Как отправить специалистам YouTube информацию для отладки

Если вы сообщите нам о проблемах с воспроизведением определенного видео, то, чтобы устранить их, нам может потребоваться статистика или информация для отладки. Эти сведения не содержат идентификационных данных – только информацию об устройстве и о ролике, с которым возникла неполадка, в частности:

  • данные о производителе, модели и версии ОС устройства;
  • идентификатор видео (ссылку на ролик);
  • код ошибки (уникальный идентификатор сеанса воспроизведения);
  • информацию о пропускной способности сети.

В приложении YouTube для телевизора

Статистика для сисадминов

  1. Начните смотреть нужное видео и откройте меню .
  2. Включите статистику для сисадминов 
  3. Вернитесь в окно проигрывателя. Поверх видеоряда должны отображаться технические данные.
  4. Сделайте качественную фотографию экрана и отправьте ее нам.

Отключить статистику для сисадминов можно в том же меню .

Технические данные можно посмотреть и во время трансляции контента с мобильного устройства. Для этого включите их показ на смартфоне или планшете.

Статистика для ботаников

  1. Начните смотреть нужное видео.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на любую точку в окне проигрывателя и выберите Статистика для ботаников.
  3. Теперь во время воспроизведения статистика будет отображаться в окне проигрывателя поверх изображения.
  4. Сделайте скриншот или качественную фотографию экрана и отправьте нам.

Данные для отладки

  1. Начните смотреть нужное видео.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на любую точку в окне проигрывателя и выберите Скопировать данные для отладки.
  3. Отправьте копию нам.

 

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?