Потражите подршку за YouTube плаћене производе

Имате питање о куповини коју сте обавили на YouTube-у?

Ако сте нешто купили на YouTube-у или сте активан члан који плаћа, можете да нам се обратите ради подршке у вези са куповинама и чланствима. Да бисте видели опције подршке:

  1. Пријавите се: Уверите се да сте пријављени на налог са ког сте обавили куповину за коју вам треба помоћ.
    Савет: Можете да проверите на који сте налог пријављени тако што ћете изабрати слику профила . Да бисте видели детаље о куповинама и чланствима налога на који сте пријављени, идите на youtube.com/purchases.
  2. Обратите нам се: Ако сте пријављени на налог који испуњава услове за подршку, видећете опцију Обратите нам се на дну ове странице центра за помоћ. Изаберите Обратите нам се и пратите дијалоге.

Ако су садржај или функције повезане са YouTube куповином или плаћеним чланством:

  • Оштећене
  • Недоступне
  • Не раде као што је наведено

Можда испуњавате услове за повраћај средстава.

Да бисте затражили повраћај средстава за:

  • YouTube Premium или Music:

 ЗАТРАЖИТЕ РЕФУНДИРАЊЕ

Ако сте нешто купили са iPhone-а или iPad-а или сте се регистровали за YouTube плаћено чланство преко iTunes-а, обратите се Apple подршци да бисте затражили повраћај средстава. Примењују се смернице за рефундирање компаније Apple.

Напомене
  • Ако немате опцију Обратите нам се, а желите да затражите рефундирање за неовлашћену или непрепознату наплату, пратите кораке у овом чланку да бисте затражили подршку.
  • Није могуће рефундирати све уплате за YouTube услуге и чланства. Пре него што пошаљете захтев, сазнајте више о смерницама за рефундирање да бисте се уверили да куповина испуњава услове за рефундирање.
Ако вам је потребна додатна подршка, повежите се са нама преко канала YouTube помоћи на друштвеним мрежама:
Напомена: Ако YouTube Premium добијете преко претплате на Pixel Pass, сазнајте више о томе како да управљате налогом овде.
Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?
Претрага
Обришите претрагу
Затвори претрагу
Google апликације
Главни мени
Центар за помоћ за претрагу
true
59
false