YouTube 동영상 오류 문제 해결

YouTube 동영상을 재생하는 데 문제가 있다면 다음 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결해 보세요. 가장 일반적인 몇 가지 오류 메시지는 다음과 같습니다.

  • 오류가 발생했습니다
  • 재생 오류입니다. 탭하여 다시 시도하세요.
  • 서버 연결이 끊어졌습니다.
  • 이 동영상은 볼 수 없습니다.
  • 문제가 발생했습니다. 탭하여 다시 시도하세요.
  • 네트워크 연결을 확인하고 다시 시도하세요.
  • 사용할 수 없는 콘텐츠입니다.

인터넷 속도 확인

 
  • 인터넷을 다시 연결합니다.
  • 인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷에서 선택한 동영상 해상도를 지원하는지 확인합니다. 동영상의 화질을 변경하여 환경을 개선할 수도 있습니다. 참고: 동일한 네트워크로 여러 기기를 사용하면 인터넷 속도가 저하될 수 있습니다.
  • YouTube 동영상의 해상도와 동영상을 재생하는 데 필요한 권장 속도를 확인합니다. 아래 표에서 동영상 재생 시 필요한 대략적인 권장 속도를 동영상 해상도별로 확인할 수 있습니다.
 
동영상 해상도 권장 지속 속도
4K 20Mbps
HD 1080p 5Mbps
HD 720p 2.5Mbps
SD 480p 1.1Mbps
SD 360p 0.7Mbps
 
  • 또한 동영상 품질 보고서에서 인터넷 서비스 제공업체의 HD 인증 상태를 확인할 수 있습니다.
  • 동영상 재생 방식에 대한 자세한 내용은 전문 통계를 확인하세요.

YouTube에 로그인했는지 확인

YouTube 앱을 다시 시작하거나 기기를 재부팅

YouTube 앱을 종료하거나 기기를 재부팅해 보세요. YouTube 앱을 제거하고 다시 설치할 수도 있습니다. 

브라우저 업데이트

브라우저를 업데이트하거나 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요. 광고를 차단하는 브라우저 확장 프로그램이 동영상 재생에 영향을 주는지 확인해 볼 수도 있습니다. 모든 확장 프로그램을 사용 중지한 상태로 시크릿 창에서 YouTube를 열어서 문제가 지속되는지 확인해 보는 방법도 있습니다.

YouTube 앱 업데이트

사용 가능한 최신 버전의 YouTube 앱으로 업데이트해 보세요. 기기의 펌웨어/시스템 소프트웨어의 업데이트를 시도해 볼 수도 있습니다.

데이터 사용 확인 

YouTube에서 데이터 사용을 허용했는지 확인합니다.

  1. 기기 설정으로 이동합니다.
  2. 'Cellular(셀룰러)'를 탭합니다.
  3. 'Cellular data(셀룰러 데이터)' 섹션에서 YouTube로 이동합니다.
  4. YouTube 옆에 있는 버튼을 탭하여 데이터 사용을 허용합니다.

기타 오류 유형 

동영상 플레이어에 녹색 또는 검은색 화면이 표시됨

YouTube 동영상의 오디오는 들리는데 동영상 플레이어가 초록색이나 검은색으로 표시된다면 다음 단계를 따르세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 문제 해결 팁을 참조하세요.

오디오 문제

YouTube 동영상의 오디오가 들리지 않는다면 다음 단계를 따르세요.

  • 브라우저나 기기에서 소리 또는 볼륨을 사용 설정했는지 확인합니다.
  • 기기의 소리 설정을 확인합니다.
  • 브라우저 또는 기기를 다시 시작합니다.

연령 제한 콘텐츠

YouTube 정책을 위반하지는 않지만 18세 미만의 시청자에게는 적합하지 않은 콘텐츠가 있을 수 있습니다. 이러한 경우 YouTube에서 해당 동영상에 연령 제한을 적용할 수 있습니다. 참고: 동영상에 제한 모드가 사용 설정되어 있을 수도 있습니다.

동영상 오프라인 저장 관련 문제

YouTube Premium 회원이 아니거나 이용할 수 없는 동영상의 경우 오프라인 저장이 불가능합니다. 오프라인 저장을 위한 자격요건을 충족하는데도 문제가 발생하는 경우 오프라인 저장 관련 문제 해결 팁을 참조하세요.

계정 오류 관련 문제

계정에 문제가 있다면 이 문제 해결 도움말을 참조하세요.

YouTube 유료 제품 관련 문제

위 단계로 문제가 해결되지 않았으며,

  • YouTube에서 영화 또는 TV 프로그램을 구매한 경우
  • YouTube Music, YouTube Premium, YouTube TV의 활성 유료 회원인 경우
구매 또는 멤버십과 관련하여 YouTube에 문의해 지원을 요청할 수 있습니다.

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