Obraćanje korisničkoj podršci za YouTube autore

Ako ste autor koji ispunjava kriterije, možete dobiti pristup našoj korisničkoj podršci za autore. To uključuje autore koji unovčavaju sadržaj putem Partnerskog programa za YouTube.

Kako možemo pomoći

Bez obzira na to jeste li naišli na određeni problem ili želite iskoristiti sve prednosti koje vam YouTube pruža kao autoru, možemo vam pomoći sa sljedećim:

• Poboljšanje načina na koji upotrebljavate YouTube, uključujući savjete o tehničkim ili uslužnim aspektima YouTubea.
• Pridržavanje pravila i smjernica o autorskim pravima.
• Odgovaranje na pitanja o upravljanju računom i kanalom.
• Upoznavanje s izvedbom i alatima Analyticsa.
• Rješavanje problema s Content ID-jem i upravljanjem pravima.
• Rješavanje problema i poteškoća sa vašim računom.

Ako vam se ne prikazuje opcija chata, provjerite jeste li prijavljeni na kanal koji ispunjava kriterije za korisničku podršku (primjerice, uključen je u Partnerski program za YouTube). Ako nam se i dalje ne možete obratiti, obavijestite nas o tome putem gumba Slanje povratnih informacija.

E-pošta

Dostupni jezici

Podrška putem chata i e-pošte dostupna je na sljedećim jezicima:

• arapski
• bengalski
• kineski (pojednostavnjeni)
• kineski (tradicionalni)
• engleski
• francuski
• njemački
• hindski
• talijanski
• indonezijski
• japanski
• korejski
• poljski
• portugalski
• ruski
• španjolski
• tajski
• turski
• vijetnamski
• urdski.

Napomena: korisnička podrška putem e-pošte na engleskom i španjolskom dostupna je 24 sata dnevno. Na svim ostalim jezicima dostupna je od ponedjeljka do petka tijekom uobičajenog radnog vremena.

Slanje e-poruke korisničkoj podršci za autore u centru za pomoć

1. Otvorite web-lokaciju support.google.com/youtube i prijavite se.
2. Pri dnu stranice, u odjeljku Trebate li dodatnu pomoć?, odaberite Obratite nam se.
3. Slijedite upute za chat s našom korisničkom podrškom za autore.

Slanje e-poruke korisničkoj podršci za autore na YouTubeu

1. Prijavite se na svoj YouTube kanal.
2. Dodirnite svoju profilnu sliku , a zatim odaberite Pomoć i dojmovi.
3. U odjeljku Trebate li dodatnu pomoć? odaberite Obratite nam se.
4. Slijedite upute za chat s našom korisničkom podrškom za autore.

Ako vam se ne prikazuje opcija e-pošte, provjerite jeste li prijavljeni na kanal koji je uključen u Partnerski program za YouTube. Ako nam se i dalje ne možete obratiti, obavijestite nas o tome putem gumba Slanje povratnih informacija.