קהל גלובלי: שיטות מומלצות להתאמת ערוצים לשווקים מקומיים

ככל שהקהל שלכם ממשיך לגדול והערוץ שלכם נחשף בפני קהילות ברחבי העולם, שדוברות שפות שונות – מומלץ לשקול איזו אפשרות מתאימה לכם יותר: לפצל את התוכן לערוצים נפרדים המותאמים לשוק המקומי ולשפה המקומית, או להמשיך לתחזק ערוץ אחד גדול (גלובלי) שמציע תוכן בשפות שונות. לרוב, מותגים ומפרסמים בוחרים באחד משלושה מודלים כדי להתאים את התוכן לקהלים שלהם, אבל בסופו של דבר אתם מחליטים מה הכי מתאים לערוץ ולקהל שלכם.

כדי להגדיל את הסיכויים שלכם לקבל חשיפה בקרב קהל גלובלי יותר, אפשר לבקש מהקהילה שלכם להוסיף כתוביות בשפות שחברי הקהילה דוברים או להוסיף תרגומים באופן ידני.
ערוץ אחד עם תכנים בשפות שונות

במודל זה, מותגים יוצרים ערוץ אחד ראשי שאליו הם מעלים תכנים בשפות שונות לאזורים גאוגרפיים שונים.

מיתוג

ניהול ערוץ אחד לייצוג הנוכחות של המותג שלכם מאפשר לשמור על עקביות המותג והנכסים המשויכים אליו בכל האזורים שבהם צופים בערוץ. אם הקהל שלכם משתמש באותם מונחי חיפוש בכל השפות (למשל, שם של מוצר), הערוץ הזה יהיה רלוונטי ביותר ויוכלו לגלות אותו בקלות.

מעורבות

משיכת הקהל שלכם לערוץ אחד גלובלי תרכז את קהל הצופים ואת מנויי הערוץ במקום אחד, ותאפשר למשתמשים למצוא את הערוץ בקלות בחיפוש ב-YouTube.  ברגע שהמשתמשים יגלו את הערוץ, ייתכן שתגיעו למסקנה שקשה יותר לעודד מעורבות בקרב מנויים מכל רחבי העולם כקהל אחד, משום שהתוכן עשוי להיות זמין בשפות שונות.  במקרה כזה, קהל הצופים של הערוץ יהיה מפולח לפי שפות, וקהילת הערוץ תראה פוסטים, תגובות ועדכונים בפיד במגוון שפות. כדי לאפשר לקהל לשמור על מעורבות, מומלץ להוסיף כתוביות לסרטונים כדי שהתוכן יהיה נגיש יותר וזמין לקהל גדול יותר. כדאי גם ליצור בערוץ קטעים ופלייליסטים ייחודיים לכל שוק מרכזי שאתם רוצים לפעול בו, כדי לספק למשתמשים תכנים אחידים לפי שפה ולעודד אותם להאריך את זמן הצפייה.   

ניהול

כשכל התוכן מנוהל במקום אחד, הצוות שלכם יכול למקד את כל המשאבים בניהול הערוץ היחיד הזה ולשמור ביתר קלות על מיתוג ועל טון עקביים. כמובן, מספר המשאבים הנדרשים בפועל לניהול הערוץ תלוי לחלוטין בסדירות ההעלאות המתוכננות ובאינטנסיביות של האסטרטגיה שבה מתנהל הערוץ. העלאה עקבית של תכנים, שמירה על ערך המותג בתוצאות השיווק וניהול הקהל הם גורמים חיוניים לפיתוח ערוץ מוצלח.   

מספר ערוצים, שבכל אחד מהם יש תכנים בשפה אחרת

במודל זה מותגים יוצרים מספר ערוצים, ובכל אחד מהם מוצגים תכנים בשפה שונה המותאמים לאזור גאוגרפי מסוים. שיטת העבודה הזאת יכולה להתאים למקרים שבהם צריכים לקדם את המותג בשפות שנכתבות באותיות שונות, או שמונחי החיפוש בהן שונים.

מיתוג

מותגים שיוצרים ערוץ ייחודי לכל שפה או אזור גאוגרפי יכולים להתאים אישית כל ערוץ לשפה המקומית, ולשלב בו בקלות מודעות על אירועים מקומיים וקידומי מכירות רלוונטיים לאזור. אם זהות המותג שלכם משתנה במקצת מאזור לאזור, מודל זה יאפשר לכם לבטא את ההבדלים הללו ולשלב אותם באסטרטגיית הערוץ.

