แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของวิดีโอ YouTube

หากพบปัญหาในการเล่นวิดีโอ YouTube ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยบางส่วนมีดังนี้

  • เกิดข้อผิดพลาด
  • ข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง
  • สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
  • ไม่สามารถเล่นวิดีโอนี้
  • มีบางอย่างผิดพลาด แตะเพื่อลองอีกครั้ง
  • โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย (ลองอีกครั้ง)
  • เนื้อหานี้ไม่พร้อมใช้งาน

ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

 
  • เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
  • ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตสามารถรองรับความละเอียดที่เลือกของวิดีโอ นอกจากนี้ คุณยังเปลี่ยนคุณภาพของวิดีโอเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานได้ด้วย หมายเหตุ: การใช้อุปกรณ์หลายเครื่องในเครือข่ายเดียวกันอาจลดความเร็วที่อุปกรณ์ได้รับ
  • ตรวจสอบความละเอียดของวิดีโอ YouTube รวมถึงความเร็วแนะนำที่จำเป็นต่อการเล่นวิดีโอนั้น ตารางด้านล่างนี้จะแสดงความเร็วที่แนะนำโดยประมาณสำหรับการเล่นวิดีโอในความละเอียดแต่ละระดับ
 
ความละเอียดวิดีโอ ความเร็วต่อเนื่องที่แนะนำ
4K 20 Mbps
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps
 

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube แล้ว

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ YouTube อยู่

รีสตาร์ทแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์

ลองปิดแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์ หรือคุณจะถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป YouTube อีกครั้งก็ได้ 

อัปเดตเบราว์เซอร์

ลองอัปเดตเบราว์เซอร์หรือล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ หรือลองตรวจสอบว่าส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่บล็อกโฆษณาส่งผลกระทบต่อการเล่นวิดีโอหรือไม่ อีกทางเลือกหนึ่งคือลองเปิด YouTube ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนโดยปิดใช้ส่วนขยายทั้งหมดไว้ แล้วตรวจสอบว่ายังพบปัญหาอยู่หรือไม่

อัปเดตแอป YouTube

ลองอัปเดตแอป YouTube เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน หรือคุณจะลองอัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ก็ได้

ตรวจสอบปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต 

ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตมือถือสำหรับ YouTube แล้ว โดยทำดังนี้

  1. ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์
  2. แตะเซลลูลาร์
  3. ในส่วน "ข้อมูลเซลลูลาร์" ให้ไปที่ YouTube
  4. แตะปุ่มข้าง YouTube เพื่อเปิด

ข้อผิดพลาดประเภทอื่นๆ 

หน้าจอสีเขียวหรือสีดำในวิดีโอเพลเยอร์

หากได้ยินเสียงวิดีโอ YouTube แต่วิดีโอเพลเยอร์เป็นสีเขียวหรือสีดำ ให้ลองทำดังนี้

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้

ปัญหาเกี่ยวกับเสียง

หากไม่ได้ยินเสียงจากวิดีโอ YouTube ให้ลองทำดังนี้

  • ตรวจสอบว่าเสียง/ระดับเสียงของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เปิดอยู่
  • ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์
  • รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์

เนื้อหาที่จำกัดอายุผู้ชม

ในบางครั้ง เนื้อหาไม่ได้ละเมิดนโยบายแต่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ในกรณีเช่นนี้ เราอาจจำกัดอายุผู้ชมในวิดีโอดังกล่าว หมายเหตุ: นอกจากนี้ วิดีโออาจเปิดโหมดที่จำกัดอยู่ด้วย

 ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดวิดีโอ

หากไม่มี YouTube Premium หรือการดาวน์โหลดวิดีโอไม่พร้อมใช้งาน คุณจะดาวน์โหลดวิดีโอไม่ได้ หากพบปัญหาทั้งๆ ที่ควรจะดาวน์โหลดวิดีโอได้ ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเหล่านี้

ปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของบัญชี

หากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ให้ลองอ่านบทความเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเหล่านี้

 ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของ YouTube

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล และคุณ

  • ซื้อภาพยนตร์หรือรายการทีวีบน YouTube ไว้ หรือ
  • เป็นสมาชิกแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ของ YouTube Music, YouTube Premium หรือ YouTube TV
คุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการซื้อหรือการเป็นสมาชิกได้

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
177631685624717416
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
59