Om du har problem med att spela upp din YouTube-video kan du testa följande och se om det löser problemet.
Här är några av de vanligaste felmeddelandena:
- ”Ett fel har uppstått.”
- ”Uppspelningsfel. Tryck om du vill försöka igen.”
- ”Anslutningen till servern bröts.”
- ”Videon är inte tillgänglig.”
- ”Något gick fel. Tryck om du vill försöka igen.”
- ”Upplever du störningar? Ta reda på varför.”
Felsöka problem med videor
Om du får ett felmeddelande när du tittar på en video kan du testa följande möjliga lösningar.
Kontrollera internethastigheten och dataanvändningen
- Starta om internetanslutningen.
- Kör ett test av internethastighet för att kontrollera om ditt internet klarar den valda videoupplösningen. Om flera enheter används i samma nätverk kan det minska enhetens mottagningshastighet. Du kan också ändra videokvaliteten för att förbättra upplevelsen.
- Kontrollera YouTube-videons upplösning och den rekommenderade hastigheten som behövs för att spela upp videon. I tabellen nedan kan du se ungefärliga hastigheter som rekommenderas för varje videoupplösning.
|
- Du kan läsa Statistik för nördar om du vill veta mer om hur videorna spelas upp.
- Kontrollera att du har aktiverat dataanvändning för YouTube i enhetsinställningarna.
Se till att du är inloggad på YouTube.
För att skydda YouTubes community kan vi förhindra att utloggade användare får åtkomst till YouTube-videor när de försöker ladda ned material för användning offline.
Om du är forskare och försöker komma åt YouTube-data för akademisk forskning kan du ansöka till YouTubes forskningsprogram. Läs mer om processen och vilken data som är tillgänglig.
Starta om YouTube-appen eller enheten
Testa att stänga YouTube-appen eller starta om enheten. Du kan även avinstallera och installera om YouTube-appen.
Uppdatera webbläsaren
Testa att uppdatera webbläsaren eller rensa webbläsarens cacheminne och cookies.
Uppdatera YouTube-appen
Felsöka andra fel
Du kan följa de föreslagna felsökningsstegen för att åtgärda övriga vanliga fel.
Felmeddelandet ”Något gick fel. Uppdatera eller försök igen senare.”- Logga in på YouTube. Vissa funktioner kanske inte fungerar som de ska om du inte är inloggad.
- Kontrollera att du använder den senaste versionen av en kompatibel webbläsare, till exempel Google Chrome, Firefox eller Safari.
- Tillåt annonser på YouTube och inaktivera annonsblockerare. Med YouTube Premium kan du titta på videor utan avbrott och samtidigt stötta kreatörer.
- Rensa webbläsarens cacheminne och ta bort cookies.
- Kontrollera att du använder önskade DNS-servrar och att inga appar från tredje part har ändrat dem. Öppna nätverksinställningarna och kontrollera DNS-inställningarna.
- Starta om enheten. När enheten har startats om öppnar du YouTube-appen igen och testar att spela upp videon.
Ljudproblem
Om du inte hör ljud från en YouTube-video kan du testa följande:
- Se till att ljud/volym är aktiverat i webbläsaren eller på enheten.
- Kontrollera enhetens ljudinställningar.
- Starta om webbläsaren eller enheten.