מעורבות

כשהצופים והמנויים שלכם מפוזרים על פני מספר ערוצים לפי העדפת שפה, נפתחת בפניכם ההזדמנות לקיים תקשורת ממוקדת עם קהל ספציפי בעל שיעור מעורבות גבוה. כל הפריטים בערוץ ימוקדו לקהל שדובר שפה ספציפית. עובדה זו עשויה להוביל לחוויית משתמש טובה יותר. ברגע שהמשתמשים יגלו את ערוץ המותג בשפה המועדפת עליהם, יש פחות סיכויים שהם יתבלבלו או לא יהיו מעורבים בגלל הבדלים בשפת התוכן. חשוב לציין לאיזו שפה כל ערוץ ממוקד, כי המשתמשים עשויים לראות מגוון ערוצים זמינים בתוצאות החיפוש, ובדרך כלל ערוצים גדולים מושכים יותר משתמשים מאשר ערוצים קטנים.  חשוב לקדם באופן צולב את הערוצים שלכם המיועדים לשפות שונות בקרב כל אחד מהערוצים הללו, כדי לשפר את יכולת הגילוי שלהם.  דרך מעולה להבטיח קידום צולב אפקטיבי היא להוסיף את הערוצים הרצויים לקטע 'ערוצים נבחרים' בכרטיסייה 'מידע על הערוץ'. 

ניהול

כשתוכן הערוץ מוצג במספר אזורים או שפות, כל ערוץ מקומי צריך להקצות משאבים לניהול הערוץ באופן מתמשך. בין שהערוצים שלכם מנוהלים לפי מסגרת קבועה ובין שהם מנוהלים בידי צוותים מקומיים, מומלץ לוודא שהמותג שלכם יכול להקדיש מספיק משאבים להשקה ולתחזוקה של כל ערוץ ולהקפיד על לוח זמנים לביצוע העלאות סדירות ופעולות שיוצרות מעורבות. 

ערוץ אחד גלובלי וערוצים תומכים מקומיים

אפשר ליצור ערוץ אחד המשמש כערוץ מרכזי של המותג שבו יוצגו קמפיינים גלובליים בשפה ובטריטוריה הראשיות של המותג, ובנוסף ליצור ערוצים תומכים מקומיים שממוקדים לשפות ולאזורים שונים. מותגים שבוחרים בשיטה זו יכולים לטפח נוכחות גלובלית רחבה יותר, ובה בעת להציע תוכן ספציפי בהתאמה אזורית.

מיתוג

כשתוכן הערוץ מופץ באופן הזה, עדיין אפשר לשמור על מיתוג גלובלי עקבי בערוץ המרכזי ולהשתמש בערוצים התומכים המקומיים כדי להציג מודעות על אירועים מקומיים וקידומי מכירות שרלוונטיים לאזור. כדי לשמור על עקביות בהצגת המותג בערוצים שונים, כדאי לאמץ שימוש בתבניות מטא נתונים של סרטונים ובתבניות של תמונות ממוזערות של סרטונים.

מעורבות

כשמנהלים כל כך הרבה ערוצים, הצופים והמנויים מפולחים בין ערוצים רבים, אבל המשתמשים יכולים למצוא את התוכן הרלוונטי לשפה הספציפית שלהם וליהנות מחוויה עקבית כשהם צופים בתוכן ומקיימים אינטראקציה עם קהילת הערוץ. חשוב להשתמש בערוץ הגלובלי הראשי כאמצעי למשיכת צופים לערוצים המקומיים. ניתן לעשות זאת בעזרת מטא נתונים של סרטונים, תיאורי ערוצים והצגה מתוכננת של ערוצים נבחרים. בהתאם לתדירות ההעלאות, העלאות תכופות יותר בערוצים המקומיים עשויות להוביל לכך שערוצים אלה יקבלו מיקום בולט יותר בתוצאות החיפוש.

ניהול

מבנה זה של ארגון הערוץ מחייב תיאום בין צוות הערוץ הגלובלי לבין צוותי הערוצים המקומיים, אבל הוא מאפשר גם גמישות בכל הנוגע להתאמה אישית של המסר של המותג לשווקים מקומיים או להצגת קמפיינים מקומיים. מבנה זה של ארגון הערוץ עשוי להיות הכי תובעני מבחינת משאבים, משום שהוא מחייב להקדיש זמן הן לקהל גלובלי גדול יותר והן לכמה ערוצים מקומיים, אולם מספר המשאבים הנדרש בפועל תלוי בסדירות ההעלאות ובאסטרטגיות של יצירת מעורבות המוטמעות בכל ערוץ.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?