Слање повратних информација

Пријављивање проблема са YouTube-ом

  1. Пријавите се на youtube.com.
  2. Изаберите слику профила  па Пошаљи повратне информације
  3. Опишите проблем на који сте наишли. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете.
  4. Изаберите да ли желите да обухватите и снимак екрана (можете да истакнете одређене информације на екрану или да уклоните личне податке који се виде).
  5. Кликните на Пошаљи.

 

Пратите TeamYouTube канал да бисте видели најновије вести и савете и нашли помоћ.

 

Паметни телевизори, Chromecast и конзоле за игре

  1. Отворите апликацију YouTube на уређају.
  2. Идите на мени .
  3. Изаберите Подешавања.
  4. Изаберите Повратне информације.
  5. Унесите кратки линк који се приказује у прегледачу на телефону, таблету или рачунару.
  6. Опишите проблем на који сте наишли. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете. 
  7. На дну странице, изаберите Пошаљи.

Како користимо повратне информације

Ценимо време које утрошите на слање повратних информација. Оне иду директно YouTube-у и користимо их за отклањање грешака, побољшавање производа и решавање проблема. Аутори видео снимака не виде повратне информације послате помоћу алатке „Пошаљите повратне информације“. Иако нисмо у могућности да одговоримо на сваки извештај, прегледамо их и радимо на решавању проблема у најкраћем року.

При слању повратних информација директно са YouTube-а на мобилном уређају можете да обухватите и детаље важне за дијагностиковање проблема, као што су верзија апликације и подаци о систему. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете. На пример, кад решавамо одређени тип проблема, информације које се односе конкретно на ваш налог и снимци екрана могу да буду заиста драгоцени за утврђивање и отклањање проблема.

На нашој страници Познати проблеми можете да видите на којим проблемима тренутно радимо. Поред тога, од других корисника YouTube-а можете да затражите помоћ око решавања проблема на YouTube форум за помоћ или да сазнате како да добијете помоћ као YouTube аутор.

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?