drugih videoposnetkov v YouTubu.

Kako delujejo obvestila o predvajanjih v živo?

Podobno kot obvestila o nalaganjih videoposnetkov so tudi obvestila o predvajanjih v živo poslana naročnikom, ki:

1. so vklopili vsa obvestila za vaš kanal in
2. so vklopili YouTubova obvestila v svojem računu in napravi.

Če uporabljate kodirnik, so tem naročnikom obvestila poslana po tem, ko je predvajanje v živo označeno kot javno in zaznamo, da predvajate v živo. Če je vaše predvajanje v živo na primer javno, vendar iz kodirnika še nismo prejeli prenosa, ki označuje, da predvajate v živo, ne bomo poslali obvestil.

Več informacij o pretočnem predvajanju v živo v YouTubu.

Zakaj obstaja več nastavitev obvestil, ki jih prejema gledalec?

Z obvestili so gledalci obveščeni o svojih najljubših ustvarjalcih. Gledalcem želimo omogočiti, da prilagodijo obvestila za posamezne kanale ali za celoten račun.

Na nekatere nastavitve obvestil YouTube nima vpliva. Nastavitev naročnikove naprave lahko na primer preglasi YouTubovo nastavitev, zato naročniki ne prejmejo obvestil.

Katere nastavitve lahko vplivajo na obvestila?

Spremembe naslednjih nastavitev niso vidne na posameznih straneh kanalov.

V aplikaciji YouTube ali na YouTubovem spletnem mestu:

• Nastavitve obvestil računa v računalnikih: Gledalci lahko v računalniku pod možnostjo Nastavitve   Obvestila nadzorujejo, ali bodo prejemali YouTubova e-poštna obvestila in obvestila v računalniku. Izberejo lahko tudi, ali želijo obvestila iz posameznih kanalov prejemati v obliki e-poštnih sporočil ali obvestil, v obeh oblikah ali v nobeni.
• Nastavitve obvestil računa v mobilnih napravah: Gledalci lahko v mobilni napravi pod možnostjo   Nastavitve   Obvestila vklopijo ali izklopijo obvestila iz kanalov, na katere so naročeni.
• Upravitelj naročnin v računalnikih: Naročniki lahko v upravitelju naročnin v računalniku izklopijo obvestila za posamezne kanale.
• Nastavitve kanala v mobilnih napravah: Gledalci lahko v mobilnih napravah izklopijo obvestila za posamezne kanale na strani z nastavitvami kanala pod možnostjo  Profilna slika   Nastavitve   Obvestila  Nastavitve kanala.

V napravi:

• Nastavitve obvestil v napravi: Gledalci lahko v mobilni napravi v nastavitvah naprave izklopijo YouTubova obvestila. Te nastavitve preglasijo vse nastavitve aplikacije in računa YouTube.
• Nastavitve obvestil v Chromu: Uporabniki Chroma lahko v računalniku v nastavitvah izklopijo obvestila v Chromu. Ta nastavitev preglasi YouTubovo nastavitev obvestil v Chromu.

Pregled vseh teh nastavitev je na voljo v tem videoposnetku iz kanala TeamYouTube.

Zakaj so za vsebino, namenjeno otrokom, izklopljena obvestila?

Zaradi zagotavljanja skladnosti z ameriškim zakonom o varstvu otrok v spletu COPPA in drugimi zakoni smo omejili načine, na katere zbiramo podatke pri vsebini, ki je označena kot namenjena otrokom. Določene funkcije (vključno z obvestili) so za to vsebino morda omejene ali onemogočene in vaši naročniki ne bodo več prejemali obvestil o vašem kanalu. Več o nastavljanju svojega kanala ali občinstva videoposnetka lahko preberete tukaj.