Memecahkan masalah error video YouTube

Jika Anda mengalami masalah saat memutar video YouTube, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut untuk mengatasinya.

Beberapa pesan error yang paling umum muncul adalah:

• "Terjadi error."
• "Error saat pemutaran. Ketuk untuk mencoba lagi."
• "Koneksi ke server terputus".
• "Video ini tidak tersedia".
• "Terjadi error. Ketuk untuk mencoba lagi."
• "Mengalami gangguan? Cari tahu alasannya."

Memecahkan masalah error video

Jika Anda mendapatkan pesan error saat menonton video, Anda dapat mencoba solusi berikut.

Memeriksa kecepatan internet dan penggunaan data

• Mulai ulang koneksi internet Anda.
• Jalankan tes kecepatan internet untuk memastikan internet Anda dapat mendukung resolusi video yang dipilih. Menggunakan beberapa perangkat di jaringan yang sama dapat mengurangi kecepatan internet yang diperoleh perangkat Anda. Anda juga dapat mengubah kualitas video untuk mengoptimalkan pengalaman Anda.
• Periksa resolusi video YouTube dan kecepatan yang direkomendasikan untuk memutar video. Tabel di bawah menunjukkan kecepatan rata-rata yang direkomendasikan untuk memutar setiap resolusi video.

Resolusi Video Kecepatan berkelanjutan yang direkomendasikan 4K 20 Mbps HD 1080p 5 Mbps HD 720p 2,5 Mbps SD 480p 1,1 Mbps SD 360p 0,7 Mbps

• Jika Anda tertarik untuk melihat informasi lebih lanjut mengenai cara video diputar, lihat Informasi Statistik.
• Periksa setelan perangkat untuk memastikan Anda telah mengaktifkan penggunaan data untuk YouTube di perangkat.

Memastikan Anda sudah login ke YouTube

Pastikan Anda sudah login ke YouTube.

Demi melindungi komunitas YouTube, kami dapat membatasi akses ke video YouTube bagi pengguna yang tidak login saat mereka mencoba mendownload materi untuk penggunaan offline atau menonton konten tertentu yang menampilkan anak di bawah umur.

Jika Anda adalah peneliti yang mencoba mengakses data YouTube untuk penelitian akademis, Anda dapat mendaftar ke program peneliti YouTube. Pelajari lebih lanjut proses dan data yang tersedia.

Memulai ulang aplikasi YouTube atau me-reboot perangkat

Coba tutup aplikasi YouTube atau reboot perangkat Anda. Anda juga dapat meng-uninstal dan menginstal ulang aplikasi YouTube.

Mengupdate browser

Coba update browser atau hapus cache dan cookie browser Anda.

Memeriksa ekstensi, termasuk pemblokir iklan

Periksa apakah ekstensi browser yang memblokir iklan memengaruhi pemutaran video atau tidak. Sebagai opsi lainnya, coba buka YouTube di jendela samaran dengan semua ekstensi dinonaktifkan, dan periksa apakah masalah berlanjut.

Mengupdate aplikasi YouTube

Coba update aplikasi YouTube ke versi terbaru yang tersedia. Anda juga dapat mencoba mengupdate firmware dan software sistem perangkat Anda.

Memecahkan masalah error video di TV

Jika Anda menggunakan aplikasi YouTube di TV, coba lakukan langkah-langkah berikut untuk memperbaiki error video.

Nyalakan ulang atau reboot perangkat Anda

Cara ini sering kali paling efektif untuk menyelesaikan masalah pemutaran di TV Anda. Cabut kabel daya perangkat dari stopkontak, tunggu setidaknya 30 detik, lalu colokkan kembali.

Memeriksa update aplikasi

Sebagian besar smart TV dan perangkat streaming mengupdate aplikasi secara otomatis. Namun, Anda dapat memeriksa app store perangkat Anda secara manual untuk mengetahui apakah ada update yang tersedia untuk aplikasi YouTube.

Memecahkan masalah error lainnya

Anda dapat mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang disarankan untuk memperbaiki error umum lainnya ini.

Pesan error “Error saat memuat halaman, harap coba lagi.”

Agar audiens dapat menonton video selama gangguan layanan yang jarang terjadi, YouTube dapat memuat halaman tonton versi "minimal".

Dalam kondisi ini:

• Anda tetap dapat menonton video serta mengakses judul video, nama channel, jumlah penayangan, dan tanggal publikasi.
• Anda mungkin tidak menemukan fitur interaktif seperti tombol Suka, Bagikan, dan Download, serta komentar atau deskripsi video.

Sebagian besar masalah ini bersifat sementara dan dapat diperbaiki dengan memperbarui koneksi Anda.

Untuk memecahkan masalah:

• Muat ulang halaman: Pilih Muat ulang dalam pesan error atau gunakan tombol muat ulang browser untuk mencoba menghubungkan kembali ke semua layanan YouTube.
• Coba lagi nanti: Jika masih belum berhasil setelah memuat ulang, tunggu dan coba lagi nanti.

Pesan error "Terjadi error. Muat ulang atau coba lagi nanti”.

Jika Anda melihat pesan error ini, coba muat ulang halaman. Jika error berlanjut, lakukan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

• Login ke YouTube. Beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda tidak login.
• Pastikan Anda menggunakan browser yang kompatibel versi terbaru, seperti Google Chrome, Firefox, atau Safari. Jika Anda menggunakan aplikasi YouTube, pastikan aplikasi tersebut sudah diupdate ke versi terbaru. Pelajari cara mengupdate aplikasi YouTube.
• Izinkan iklan di YouTube dan nonaktifkan pemblokir iklan. Untuk pengalaman bebas iklan, YouTube Premium memungkinkan Anda menikmati video tanpa gangguan sekaligus mendukung kreator.
• Hapus cache dan cookie browser Anda.
• Pastikan Anda menggunakan server DNS pilihan dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang telah mengubahnya. Buka setelan atau preferensi jaringan untuk memeriksa setelan DNS Anda.
• Mulai ulang perangkat. Setelah perangkat dimulai ulang, kembali ke aplikasi YouTube dan coba putar ulang video Anda.

Masalah audio

Jika Anda tidak dapat mendengar audio dari video YouTube, coba langkah berikut:

• Pastikan suara/volume diaktifkan untuk browser atau perangkat Anda.
• Periksa setelan suara perangkat Anda.
• Mulai ulang browser atau perangkat Anda.

Konten yang dikenai pembatasan usia

Terkadang konten tidak melanggar kebijakan kami, tetapi mungkin tidak sesuai untuk penonton berusia di bawah 18 tahun. Dalam kasus ini, kami dapat menerapkan pembatasan usia pada video tersebut. Catatan: mode terbatas juga mungkin diaktifkan untuk video tersebut.

Catatan: Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara memecahkan masalah error akun dan masalah download atau hal yang harus dilakukan jika pemutar video berubah menjadi hijau atau hitam.