Khắc phục lỗi video trên YouTube

Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video trên YouTube, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề bạn gặp phải. Một số thông báo lỗi thường gặp nhất là:

  • Đã xảy ra lỗi.
  • Lỗi phát lại. Nhấn để thử lại.
  • Bị mất kết nối với máy chủ.
  • Video này không hoạt động.
  • Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại.
  • Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn (Thử lại).
  • This content isn’t available (Không có nội dung này)

Kiểm tra tốc độ Internet của bạn

 
  • Khởi động lại kết nối Internet của bạn.
  • Thử kiểm tra tốc độ Internet để đảm bảo mạng Internet bạn dùng có thể hỗ trợ độ phân giải video đã chọn. Bạn cũng có thể thay đổi chất lượng của video để cải thiện trải nghiệm xem. Lưu ý: Việc có nhiều thiết bị cùng kết nối với một mạng có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được.
  • Kiểm tra độ phân giải của video trên YouTube và tốc độ Internet cần thiết để phát video. Bảng dưới đây trình bày tốc độ gần đúng mà bạn nên dùng để phát video ở mỗi độ phân giải.
 
Độ phân giải video Tốc độ duy trì được đề xuất
4K 20 Mb/giây
HD 1080p 5 Mb/giây
HD 720p 2,5 Mb/giây
SD 480p 1,1 Mb/giây
SD 360p 0,7 Mbps
 
  • Để biết Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có được Chứng nhận YouTube HD hay không, hãy truy cập vào trang Báo cáo chất lượng video.
  • Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về hiệu suất phát của những video mình xem, hãy tham khảo trang Thống kê chi tiết.

Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube

Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube.

Khởi động lại ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị

Thử đóng ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube. 

Cập nhật trình duyệt

Thử cập nhật trình duyệt hoặc xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt. Bạn cũng có thể kiểm tra xem những tiện ích chặn quảng cáo trên trình duyệt có ảnh hưởng đến việc phát video hay không.

Cập nhật ứng dụng YouTube

Thử cập nhật ứng dụng YouTube lên phiên bản mới nhất. Bạn cũng có thể thử cập nhật phần mềm hệ thống hoặc chương trình cơ sở của thiết bị.

Kiểm tra chế độ sử dụng dữ liệu 

Đảm bảo bạn đã bật chế độ sử dụng dữ liệu cho YouTube:

  1. Chuyển đến ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
  2. Nhấn vào Di động.
  3. Trong phần "Dữ liệu di động", hãy tìm mục YouTube.
  4. Nhấn vào nút bên cạnh YouTube để bật chế độ này.

Các loại lỗi khác 

Màn hình xanh lục hoặc đen trong trình phát video

Nếu bạn nghe được âm thanh của video trên YouTube nhưng trình phát lại hiện màu xanh lục hoặc đen, hãy thử:

Nếu những cách trên không hiệu quả, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố này.

Vấn đề về âm thanh

Nếu bạn không nghe được âm thanh của video trên YouTube, hãy thử:

  • Đảm bảo trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đã bật tính năng âm thanh/âm lượng.
  • Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị.
  • Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.

Nội dung bị giới hạn độ tuổi

Trong một số trường hợp, nội dung tuy không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với người xem dưới 18 tuổi. Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể đặt giới hạn độ tuổi đối với video. Lưu ý: Video cũng có thể không xem được do chế độ hạn chế.

 Vấn đề khi tải video xuống

Nếu bạn không có YouTube Premium hoặc không được cung cấp tính năng tải video xuống, thì bạn không thể tải video xuống. Nếu bạn được tải video xuống nhưng lại gặp sự cố, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố tải xuống này.

Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoản

Nếu tài khoản của bạn gặp vấn đề, hãy thử tham khảo những bài viết khắc phục sự cố này.

 Vấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTube

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:

  • Đã mua phim hoặc chương trình truyền hình trên YouTube, HOẶC
  • Là thành viên trả phí đang hoạt động của gói YouTube Music, YouTube Premium hoặc YouTube TV
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về giao dịch mua hoặc gói thành viên.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
59