YouTube 동영상을 재생하는 데 문제가 있다면 다음 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.
가장 일반적인 몇 가지 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- '오류가 발생했습니다.'
- '재생 오류입니다. 탭하여 다시 시도해 주세요.'
- '서버 연결이 끊어졌습니다.'
- '이 동영상은 볼 수 없습니다.'
- '문제가 발생했습니다. 탭하여 다시 시도해 주세요.'
- '동영상 재생이 끊기나요? 원인을 알아보세요.'
동영상 오류 문제 해결
동영상을 시청하는 중에 오류 메시지가 표시되면 다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.
인터넷 속도 및 데이터 사용량 확인하기
- 인터넷을 다시 연결합니다.
- 인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷에서 선택한 동영상 해상도를 지원하는지 확인합니다. 동일한 네트워크로 여러 기기를 사용하면 인터넷 속도가 저하될 수 있습니다. 동영상의 화질을 변경하여 환경을 개선할 수도 있습니다.
- YouTube 동영상의 해상도와 동영상을 재생하는 데 필요한 권장 속도를 확인합니다. 아래 표에서 동영상 재생 시 필요한 대략적인 권장 속도를 동영상 해상도별로 확인할 수 있습니다.
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- 동영상 재생 방식에 대한 자세한 내용은 전문 통계를 확인하세요.
- 기기 설정으로 이동해 기기에서 YouTube의 데이터 사용을 설정했는지 확인합니다.
YouTube에 로그인했는지 확인하기
YouTube에 로그인되어 있는지 확인합니다.
로그아웃한 사용자가 자료를 오프라인에서 사용하고자 오프라인 저장하려고 할 경우 YouTube 커뮤니티 보호를 위해 YouTube 동영상의 이용이 차단될 수 있습니다.
학술 연구를 위해 YouTube 데이터를 이용하려는 연구원이라면 YouTube의 연구 프로그램에 지원할 수 있습니다. 절차 및 이용 가능한 데이터에 관해 자세히 알아보세요.
YouTube 앱을 다시 시작하거나 기기 재부팅하기
YouTube 앱을 종료하거나 기기를 재부팅해 보세요. YouTube 앱을 제거한 후 재설치해 볼 수도 있습니다.
브라우저 업데이트하기
브라우저를 업데이트하거나 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요.
광고 차단 프로그램 등 확장 프로그램 확인하기
광고를 차단하는 브라우저 확장 프로그램이 동영상 재생에 영향을 미치는지 확인합니다. 모든 확장 프로그램을 사용 중지한 상태로 시크릿 창에서 YouTube를 열어서 문제가 지속되는지 확인해 보는 방법도 있습니다.
YouTube 앱 업데이트하기
사용 가능한 최신 버전의 YouTube 앱으로 업데이트해 보세요. 기기 펌웨어/시스템 소프트웨어 업데이트를 시도해 볼 수도 있습니다.
기타 오류 해결하기
추천 문제 해결 단계에 따라 기타 일반적인 오류를 해결해 볼 수 있습니다.
'문제가 발생했습니다. 새로고침하거나 나중에 다시 시도해 보세요.' 오류 메시지이 오류 메시지가 표시되면 페이지를 새로고침해 보세요. 오류가 계속되면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
- YouTube에 로그인합니다. 로그인하지 않은 경우 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- Chrome, Firefox, Safari와 같이 호환되는 브라우저의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.
- YouTube에서 광고를 허용하고 광고 차단 프로그램을 사용 중지합니다. 광고로 끊김 없는 경험을 제공하는 YouTube Premium을 사용하면 동영상을 끊김 없이 즐기는 동시에 크리에이터를 후원할 수 있습니다.
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
- 선호하는 DNS 서버를 사용 중이며 서드 파티 애플리케이션에서 DNS 서버를 수정하지 않았는지 확인합니다. 네트워크 설정 또는 환경설정으로 이동하여 DNS 설정을 확인하세요.
- 기기를 다시 시작합니다. 기기가 다시 시작되면 YouTube 앱으로 돌아가 동영상을 다시 재생해 봅니다.
오디오 문제
YouTube 동영상의 오디오가 들리지 않는다면 다음 단계를 따르세요.
- 브라우저나 기기에서 소리 또는 볼륨을 사용 설정했는지 확인합니다.
- 기기의 소리 설정을 확인합니다.
- 브라우저 또는 기기를 다시 시작합니다.