Решите проблеме у вези са YouTube видеима

Ако имате проблема са репродукцијом YouTube видеа, пробајте ове кораке за решавање проблема. Неке од најчешћих порука о грешци су:

• Дошло је до грешке.
• Грешка при репродукцији. Додирните да бисте пробали поново.
• Веза са сервером се прекинула.
• Овај видео није доступан.
• Дошло је до проблема. Додирните да бисте пробали поново.
• Проверите мрежну везу (пробајте поново).
• Овај садржај није доступан

Проверите брзину интернета

• Рестартујте интернет везу.
• Покрените тест брзине интернета да бисте били сигурни да интернет може да подржи изабрану резолуцију видеа. Можете и да промените квалитет видеа да бисте побољшали доживљај. Напомена: Коришћење више уређаја на истој мрежи може да утиче на брзину коју добија ваш уређај.
• Проверите резолуцију YouTube видеа и препоручену брзину за пуштање видеа. У табели испод дате су приближне брзине препоручене за пуштање сваке резолуције видеа.

Резолуција видеа Препоручена одржива брзина 4K 20 Mb/s HD 1080p 5 Mb/s HD 720p 2,5 Mb/s SD 480p 1,1 Mb/s SD 360p 0,7 Mb/s

• Ако вас занима још информација о томе како се видеи репродукују, погледајте Статистику за зналце.

Проверите да ли сте пријављени на YouTube

Уверите се да сте пријављени на YouTube.

Да бисмо заштитили YouTube заједницу, можда ћемо спречити одјављене кориснике да приступају YouTube видеима када покушавају да преузму материјал за коришћење офлајн.

Ако сте истраживач који покушава да приступи YouTube подацима за академско истраживање, можете да поднесете захтев за приступ YouTube истраживачком програму. Овде можете да сазнате више о процесу и доступним подацима.

Поново покрените апликацију YouTube или уређај

Пробајте да затворите апликацију YouTube или да рестартујете уређај. Можете и да деинсталирате и поново инсталирате апликацију YouTube. 

Ажурирајте прегледач и проверите додатке

Пробајте да ажурирате прегледач или обришите кеш и колачиће прегледача. Можете и да проверите да ли додаци прегледача који блокирају огласе утичу на репродукцију видеа. Друга опција је да отворите YouTube у прозору без архивирања у ком су сви додаци онемогућени и проверите да ли се проблем и даље јавља.

Ажурирајте апликацију YouTube

Пробајте да ажурирате на најновију доступну верзију апликације YouTube. Можете и да пробате да ажурирате фирмвер или системски софтвер уређаја.

Проверите потрошњу података 

Уверите се да сте укључили потрошњу података за YouTube:

1. Идите у подешавања уређаја.
2. Додирните Мобилна мрежа.
3. У одељку Мобилни подаци идите на YouTube.
4. Додирните дугме поред YouTube-а тако да буде укључено.

Друге врсте грешака 

Зелени или црни екран у видео плејеру

Ако можете да чујете звук YouTube видеа, али је видео плејер зелен или црн, покушајте следеће:

• Гледајте видео у другом прегледачу.
• Обришите кеш и колачиће прегледача.

Ако то не успе, испробајте ове савете за решавање проблема.

Проблеми са звуком

Ако не можете да чујете звук из YouTube видеа:

• Уверите се да је звук у прегледачу или на уређају укључен.
• Проверите подешавања звука на уређају.
• Поново покрените прегледач или уређај.

Садржај ограничен према узрасту

Понекад садржај није прикладан за гледаоце млађе од 18 година иако не крши наше смернице. У таквим случајевима, можемо да ограничимо видео према узрасту. Напомена: За видео може да буде укључен ограничени режим.

Проблеми при преузимању видеа

Видео снимке не можете да преузимате ако немате YouTube Premium или вам преузимање видеа није доступно. Ако можете да преузимате видео снимке, али наилазите на проблеме, испробајте ове савете за решавање проблема са преузимањем.

Проблеми везани за грешку са налогом

Ако наилазите на проблеме са налогом, испробајте ове чланке за решавање проблема.

Проблеми са плаћеним производима са YouTube-а

Ако кораци изнад не успеју, а ви сте:

• купили филм или ТВ серију на YouTube-у, ИЛИ
• имате активну претплату на YouTube Music, YouTube Premium или YouTube TV

Можете да нам се обратите ако вам је потребна помоћ око куповине или претплате.