Kako funkcioniraju pretplate

Ponekad iz YouTube zajednice dobivamo pitanja o funkcioniranju pretplata. U ovaj smo članak s čestim pitanjima uključili ona koja dobivamo najčešće, no rado ćemo nastaviti komunikaciju. Ako ovdje ne pronađete ono što tražite, obratite nam se na forumu YouTubea

Otkazuje li YouTube automatski pretplatu korisnika na kanale?
Ne. No uočili smo razgovore među korisnicima da su im pretplate na kanale "automatski otkazane". Kad primimo takve povratne informacije, pristupamo im ozbiljno. Tim za pretplate pokreće cjelovitu istragu primljenih podataka da bismo ustanovili što se dogodilo.
U svim slučajevima koje smo dosad obradili potvrdili smo da nema problema koji bi doveli do toga da YouTube automatski otkaže pretplatu korisnika na kanal. Ustanovili smo sljedeće:
  • U većini se slučajeva pokazalo da je korisnik i dalje pretplaćen na kanal.
  • Neki su gledatelji slučajno otkazali pretplatu na kanale. U međuvremenu smo dodali skočni prozor s potvrdom koji se prikazuje kad korisnik otkazuje pretplatu (ta značajka trenutačno nije dostupna na iPhoneu i iPadu).
  • Mnogi korisnici misle da je njihova pretplata na kanal otkazana zato što im se videozapisi s tog kanala ne prikazuju na kartici Početna. Uvidom u takve slučajeve ustanovili smo da su oni i dalje pretplaćeni na kanale i da njihova pretplata nikad nije prekinuta. Kartica Početna osmišljena je tako da prikazuje videozapise za koje smatramo da će vas zanimati. Nije zajamčeno da će vam se na kartici Početna prikazati svi videozapisi sa svih vaših pretplata, no cjelovit popis možete pronaći u feedu pretplata.
  • Neki su autori pretpostavili da su određeni gledatelji otkazali svoje pretplate zato što se ti pretplatnici ne prikazuju na popisu pretplatnika njihovog kanala. Na tom se popisu prikazuju samo pretplatnici koji su odabrali da njihova pretplata bude javno vidljiva. Pretplate su prema zadanim postavkama privatne.
Pojavljuju li se svi moji videozapisi u feedovima pretplata mojih pretplatnika?
  • Svaki videozapis koji objavite kao autor prema zadanim postavkama prikazuje se u feedu pretplata vaših pretplatnika. No dostupna je napredna postavka koju možete upotrijebiti pri objavljivanju videozapisa i koja sprječava njegovo prikazivanje na feedovima pretplata. Neki autori, koji svakodnevno objavljuju videozapise, tu postavku upotrebljavaju da bi strateški na feedu pretplata prikazivali samo određene videozapise.
  • Kad prenesete videozapis, objavit ćemo ga na feedu pretplata u najkraćem mogućem roku. To obično traje tek nekoliko minuta ili manje. Što brže obavljanje tog zadatka najviši je prioritet našeg tima za pretplate. U proteklih šest mjeseci vrijeme objavljivanja skratili smo za dvije trećine.

Zbog čega mi pretplatnici govore da se moji videozapisi ne pojavljuju u njihovim feedovima pretplata?

Osim ako ste izmijenili opcije distribucije, svaki je vaš videozapis objavljen na feedu pretplata. Kad primimo pritužbe gledatelja da se videozapisi ne pojavljuju na tom feedu, obično se ispostavi da se to događa zbog jednog od sljedećih dvaju razloga:

  • Ako je korisnik pretplaćen na velik broj kanala, može se dogoditi da mu ponešto promakne. Mnogi gledatelji imaju desetke, pa čak i stotine pretplata. Videozapis koji traže ponekad je teško uočiti među videozapisima s mnogih drugih pretplata. Ako kanali na koje ste pretplaćeni često objavljuju sadržaje, moguće je da se stariji videozapisi ne prikažu na feedu Pretplate.
  • Važno je napomenuti da, iako se svi videozapisi prikazuju na feedu pretplata, ne prikazuju se svi i na kartici Početna. Kartica Početna sadrži videozapise za koje smatramo da će gledatelje trenutačno najviše zanimati. Nije zajamčeno da će se tamo prikazivati videozapisi s određenih pretplata.

Ako se čini da je uzrok u nečem drugom, možete nam poslati povratne informacije i mi ćemo ih istražiti.

Kako YouTube broji pretplatnike?
Redovito provjeravamo valjanost računa i radnji na vašem YouTube kanalu. To je dio procesa kojim osiguravamo da mjerni podaci na našoj web-lokaciji ne obuhvaćaju neželjene sadržaje, zloupotrebe ni zatvorene račune. YouTube tako ostaje pravedna platforma za sve korisnike. Saznajte više o brojevima pretplatnika.
Ulaze li i zatvoreni računi u broj mojih pretplatnika?
Kad netko potpuno zatvori svoj Google račun, to znači da taj korisnik više ne postoji na YouTubeu i ne pribraja se broju vaših pretplatnika.
Broj vaših pretplatnika koji su izbrisali svoje račune možete pregledati u YouTube Analyticsu na svojem kanalu; tamo se oni broje kao "zatvoreni računi".
Zatvoreni računi ne pribrajaju se broju vaših pretplatnika. Saznajte više o brojevima pretplatnika
Ubrajaju li se računi s neželjenim sadržajem u broj mojih pretplatnika? 
Ako ustanovimo da račun sadrži neželjen sadržaj, on se više ne ubraja u ukupni broj vaših pretplatnika. No ne otkazuju se pretplate tih računa na vaš kanal. Tim se računima i dalje prikazuje da su pretplaćeni i oni nastavljaju primati vaše videozapise na svojim feedovima pretplata.
Ne otkazujemo pretplate gledatelja s neželjenim sadržajem na vaš kanal. Saznajte više o brojevima pretplatnika
Zašto se broj mojih pretplatnika mijenja ili smanjuje?
Fluktuacije u kretanju broja pretplatnika u načelu su normalna pojava. Ako uočite velik pad, pregledajte neke od razloga zbog kojih se broj pretplatnika može promijeniti.
 

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?