Пријавите проблем са YouTube-ом
- Пријавите се на youtube.com.
- Изаберите слику профила
Пошаљи повратне информације.
- Опишите проблем на који сте наишли. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете.
- Изаберите да ли желите да обухватите и снимак екрана (можете да истакнете одређене информације на екрану или да уклоните личне податке који се виде).
- Кликните на Пошаљи.
Пошаљи повратне информације.
Паметни телевизори, Chromecast и конзоле за игре
- Отворите апликацију YouTube на уређају.
- На страници прегледа ма ког видеа изаберите Повратне информације у менију испод видеа.
- Изаберите разлог за слање повратних информација.
- Изаберите Пошаљи извештај.
Како користимо повратне информације
Ценимо време које утрошите на слање повратних информација. Оне иду директно YouTube-у и користимо их за отклањање грешака, побољшавање производа и решавање проблема. Аутори видео снимака не виде повратне информације послате помоћу алатке „Пошаљите повратне информације“. Иако нисмо у могућности да одговоримо на сваки извештај, прегледамо их и радимо на решавању проблема у најкраћем року.
При слању повратних информација директно са YouTube-а на мобилном уређају можете да укључите и важне детаље. Такви детаљи, као што су верзија апликације и подаци о систему, важни су за дијагностиковање проблема. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете. На пример, кад решавамо одређени тип проблема, информације које се односе конкретно на ваш налог и снимци екрана могу да буду веома корисни при проналажењу и решавању проблема.
На нашој страници Познати проблеми можете да видите на којим проблемима тренутно радимо. Можете и да затражите помоћ при решавању проблема од других YouTube корисника: YouTube форум за помоћ. Ако сте YouTube аутор, сазнајте како да затражите помоћ у овом чланку.