如果無法順利播放 YouTube 影片,請嘗試下列疑難排解步驟來解決問題。常見的錯誤訊息如下:
- 發生錯誤。
- 播放錯誤,輕觸即可重試。
- 伺服器連線已中斷。
- 無法播放這部影片。
- 發生錯誤,輕觸即可重試。
- 請檢查網路連線 (重試)。
- 無法播放這項內容
檢查網際網路速度
- 重新啟動網際網路連線。
- 執行網際網路速度測試,確保網際網路連線可支援指定的影片解析度。你也可以變更影片畫質來提升體驗。注意:如有多部裝置共用同一個網路,可能會減慢裝置的連線速度。
- 查看 YouTube 影片解析度,以及播放影片所需的建議速度。下表列出各影片解析度大致需要的建議連線速度。
|
- 如要進一步瞭解影片播放的相關資訊,請查看統計資料。
確認是否已登入 YouTube
確定你已登入 YouTube。
為了維護 YouTube 社群安全,如果使用者在未登入帳戶時,試圖下載內容在離線使用,我們會禁止對方存取 YouTube 影片。
如果你是研究人員,想要存取 YouTube 資料供學術研究使用,可以申請加入 YouTube 的研究人員計畫。如要進一步瞭解相關程序和可用資料,請參閱這篇文章。
重新啟動 YouTube 應用程式或裝置
請關閉 YouTube 應用程式或重新啟動裝置。你也可以解除安裝 YouTube 應用程式再重新安裝。
更新瀏覽器並檢查擴充功能
請更新瀏覽器,或清除瀏覽器的快取和 Cookie。你也可以確認瀏覽器是否安裝了廣告封鎖擴充功能,導致影片無法順利播放,或是在停用所有擴充功能的無痕式視窗中開啟 YouTube,看看是否還出現問題。
更新 YouTube 應用程式
請將 YouTube 應用程式更新至最新版。你也可以更新裝置的韌體/系統軟體。
檢查行動數據設定
請確認你已允許 YouTube 使用行動數據服務:
- 前往裝置的「設定」。
- 輕觸「行動服務」。
- 在「行動數據」區塊下方,找出 YouTube。
- 輕觸 YouTube 旁的按鈕,允許使用行動數據服務。
其他類型的錯誤
「發生錯誤,請重新整理或稍後再試。」錯誤訊息如果看到這則錯誤訊息,請重新整理頁面。如果錯誤仍持續發生,請進行以下疑難排解步驟:
- 登入 YouTube。未登入時,部分功能可能無法正常運作。
- 確認你使用最新版本的相容瀏覽器,例如:Google Chrome、Firefox 或 Safari。
- 在 YouTube 上允許廣告並關閉廣告攔截器。你也可以訂閱零廣告的 YouTube Premium,同時支持創作者。
- 清除瀏覽器快取和 Cookie。
- 確認你使用偏好的 DNS 伺服器,且伺服器未遭到第三方應用程式修改。前往網路設定或偏好設定,檢查 DNS 設定。
- 重新啟動裝置。裝置重新啟動後,請返回 YouTube 應用程式,然後嘗試重新播放影片。
影片播放器的畫面為綠色或黑色
聲音問題
如果聽不到 YouTube 影片的聲音,請嘗試以下做法:
- 確認瀏覽器或裝置的音效/音量已開啟。
- 檢查裝置的音效設定。
- 重新啟動瀏覽器或裝置。
影片下載問題
如果你不是 YouTube Premium 會員,或是無法使用影片下載功能,就無法下載影片。如果你可以下載影片,但下載時遇到問題,請參閱下載疑難排解提示。
帳戶錯誤問題
如有帳戶問題,請參閱這些疑難排解文章。
YouTube 付費產品問題
如果上述步驟無法解決問題,而且你已經:
- 在 YouTube 上購買電影或電視節目,或者
- 具備 YouTube Music、YouTube Premium 或 YouTube TV 的有效付費會員資格