หากพบปัญหาในการเล่นวิดีโอ YouTube ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยบางส่วนมีดังนี้
- เกิดข้อผิดพลาด
- ข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง
- สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
- ไม่สามารถเล่นวิดีโอนี้
- มีบางอย่างผิดพลาด แตะเพื่อลองอีกครั้ง
- โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย (ลองอีกครั้ง)
- เนื้อหานี้ไม่พร้อมใช้งาน
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
- ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตสามารถรองรับความละเอียดที่เลือกของวิดีโอ นอกจากนี้ คุณยังเปลี่ยนคุณภาพของวิดีโอเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานได้ด้วย หมายเหตุ: การใช้อุปกรณ์หลายเครื่องในเครือข่ายเดียวกันอาจลดความเร็วที่อุปกรณ์ได้รับ
- ตรวจสอบความละเอียดของวิดีโอ YouTube รวมถึงความเร็วแนะนำที่จำเป็นต่อการเล่นวิดีโอนั้น ตารางด้านล่างนี้จะแสดงความเร็วที่แนะนำโดยประมาณสำหรับการเล่นวิดีโอในความละเอียดแต่ละระดับ
|
- หากสนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอ โปรดไปที่สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube แล้ว
ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ YouTube อยู่
เราอาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ออกจากระบบเข้าถึงวิดีโอ YouTube เมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาไว้ใช้งานแบบออฟไลน์ ทั้งนี้เพื่อปกป้องชุมชน YouTube
หากเป็นนักวิจัยที่พยายามเข้าถึงข้อมูล YouTube เพื่อทำวิจัยทางวิชาการ คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมนักวิจัยของ YouTube ได้ โดยคุณจะดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการและข้อมูลที่มีอยู่ได้ที่นี่
รีสตาร์ทแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์
ลองปิดแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์ หรือคุณจะถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป YouTube อีกครั้งก็ได้
อัปเดตเบราว์เซอร์และตรวจสอบส่วนขยาย
ลองอัปเดตเบราว์เซอร์หรือล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ หรือลองตรวจสอบว่าส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่บล็อกโฆษณาส่งผลกระทบต่อการเล่นวิดีโอหรือไม่ อีกทางเลือกหนึ่งคือลองเปิด YouTube ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนโดยปิดใช้ส่วนขยายทั้งหมดไว้ แล้วตรวจสอบว่ายังพบปัญหาอยู่หรือไม่
อัปเดตแอป YouTube
ลองอัปเดตแอป YouTubeเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน หรือคุณจะลองอัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ก็ได้
ตรวจสอบปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตมือถือสำหรับ YouTube แล้ว โดยทำดังนี้
- ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์
- แตะเซลลูลาร์
- ในส่วน "อินเทอร์เน็ตมือถือ" ให้ไปที่ YouTube
- แตะปุ่มข้าง YouTube เพื่อเปิด
ข้อผิดพลาดประเภทอื่นๆ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาด โปรดรีเฟรชหรือลองอีกครั้งในภายหลัง"หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บ หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ YouTube เนื่องจากฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
- ตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับการใช้งานเวอร์ชันล่าสุด เช่น Google Chrome, Firefox หรือ Safari
- อนุญาตให้แสดงโฆษณาใน YouTube และปิดตัวบล็อกโฆษณา สำหรับ YouTube Premium ซึ่งเป็นประสบการณ์การใช้งานแบบไม่มีโฆษณาจะช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับวิดีโอได้แบบไม่ขาดตอน ในขณะเดียวกันก็ช่วยสนับสนุนครีเอเตอร์ด้วย
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ยืนยันว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการและไม่มีการดัดแปลงโดยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ไปที่การตั้งค่าหรือค่ากำหนดเครือข่ายเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า DNS
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้กลับไปที่แอป YouTube แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ
หน้าจอสีเขียวหรือสีดำในวิดีโอเพลเยอร์
หากได้ยินเสียงวิดีโอ YouTube แต่วิดีโอเพลเยอร์เป็นสีเขียวหรือสีดำ ให้ลองทำดังนี้
- ดูวิดีโอโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้
ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
หากไม่ได้ยินเสียงจากวิดีโอ YouTube ให้ลองทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าเสียง/ระดับเสียงของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เปิดอยู่
- ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์
เนื้อหาที่จำกัดอายุผู้ชม
ในบางครั้ง เนื้อหาไม่ได้ละเมิดนโยบายแต่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ในกรณีเช่นนี้ เราอาจจำกัดอายุผู้ชมในวิดีโอดังกล่าว หมายเหตุ: นอกจากนี้ยังอาจมีการเปิดโหมดที่จำกัดสำหรับวิดีโอด้วย
ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดวิดีโอ
หากไม่มี YouTube Premium หรือการดาวน์โหลดวิดีโอไม่พร้อมใช้งาน คุณจะดาวน์โหลดวิดีโอไม่ได้ หากพบปัญหาทั้งๆ ที่ควรจะดาวน์โหลดวิดีโอได้ ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเหล่านี้
ปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของบัญชี
หากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ให้ลองอ่านบทความเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเหล่านี้
ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของ YouTube
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล และคุณ
- ซื้อภาพยนตร์หรือรายการทีวีบน YouTube ไว้ หรือ
- เป็นสมาชิกแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ของ YouTube Music, YouTube Premium หรือ YouTube TV