איך מנויים משתמשים בשירות?

ב-13 באוגוסט 2020, נפסיק לשלוח הודעות אימייל על העלאות חדשות של סרטונים, על שידורים חיים ועל שידורי בכורה. מעטים פתחו את הודעות האימייל האלה, ולפי הבדיקות שערכנו, ביטול שליחתן לא השפיע לרעה על ערוצים. עדיין תמשיכו לקבל התראות בנייד באפליקציית YouTube או במחשב בדפדפן Chrome, בתנאי שהגדרתם שאתם רוצים לקבל את ההתראות האלה.

לפעמים פונים אלינו אנשים מקהילת YouTube ושואלים אותנו איך מנויים משתמשים בשירות. ריכזנו כאן תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שקיבלנו, אבל תמיד חשוב לנו לקיים דו-שיח מתמשך. לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם? נשמח לעזור לכם בפורום של YouTube

האם המערכת של YouTube מבטלת לצופים את המינויים שלהם לערוצים באופן אוטומטי?
לא, אבל ראינו שיחות על מינויים לערוצים ש"בוטלו באופן אוטומטי". כשאנחנו מקבלים משוב כזה, אנחנו מתייחסים אליו ברצינות. צוות המינויים פותח בחקירה ובודק ביסודיות את הנתונים שנשלחו כדי לברר מה קרה.
בכל אחד מהמקרים שבדקנו, וידאנו שאין ב-YouTube שום תקלה שגורמת לביטול אוטומטי של מינויים. אלה הממצאים שעלו מהבדיקות:
  • ברוב המקרים אנחנו מגלים שהצופה עדיין רשום כמנוי לערוץ.
  • חלק מהצופים ביטלו את המינוי לערוץ בטעות. מאז הוספנו חלון אישור שקופץ כשצופים מבטלים מינוי (התכונה הזו לא זמינה כרגע במכשירי iPhone ו-iPad).
  • הרבה אנשים חשבו שהמינוי שלהם לערוץ בוטל כי לא הופיעו להם סרטונים בכרטיסיית דף הבית. כשבדקנו את המקרים האלה, גילינו שהם עדיין היו רשומים כמנויים לערוץ ושהמינוי שלהם מעולם לא בוטל. בכרטיסיית דף הבית אנחנו מציגים לכם את הסרטונים שנראים לנו הכי מעניינים עבורכם. אנחנו לא מבטיחים להראות לכם את כל הסרטונים מהערוצים שנרשמתם אליהם כמנויים בכרטיסיית דף הבית, אבל בפיד 'מינויים' תוכלו לראות את הרשימה המלאה של כל הסרטונים מהערוצים האלה.
  • חלק מהיוצרים הניחו שצופים מסוימים ביטלו את המינוי, כי פרטי המנוי שלהם לא הופיעו ברשימת המנויים של הערוץ. ברשימה מופיעים רק מנויים שבחרו להגדיר את המינויים שלהם כגלויים לכול. כברירת מחדל, מינויים מוגדרים כפרטיים.
האם כל הסרטונים שלי מוצגים למנויים בפיד המינויים שלהם?
  • כל סרטון שאתם מפרסמים כיוצרים מוצג בפיד המינויים של המנויים שלכם כברירת מחדל. עם זאת, כשמפרסמים סרטון, קיימת הגדרה מתקדמת שמאפשרת לקבוע שהסרטון לא יוצג בפיד המינויים של אף מנוי. יש יוצרים שמפרסמים סרטונים על בסיס יומי. חלקם משתמשים בהגדרה הזו כדי להציג למנויים רק סרטונים ספציפיים בפיד המינויים.
  • כשאתם מעלים סרטון, אנחנו מפרסמים אותו בפיד המינויים בהקדם האפשרי. בדרך כלל, אנחנו מפרסמים אותו בתוך דקות ספורות או פחות. פרסום מהיר ויעיל של הסרטונים נמצא בעדיפות גבוהה ביותר ברשימת המשימות של הצוות. בחצי השנה האחרונה קיצרנו את זמן הפרסום בשני שלישים.

למה המנויים אומרים שהסרטונים שלי לא מופיעים להם בפיד המינויים?

אם אתם לא משנים את אפשרויות ההפצה שלכם, אנחנו מפרסמים את כל הסרטונים בפיד המינויים. אם צופים מתלוננים שהם לא רואים שם סרטונים, הסיבה לכך היא בדרך כלל אחת מהשתיים:

  • מנויים שנרשמו לערוצים רבים עלולים לפספס סרטונים בקלות. צופים רבים מנויים לעשרות — ואפילו למאות ערוצים. לפעמים קשה למצוא סרטון אחד ספציפי בין המון סרטונים אחרים מערוצים שנרשמתם אליהם כמנויים. אם ערוצים שנרשמתם אליהם כמנויים מפרסמים סרטונים לעיתים קרובות, ייתכן שסרטונים ישנים יותר לא יופיעו בפיד המינויים.
  • חשוב לדעת שעל אף שכל הסרטונים מוצגים בפיד המינויים, לא כולם מופיעים בכרטיסיית דף הבית. בכרטיסיית דף הבית אנחנו מציגים לכם את הסרטונים שנראים לנו הכי מעניינים עבורכם ברגע זה כצופים. לא ניתן להבטיח שסרטונים מהערוצים שנרשמתם אליהם כמנויים יופיעו שם.

אם נראה לכם שיש בעיה אחרת, ניתן לשלוח לנו משוב ואנחנו נבדוק את הנושא.

איך מערכת YouTube סופרת מנויים?
אנחנו מקפידים לאמת באופן קבוע את תקינות החשבונות והפעולות בערוצי YouTube. אנחנו עושים זאת כדי לוודא שהמדדים באתר לא יושפעו מספאם, מהתנהלות פוגעת ומחשבונות סגורים. כך אנחנו מבטיחים יחס הוגן לכולם ב-YouTube. למידע נוסף על מספר המנויים
האם חשבונות סגורים נכללים במספר המנויים?
כשמשתמשים סוגרים את חשבון Google שלהם לגמרי, הם פשוט לא קיימים יותר ב-YouTube, כך שהם לא נכללים במספר המנויים.
אם רוצים לראות כמה מהמנויים מחקו את החשבון שלהם, ניתן להיכנס ל-YouTube Analytics בערוץ. החשבונות האלה מופיעים שם כ'חשבונות סגורים'.
חשבונות סגורים לא נכללים במספר המנויים. למידע נוסף על מספר המנויים 
האם חשבונות ספאם נכללים במספר המנויים?
אם אנחנו מגלים חשבון שמפיץ ספאם, אנחנו לא כוללים אותו במספר המנויים שלכם. אנחנו לא מבטלים את המינויים של החשבונות האלה בערוץ שלכם. משתמשי החשבונות עדיין יראו שהם מנויים לערוץ, וימשיכו לקבל את הסרטונים שלכם בפיד המינויים.
אנחנו לא מבטלים מינויים של משתמשי ספאם בערוצים. למידע נוסף על מספר המנויים 
למה מספר המנויים שלי משתנה או יורד?
באופן כללי, תנודות במספר המנויים הן תופעה רגילה. אם אתם מבחינים בירידה חדה, יכולות להיות כמה סיבות לשינויים במספר המנויים.
 

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?