Пријављивање проблема са YouTube-ом
- Пријавите се на youtube.com.
- Изаберите слику профила
Пошаљи повратне информације.
- Опишите проблем на који сте наишли. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете.
- Изаберите да ли желите да обухватите и снимак екрана (можете да истакнете одређене информације на екрану или да уклоните личне податке који се виде).
- Кликните на Пошаљи.
Пошаљи повратне информације.
Паметни телевизори, Chromecast и конзоле за игре
- Отворите апликацију YouTube на уређају.
- Идите на мени
.
- Изаберите Подешавања.
- Изаберите Повратне информације.
- Унесите кратки линк који се приказује у прегледачу на телефону, таблету или рачунару.
- Опишите проблем на који сте наишли. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете.
- На дну странице, изаберите Пошаљи.
.Како користимо повратне информације
Ценимо време које утрошите на слање повратних информација. Оне иду директно YouTube-у и користимо их за отклањање грешака, побољшавање производа и решавање проблема. Аутори видео снимака не виде повратне информације послате помоћу алатке „Пошаљите повратне информације“. Иако нисмо у могућности да одговоримо на сваки извештај, прегледамо их и радимо на решавању проблема у најкраћем року.
При слању повратних информација директно са YouTube-а на мобилном уређају можете да обухватите и детаље важне за дијагностиковање проблема, као што су верзија апликације и подаци о систему. Што више информација пошаљете у извештају, то нам више помажете. На пример, кад решавамо одређени тип проблема, информације које се односе конкретно на ваш налог и снимци екрана могу да буду заиста драгоцени за утврђивање и отклањање проблема.
На нашој страници Познати проблеми можете да видите на којим проблемима тренутно радимо. Поред тога, од других корисника YouTube-а можете да затражите помоћ око решавања проблема на YouTube форум за помоћ или да сазнате како да добијете помоћ као YouTube аутор.