Как связаться со специалистом службы поддержки

Участники Партнерской программы YouTube могут обращаться в нашу службу поддержки авторов. 

Чем мы можем помочь

Столкнулись с неисправностью или хотите узнать, как использовать возможности YouTube по максимуму? Наша команда поможет вам:

  • Найти оптимальные решения.
  • Разобраться в технических и сервисных нюансах платформы.
  • Изучить наши правила в области авторских прав.
  • Получить ответы на вопросы об аккаунте и управлении каналом.
  • Решить вопросы с авторскими правами и системой Content ID.
  • Найти и исправить проблемы с аккаунтом.

По электронной почте

На каких языках доступна поддержка

Сейчас мы предлагаем поддержку на английском, арабском, вьетнамском, индонезийском, испанском, итальянском, китайском (традиционном и упрощенном), корейском, немецком, польском, португальском, русском, тайском, турецком, французском и японском языках.

Из Справочного центра YouTube

  1. Откройте любую статью Справочного центра и нажмите Написать письмо.
  2. Выберите Служба поддержки авторов YouTube
  3. Укажите, к какой категории относится ваша проблема.
  4. Выберите Электронная почта. Вы увидите этот вариант, только если ваш канал соответствует определенным критериям.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

На сайте YouTube

  1. Откройте сайт youtube.com на компьютере, войдите в аккаунт и нажмите на значок аккаунта справа вверху.  
  2. Нажмите Справка . В появившемся окне выберите Нужна дополнительная помощь?, а затем – Служба поддержки авторов YouTube
  3. Укажите, к какой категории относится ваша проблема.
  4. Выберите Электронная почта. Вы увидите этот вариант, только если ваш канал соответствует определенным критериям.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Если параметр "Электронная почта" отсутствует, убедитесь, что вы вошли на канал, участвующий в Партнерской программе YouTube. Если вам не удается связаться с нами, нажмите кнопку Отправить отзыв и сообщите о проблеме.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?