Если у вас возникли проблемы с воспроизведением видео, ознакомьтесь с информацией на этой странице.
Если видео не воспроизводится, обычно появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
- Произошла ошибка.
- Произошла ошибка. Повторите попытку.
- Связь с сервером потеряна.
- Это видео недоступно.
- Произошла ошибка. Повторите попытку.
- Возникли неполадки? Узнайте причину.
Устранение неполадок с видео
Если вы увидите сообщение об ошибке во время просмотра видео, попробуйте следующее:
Проверьте скорость интернета и передачи данных.
- Отключите устройство от интернета и подключите его снова.
- Узнайте скорость вашего подключения. Проверьте, достаточно ли оно быстрое, чтобы воспроизводить видео в выбранном разрешении. Обратите внимание, что, если к одной сети подключено несколько устройств, скорость интернета ниже. Кроме того, вы можете изменить качество видео.
- Узнайте разрешение видео на YouTube и оптимальную скорость подключения для его воспроизведения. Рекомендуемые значения приведены в таблице ниже.
|
- Кроме того, во время воспроизведения видео можно посмотреть статистику для сисадминов, в которой приводится подробная техническая информация.
- Проверьте настройки устройства и убедитесь, что вы включили передачу данных для YouTube.
Убедитесь, что вы вошли в аккаунт YouTube.
Некоторые видео можно скачать только в таком случае. Мы ввели это ограничение, чтобы защитить сообщество YouTube.
Если вы проводите исследование, для которого вам нужны данные YouTube, подайте заявку на участие в программе YouTube для исследователей. Подробнее об этом процессе и том, какие данные доступны…
Перезапустите приложение YouTube или перезагрузите устройство
Попробуйте закрыть приложение и запустить его снова или перезагрузить устройство. Вы также можете переустановить приложение YouTube.
Обновите браузер
Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере или обновите его.
Как обновить приложение YouTube
Устранение других неполадок
Чтобы исправить другие ошибки, следуйте рекомендациям ниже.
Чтобы зрители могли смотреть видео во время редких перебоев в работе YouTube, может загружаться "минимальная" версия страницы просмотра.
В этом случае:
- Вы по-прежнему сможете смотреть видео, а также будете видеть его название, название канала, количество просмотров и дату публикации.
- Не будут показываться интерактивные элементы, такие как кнопки "Нравится", "Поделиться" и "Скачать", а также описание видео и комментарии.
Как правило, такие неполадки временные, и нужно лишь перезагрузить страницу.
Чтобы устранить неполадку:
- Перезагрузите страницу. Нажмите Обновить в сообщении об ошибке или обновите страницу в браузере, чтобы попытаться восстановить подключение ко всем сервисам YouTube.
- Повторите попытку позже. Если перезагрузка не помогла, попробуйте ещё раз через некоторое время.
- Войдите в аккаунт YouTube. Это нужно, чтобы все функции работали правильно.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию совместимого браузера, например Google Chrome, Firefox или Safari. Если это приложение YouTube, убедитесь, что у вас установлена последняя версия, и при необходимости обновите его.
- Разрешите показ рекламы на YouTube и отключите блокировщики рекламы. Если вы хотите смотреть видео без рекламы, оформите YouTube Premium. С подпиской вы сможете ещё и поддерживать любимых авторов.
- Очистите кеш и удалите файлы cookie.
- Перейдите в настройки сети и убедитесь, что вы используете нужные DNS-серверы и что на их работу не влияют никакие сторонние приложения.
- Перезагрузите устройство. Затем снова откройте приложение YouTube и включите видео.
Проблемы со звуком
Если звук не проигрывается, сделайте следующее:
- Посмотрите, включен ли звук в браузере.
- Проверьте, не отключен ли он в настройках устройства.
- Перезапустите браузер или устройство.