Se tiver problemas com a visualização de um vídeo do YouTube, experimente estes passos de resolução de problemas. Estas são algumas das mensagens de erro mais comuns:
- Ocorreu um erro.
- Erro de reprodução. Toque para tentar novamente.
- Ligação ao servidor perdida.
- Este vídeo não está disponível.
- Ocorreu um erro. Toque para tentar novamente.
- Verifique a sua ligação de rede (tente novamente).
- Este conteúdo não está disponível.
Verifique a velocidade da Internet
- Reinicie a ligação à Internet.
- Execute um teste de velocidade da Internet para garantir que a sua Internet suporta a resolução de vídeo selecionada. Também pode alterar a qualidade do vídeo para melhorar a sua experiência. Nota: a utilização de vários dispositivos na mesma rede pode reduzir a velocidade que o seu dispositivo recebe.
- Verifique a resolução do vídeo do YouTube e a velocidade recomendada necessária para o ver. A tabela abaixo mostra as velocidades aproximadas recomendadas para reproduzir cada resolução de vídeo.
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- Se tiver interesse em ver mais informações sobre como é feita a visualização dos seus vídeos, consulte as Estatísticas avançadas.
Verifique se tem sessão iniciada no YouTube
Certifique-se de que tem sessão iniciada no YouTube.
Para proteger a comunidade do YouTube, podemos impedir os utilizadores sem sessão iniciada de acederem a vídeos do YouTube quando estiverem a tentar transferir material para utilização offline.
Se for um investigador e estiver a tentar aceder aos dados do YouTube para o seu estudo académico, pode candidatar-se ao programa de investigadores do YouTube. Pode saber mais acerca do processo e dos dados disponíveis aqui.
Reinicie a app YouTube ou o dispositivo
Experimente fechar a app YouTube ou reiniciar o dispositivo. Também pode desinstalar e reinstalar a app YouTube.
Atualize o navegador e verifique as extensões
Atualize a app YouTube
Verifique a utilização de dados
Certifique-se de que ativou a utilização de dados para o YouTube:
- Aceda a Definições no dispositivo.
- Toque em Móvel.
- Na secção "Dados móveis", aceda ao YouTube.
- Junto a YouTube, toque no botão para ativar.
Outros tipos de erros
Ecrã verde ou preto no leitor de vídeo
- Usar um navegador diferente para ver o vídeo.
- Limpar a cache e os cookies do navegador.
Se isso não funcionar, experimente estas sugestões de resolução de problemas.
Problemas de áudio
Se não conseguir ouvir o áudio de um vídeo do YouTube:
- Certifique-se de que o som/volume está ativado no navegador ou dispositivo.
- Verifique as definições de som do dispositivo.
- Reinicie o navegador ou o dispositivo.
Conteúdo com restrição de idade
Problemas ao transferir vídeos
Problemas relacionados com erros da conta
Problemas relacionados com produtos pagos do YouTube
Se os passos acima não funcionarem e:
- Tiver comprado um filme ou um programa de TV no YouTube OU
- For membro pagante ativo do YouTube Music, YouTube Premium ou YouTube TV