Rješavanje problema u vezi s YouTube videozapisom

Ako imate poteškoće s reprodukcijom YouTube videozapisa, pokušajte riješiti problem pomoću ovih uputa. Neke od najčešćih poruka o pogrešci:

• Došlo je do pogreške.
• Pogreška pri reprodukciji. Pokušaj ponovo.
• Prekinuta je veza s poslužiteljem.
• Taj videozapis nije dostupan.
• Nešto nije u redu. Pokušaj ponovo.
• Provjeri mrežnu vezu (pokušaj ponovo).
• Taj sadržaj nije dostupan

Provjerite brzinu internetske veze

• Ponovo pokrenite internetsku vezu
• Pokrenite testiranje brzine interneta kako biste potvrdili da vaša internetska veza može podržati odabranu razlučivost videozapisa. Možete i promijeniti kvalitetu videozapisa da biste poboljšali doživljaj upotrebe. Napomena: upotreba više uređaja na istoj mreži može smanjiti brzinu dostupnu vašem uređaju.
• Provjerite razlučivost YouTube videozapisa i preporučenu brzinu potrebnu za reprodukciju videozapisa. U tablici u nastavku navedene su približne brzine preporučene za reprodukciju svake razlučivosti videozapisa.

Razlučivost videozapisa Preporučena stalna brzina 4K 20 Mb/s HD – 1080p 5 Mb/s HD – 720p 2,5 Mb/s SD – 480p 1,1 Mb/s SD – 360p 0,7 Mb/s

• Ako vas zanimaju dodatne informacije o reprodukciji videozapisa, pogledajte stranicu Statistika za štrebere.

Provjerite jeste li prijavljeni na YouTube

Trebate biti prijavljeni na YouTube.

Da bismo zaštitili YouTube zajednicu, možemo spriječiti da odjavljeni korisnici pristupaju YouTube videozapisima kad pokušaju preuzeti materijal za offline upotrebu.

Ako ste istraživač i pokušavate pristupiti podacima na YouTubeu za svoje akademsko istraživanje, možete se prijaviti za YouTubeov program za istraživače. Više o postupku i dostupnim podacima možete saznati ovdje.

Ponovo pokrenite aplikaciju YouTube ili uređaj

Pokušajte zatvoriti aplikaciju YouTube ili ponovo pokrenuti uređaj. Možete i deinstalirati te ponovo instalirati aplikaciju YouTube.

Ažuriranje preglednika i provjera proširenja

Pokušajte ažurirati preglednik ili izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika. Možete provjeriti i utječu li na reprodukciju videozapisa proširenja preglednika koja blokiraju oglase. Možete i provjeriti javlja li se problem i dalje ako onemogućite sva proširenja i otvorite YouTube u anonimnom prozoru.

Ažuriranje aplikacije YouTube

Pokušajte ažurirati aplikaciju YouTube na najnoviju dostupnu verziju. Možete pokušati i ažurirati opremu/sistemski softver uređaja.

Provjerite potrošnju podatkovnog prometa 

Provjerite je li za YouTube uključena potrošnja podatkovnog prometa:

1. Otvorite postavke uređaja.
2. Dodirnite Mobilni podaci.
3. U odjeljku mobilnih podataka prijeđite na YouTube.
4. Pored YouTubea dodirnite gumb da biste uključili značajku.

Druge vrste pogrešaka 

Zeleni ili crni zaslon u playeru videozapisa

Ako čujete zvuk YouTube videozapisa, ali je player videozapisa zelene ili crne boje, pokušajte učiniti sljedeće:

• upotrijebite drugi preglednik za gledanje videozapisa
• Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika.

Ako to ne funkcionira, isprobajte ove savjete za rješavanje problema.

Problemi sa zvukom

Ako ne čujete zvuk YouTube videozapisa, pokušajte učiniti sljedeće:

• Provjerite je li u pregledniku ili na uređaju uključen zvuk/provjerite glasnoću.
• Provjerite postavke zvuka na uređaju.
• Ponovo pokrenite preglednik ili uređaj.

Sadržaj s dobnim ograničenjem

Sadržaj ponekad ne krši naša pravila, ali možda nije primjeren za gledatelje mlađe od 18 godina. U tim slučajevima na videozapis možemo postaviti dobno ograničenje. Napomena: za videozapis je možda uključen i ograničeni način rada.

Problemi s preuzimanjem videozapisa

Ako nemate YouTube Premium ili vam preuzimanje videozapisa nije dostupno, ne možete preuzimati videozapise. Ako možete preuzimati videozapise, ali nailazite na probleme, isprobajte ove savjete za rješavanje problema u vezi s preuzimanjem.

Problemi s računom

Ako nailazite na probleme sa svojim računom, pročitajte ove članke o rješavanju problema.

Problemi s YouTube proizvodima uz plaćanje

Ako ne uspijete riješiti problem pomoću prethodnih uputa, a na vas se odnosi sljedeće:

• kupili ste film ili TV emisiju na YouTubeu ILI
• aktivni ste pretplatnik YouTube Musica, YouTube Premiuma ili YouTube TV-a koji plaća pretplatu,

možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za kupnje ili pretplate.