Si tens problemes per reproduir un vídeo de YouTube, prova de seguir aquests passos per resoldre'ls. A continuació s'indiquen alguns dels missatges d'error més habituals:
- S'ha produït un error.
- Error de reproducció. Toca per tornar-ho a provar.
- S'ha perdut la connexió al servidor.
- Aquest vídeo no està disponible.
- S'ha produït un error. Toca per tornar-ho a provar.
- Comprova la connexió a la xarxa (Torna-ho a provar).
- Aquest contingut no està disponible.
Comprovar la velocitat d'Internet
- Reinicia la connexió a Internet.
- Fes una prova de velocitat d'Internet per assegurar-te que la teva connexió a Internet pot admetre la resolució de vídeo seleccionada. També pots canviar la qualitat del vídeo per millorar la teva experiència. Nota: l'ús de diversos dispositius a la mateixa xarxa pot reduir la velocitat que rep el teu dispositiu.
- Consulta la resolució del vídeo de YouTube i la velocitat recomanada que es necessita per reproduir-lo. La taula següent mostra les velocitats aproximades que es recomanen per reproduir cada resolució de vídeo.
|
- Si t'interessa obtenir més informació sobre com es reprodueixen els vídeos, consulta la pàgina Estadístiques.
Comprovar que hagis iniciat la sessió a YouTube
Assegura't que hagis iniciat la sessió a YouTube.
Per tal de protegir la comunitat de YouTube, és possible que impedim que els usuaris amb la sessió tancada accedeixin als vídeos de YouTube quan provin de baixar material per utilitzar-lo sense connexió.
Si ets un investigador que prova d'accedir a les dades de YouTube per a la teva recerca acadèmica, pots sol·licitar formar part del programa d'investigadors de YouTube. Pots obtenir més informació sobre el procés i les dades disponibles aquí.
Reiniciar l'aplicació YouTube o reiniciar el dispositiu
Prova de tancar l'aplicació YouTube o de reiniciar el dispositiu. També pots desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació YouTube.
Actualitzar el navegador i comprovar les extensions
Actualitzar l'aplicació YouTube
Consultar l'ús de dades
Comprova que hagis activat l'ús de dades per a YouTube:
- Ves a la configuració del dispositiu.
- Toca Dades mòbils.
- A la secció "Dades mòbils", ves a YouTube.
- Al costat de YouTube, toca el botó per activar-lo.
Altres tipus d'errors
Pantalla verda o negra al reproductor de vídeo
- Utilitza un altre navegador per mirar el vídeo.
- Esborra la memòria cau i les galetes del navegador.
Si això no funciona, prova aquests consells de resolució de problemes.
Problemes d'àudio
Si no sents l'àudio d'un vídeo de YouTube, prova de fer el següent:
- Comprova que el so o el volum estiguin activats al navegador o al dispositiu.
- Comprova la configuració de so del dispositiu.
- Reinicia el navegador o el dispositiu.
Contingut amb restricció d'edat
Problemes de baixada de vídeos
Problemes del compte
Problemes amb productes de pagament de YouTube
Si aquests passos no funcionen i es compleix alguna d'aquestes condicions:
- Has comprat una pel·lícula o un programa de televisió a YouTube.
- Ets membre de pagament actiu de YouTube Music, YouTube Premium o YouTube TV.