איך מנויים משתמשים בשירות?

לפעמים פונים אלינו אנשים מקהילת YouTube ושואלים אותנו איך מנויים משתמשים בשירות. ריכזנו כאן תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שקיבלנו, אבל תמיד חשוב לנו לקיים דו-שיח מתמשך. לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם? נשמח לעזור לכם בפורום של YouTube

האם מערכת YouTube מבטלת למשתמשים את המינויים לערוצים באופן אוטומטי?
לא. ראינו שיחות על משתמשים עם מינויים לערוצים ש"בוטלו באופן אוטומטי". כשאנחנו מקבלים משוב כזה, אנחנו מתייחסים אליו ברצינות. במקרים כאלה, צוות המינויים פותח בחקירה ובודק ביסודיות את הנתונים שנשלחו כדי לברר מה קרה.
בכל מקרה שבדקנו, הצלחנו לוודא שלא היו ב-YouTube שום תקלה או באג שגרמו לביטול אוטומטי של מינויים. הנה הממצאים שעלו מהבדיקות:
  • ברוב המקרים אנחנו מגלים שלמעשה הצופה עדיין רשום כמנוי לערוץ.
  • היו מקרים מסוימים שבהם משתמשים ביטלו את המינוי שלהם לערוצים בטעות. לכן הוספנו חלון אישור שקופץ כשמשתמשים מבטלים את המינוי (התכונה הזו לא זמינה כרגע במכשירי iOS).
  • הרבה אנשים חשבו שהמינוי שלהם לערוץ התבטל כי לא הופיעו להם סרטונים בכרטיסייה של דף הבית. כשבדקנו את המקרים האלה, גילינו שהם עדיין היו רשומים כמנויים לערוץ ושמעולם לא בוטל המינוי שלהם. בכרטיסיית דף הבית אנחנו מציגים לכם את הסרטונים שנראים לנו הכי מעניינים עבורכם. אנחנו לא מבטיחים להראות לכם את כל הסרטונים מהערוצים שנרשמתם כמנויים עליהם, אבל בפיד המינויים תוכלו לראות את הרשימה המלאה של כל הסרטונים מהערוצים האלה.
  • כמה יוצרים הניחו שצופים מסוימים ביטלו את המינוי, כי פרטי המנוי שלהם לא הופיעו ברשימת המנויים של הערוץ. ברשימה הזו מופיעים רק מנויים שבחרו להגדיר את המינויים שלהם כציבוריים (המינויים מוגדרים כפרטיים כברירת מחדל).
האם כל הסרטונים שלי מוצגים למנויים בפיד המינויים שלהם?
  • כל סרטון שאתם מפרסמים כיוצרים מוצג בפיד המינויים של המנויים שלכם כברירת מחדל. עם זאת, כשמפרסמים סרטון, קיימת הגדרה מתקדמת שמאפשרת לקבוע שהסרטון לא יוצג בפיד המינויים של אף מנוי. יש יוצרים שמפרסמים סרטונים על בסיס יומי. חלקם משתמשים בהגדרה הזו כדי להציג למנויים רק סרטונים ספציפיים בפיד המינויים.
  • כשאתם מעלים סרטון, אנחנו מפרסמים אותו בפיד המינויים בהקדם האפשרי. בדרך כלל, אנחנו מפרסמים אותו בתוך דקות ספורות או פחות. פרסום מהיר ויעיל של הסרטונים נמצא בעדיפות גבוהה ביותר ברשימת המשימות של הצוות. בחצי השנה האחרונה קיצרנו את זמן הפרסום בשני שלישים.

למה המנויים אומרים שהסרטונים שלי לא מופיעים להם בפיד המינויים?

אם אתם לא משנים את אפשרויות ההפצה שלכם, אנחנו מפרסמים את כל הסרטונים בפיד המינויים. אם צופים מתלוננים שהם לא רואים שם סרטונים, זה נובע בדרך כלל מאחת משתי הסיבות הבאות:

  • כשנרשמים כמנויים בהרבה ערוצים, אפשר לפספס סרטונים בקלות. הרבה אנשים רשומים כמנויים בעשרות ערוצים, אפילו מאות. לפעמים קשה למצוא סרטון אחד ספציפי בין המון סרטונים אחרים מערוצים שנרשמתם כמנויים עליהם. אם ערוצים שנרשמתם כמנויים עליהם מפרסמים סרטונים לעתים קרובות, ייתכן שסרטונים ישנים יותר לא יופיעו בפיד המינויים.
  • חשוב לדעת שעל אף שכל הסרטונים מוצגים בפיד המינויים, לא כולם מופיעים בכרטיסיית דף הבית. בכרטיסיית דף הבית אנחנו מציגים לכם את הסרטונים שנראים לנו הכי מעניינים עבורכם ברגע זה כצופים. לא ניתן להבטיח שסרטונים מהערוצים שנרשמתם כמנויים עליהם יופיעו שם.

אם נראה לכם שיש בעיה אחרת, ניתן לשלוח לנו משוב ואנחנו נבדוק את הנושא.

איך מערכת YouTube סופרת מנויים?
אנחנו בודקים בקביעות את תקינותם של החשבונות שרשומים כמנויים בערוץ YouTube שלכם. אנחנו עושים זאת כחלק מתהליך שמטרתו לוודא שהמדדים באתר לא יושפעו מספאם ומהתנהלות פוגעת. כך אנחנו מבטיחים יחס הוגן לכולם ב-YouTube. למידע נוסף על ספירת מנויים.
האם חשבונות סגורים נספרים כמנויים?
כשמשתמשים סוגרים את חשבון Google שלהם במלואו, הם פשוט לא קיימים יותר ב-YouTube, כך שהם לא נספרים כמנויים.
אם רוצים לראות כמה מהמנויים מחקו את החשבון שלהם, ניתן להיכנס ל-YouTube Analytics בערוץ. החשבונות האלה מופיעים שם כ'חשבונות סגורים'.
חשוב להבהיר, חשבונות סגורים לא נספרים כמנויים. למידע נוסף על ספירת מנויים
האם חשבונות ספאם נספרים כמנויים? 
אם אנחנו מגלים חשבון המפיץ ספאם, אנחנו לא מחשיבים אותו בספירת המנויים הכוללת שלכם. עם זאת, אנחנו לא מבטלים את המינויים של החשבונות האלה בערוץ שלכם. משתמשי החשבונות עדיין יראו שהם מנויים לערוץ, וימשיכו לקבל את הסרטונים שלכם בפיד המינויים.
חשוב להבהיר, אנחנו לא מבטלים מינויים של משתמשי ספאם בערוצים. למידע נוסף על ספירת מנויים
למה ספירת המנויים שלי משתנה או יורדת?
באופן כללי, תנודות במספר המנויים הן תופעה רגילה. לעומת זאת, אם רואים ירידה חדה, יכולות להיות כמה סיבות אפשריות לשינויים בספירת המנויים.
 

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?