Jika Anda mengalami masalah saat memutar video YouTube, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut untuk mengatasinya.
Beberapa pesan error yang paling umum muncul adalah:
- "Terjadi error."
- "Error saat pemutaran. Ketuk untuk mencoba lagi."
- "Koneksi ke server terputus".
- "Video ini tidak tersedia".
- "Terjadi error. Ketuk untuk mencoba lagi."
- "Mengalami gangguan? Cari tahu alasannya."
Memecahkan masalah error video
Jika Anda mendapatkan pesan error saat menonton video, Anda dapat mencoba solusi berikut.
Memeriksa kecepatan internet dan penggunaan data
- Mulai ulang koneksi internet Anda.
- Jalankan tes kecepatan internet untuk memastikan internet Anda dapat mendukung resolusi video yang dipilih. Menggunakan beberapa perangkat di jaringan yang sama dapat mengurangi kecepatan internet yang diperoleh perangkat Anda. Anda juga dapat mengubah kualitas video untuk mengoptimalkan pengalaman Anda.
- Periksa resolusi video YouTube dan kecepatan yang direkomendasikan untuk memutar video. Tabel di bawah menunjukkan kecepatan rata-rata yang direkomendasikan untuk memutar setiap resolusi video.
|
- Jika Anda tertarik untuk melihat informasi lebih lanjut mengenai cara video diputar, lihat Informasi Statistik.
- Periksa setelan perangkat untuk memastikan Anda telah mengaktifkan penggunaan data untuk YouTube di perangkat.
Pastikan Anda sudah login ke YouTube.
Untuk melindungi komunitas YouTube, kami dapat mencegah pengguna yang logout mengakses video YouTube saat mereka mencoba mendownload materi untuk digunakan secara offline.
Jika Anda adalah peneliti yang mencoba mengakses data YouTube untuk penelitian akademis, Anda dapat mendaftar ke program peneliti YouTube. Pelajari lebih lanjut proses dan data yang tersedia.
Memulai ulang aplikasi YouTube atau me-reboot perangkat
Coba tutup aplikasi YouTube atau reboot perangkat Anda. Anda juga dapat meng-uninstal dan menginstal ulang aplikasi YouTube.
Mengupdate browser
Coba update browser atau hapus cache dan cookie browser Anda.
Mengupdate aplikasi YouTube
Memecahkan masalah error lainnya
Anda dapat mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang disarankan untuk memperbaiki error umum lainnya ini.
Pesan error "Terjadi error. Muat ulang atau coba lagi nanti”.- Login ke YouTube. Beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda tidak login.
- Pastikan Anda menggunakan browser yang kompatibel versi terbaru, seperti Google Chrome, Firefox, atau Safari.
- Izinkan iklan di YouTube dan nonaktifkan pemblokir iklan. Untuk pengalaman bebas iklan, YouTube Premium memungkinkan Anda menikmati video tanpa gangguan sekaligus mendukung kreator.
- Hapus cache dan cookie browser Anda.
- Pastikan Anda menggunakan server DNS pilihan dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang telah mengubahnya. Buka setelan atau preferensi jaringan untuk memeriksa setelan DNS Anda.
- Mulai ulang perangkat. Setelah perangkat dimulai ulang, kembali ke aplikasi YouTube dan coba putar ulang video Anda.
Masalah audio
Jika Anda tidak dapat mendengar audio dari video YouTube, coba langkah berikut:
- Pastikan suara/volume diaktifkan untuk browser atau perangkat Anda.
- Periksa setelan suara perangkat Anda.
- Mulai ulang browser atau perangkat Anda.