Als je problemen hebt bij het afspelen van een YouTube-video, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Een aantal van de meest voorkomende foutmeldingen zijn:
- Er is een fout opgetreden.
- Afspeelfout. Tik om het opnieuw te proberen.
- Verbinding met de server is verbroken.
- Deze video is niet beschikbaar.
- Er is iets misgegaan. Tik om het opnieuw te proberen.
- Last van onderbrekingen? Ontdek waarom.
Problemen met video's oplossen
Als je een foutmelding krijgt terwijl je een video bekijkt, kun je deze oplossingen proberen.
Je internetsnelheid en datagebruik checken
- Maak opnieuw verbinding met het internet.
- Test je internetsnelheid om te checken of je internetverbinding de geselecteerde videoresolutie kan ondersteunen. Als er meerdere apparaten op hetzelfde netwerk zitten, kan dit de snelheid op je apparaat beïnvloeden. Je kunt ook de kwaliteit van je video aanpassen om je gebruikservaring te verbeteren.
- Controleer de resolutie van de YouTube-video en de aanbevolen snelheid die nodig is om de video af te spelen. In de tabel hieronder vind je de geschatte aanbevolen snelheden om elke videoresolutie af te spelen.
|
- Als je meer wilt weten over hoe je video's worden afgespeeld, ga dan naar de Statistieken voor nerds.
- Check je apparaatinstellingen om na te gaan of je datagebruik voor YouTube hebt aangezet op je apparaat.
Zorg dat je bent ingelogd bij YouTube.
Ter bescherming van de YouTube-community kunnen we voorkomen dat uitgelogde gebruikers toegang krijgen tot YouTube-video's als ze materiaal proberen te downloaden voor offline gebruik.
Als je als onderzoeker toegang wilt tot YouTube-gegevens voor academisch onderzoek, kun je je aanmelden voor het onderzoeksprogramma van YouTube. Meer informatie over het proces en welke gegevens beschikbaar zijn.
De YouTube-app opnieuw openen of je apparaat opnieuw opstarten
Sluit de YouTube-app of start je apparaat opnieuw op. Je kunt ook de YouTube-app verwijderen en opnieuw installeren.
Je browser updaten
Update je browser of wis het cachegeheugen en de cookies van je browser.
De YouTube-app updaten
Andere fouten oplossen
Volg de voorgestelde stappen voor probleemoplossing om deze andere veelvoorkomende fouten op te lossen.
De foutmelding 'Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina of probeer het later opnieuw.'- Log in bij YouTube. Sommige functies werken misschien niet goed als je niet bent ingelogd.
- Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van een compatibele browser gebruikt, zoals Google Chrome, Firefox of Safari.
- Advertenties toestaan op YouTube en advertentieblokkeringen uitzetten. Met YouTube Premium krijg je video's zonder advertenties en steun je creators.
- Wis het cachegeheugen van de browser en verwijder de cookies.
- Check of je de gewenste DNS-servers gebruikt en of deze niet zijn aangepast door apps van derden. Ga naar je netwerkinstellingen of -voorkeuren om je DNS-instellingen te controleren.
- Start je apparaat opnieuw op. Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, ga je terug naar de YouTube-app en probeer je de video opnieuw af te spelen.
Geluidsproblemen
Als je het geluid van een YouTube-video niet hoort, probeer dan het volgende:
- Controleer of je het geluid/volume van de browser of apparaat hebt aangezet.
- Loop de geluidsinstellingen van je apparaat na.
- Start de browser of het apparaat opnieuw op.