Jeśli masz problemy z odtwarzaniem filmów w YouTube, wypróbuj poniższe sposoby na ich rozwiązanie.
Najczęstsze komunikaty o błędach:
- „Wystąpił błąd”.
- „Błąd odtwarzania. Dotknij, aby spróbować jeszcze raz”.
- „Utracono połączenie z serwerem”.
- „Ten film jest niedostępny”.
- „Coś poszło nie tak. Dotknij, aby spróbować jeszcze raz.”
- „Film nie odtwarza się płynnie?” Dowiedz się dlaczego”.
Rozwiązywanie problemów z błędami dotyczącymi filmów
Jeśli podczas oglądania filmu pojawi się komunikat o błędzie, wypróbuj te rozwiązania.
Sprawdzanie szybkości połączenia z internetem i użycia danych
- Ponownie połącz się z internetem.
- Uruchom test szybkości internetu, aby sprawdzić, czy Twoje łącze internetowe poradzi sobie z wybraną przez Ciebie rozdzielczością filmu. Korzystanie z wielu urządzeń w tej samej sieci może zmniejszać prędkość osiąganą na Twoim urządzeniu. Możesz też zmienić jakość oglądanego filmu, aby poprawić wygodę jego oglądania.
- Sprawdź rozdzielczość filmu w YouTube oraz zalecaną prędkość, która pozwala na jego odtworzenie. Tabela poniżej zawiera przybliżone prędkości zalecane do odtwarzania poszczególnych rozdzielczości filmów.
| |
| Rozdzielczość obrazu |
Zalecana stała prędkość |
| 4K |
20 Mb/s |
| HD – 1080p |
5 Mb/s |
| HD – 720p |
2,5 Mb/s |
| SD – 480p |
1,1 Mb/s |
| SD – 360p |
0,7 Mb/s |
|
|
- Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o odtwarzaniu filmów, zajrzyj do Statystyk dla nerdów.
- Sprawdź ustawienia urządzenia, aby upewnić się, że transmisja danych na Twoim urządzeniu jest włączona w przypadku YouTube.
Zaloguj się w YouTube.
Aby chronić społeczność YouTube, możemy zablokować niezalogowanym użytkownikom dostęp do filmów w YouTube, gdy próbują pobrać materiał do użytku offline.
Jeśli zajmujesz się pracą naukową i próbujesz uzyskać dostęp do danych YouTube na potrzeby badań akademickich, możesz zgłosić się do programu dla badaczy YouTube. Dowiedz się więcej o procesie i dostępnych danych.
Ponowne uruchamianie aplikacji YouTube lub restartowanie urządzenia
Zamknij aplikację YouTube lub zrestartuj urządzenie. Możesz też odinstalować i ponownie zainstalować aplikację YouTube.
Aktualizowanie przeglądarki
Sprawdź, czy któreś z rozszerzeń do blokowania reklam w przeglądarce nie wpływa na odtwarzanie filmu. Możesz też otworzyć YouTube w oknie incognito, w którym wszystkie rozszerzenia są wyłączone, i sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Aktualizacja aplikacji YouTube
Spróbuj zaktualizować
aplikację YouTube do najnowszej wersji. Możesz też spróbować zaktualizować oprogramowanie układowe i oprogramowanie systemowe.
Rozwiązywanie innych problemów
Aby naprawić te częste błędy, wykonaj sugerowane czynności.
Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie, spróbuj odświeżyć stronę. Jeżeli błąd nadal występuje, wykonaj te czynności:
- Zaloguj się w YouTube Jeśli nie zalogujesz się na konto, niektóre funkcje mogą nie działać prawidłowo.
- Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji obsługiwanej przeglądarki, np. Google Chrome, Firefox lub Safari.
- Zezwól na reklamy w YouTube i wyłącz blokady reklam. YouTube Premium umożliwia oglądanie filmów bez reklam i wspieranie twórców.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie.
- Sprawdź, czy używasz preferowanych serwerów DNS i czy nie zostały one zmodyfikowane przez aplikacje osób trzecich. Otwórz ustawienia sieci lub preferencje, aby sprawdzić ustawienia DNS.
- Ponownie uruchom urządzenie. Gdy urządzenie ponownie się uruchomi, otwórz aplikację YouTube i spróbuj jeszcze raz odtworzyć film.
Problemy z dźwiękiem
Jeśli nie słyszysz dźwięku w filmie w YouTube, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy dźwięk lub głośność są włączone w przeglądarce albo urządzeniu.
- Sprawdź ustawienia dźwięku na urządzeniu.
- Ponownie uruchom przeglądarkę lub urządzenie.
Materiały z ograniczeniem wiekowym
Czasami treści nie naruszają naszych zasad, ale mogą być nieodpowiednie dla widzów w wieku poniżej 18 lat. W takich przypadkach możemy nałożyć na film
ograniczenie wiekowe.
Uwaga: film może być też blokowany przez
tryb ograniczonego dostępu.