動画ストリーミングに関する問題のトラブルシューティング
YouTube の動画ストリーミングに関する問題の原因はさまざまです。インターネットやデバイスの接続をトラブルシューティングすることで、動画を再生できるようになる場合があります。
以下のいずれかの通知が表示されている場合は、動画ストリーミングに問題が発生している可能性があります。
- エラーが発生しました。
- 再生エラー。やり直すにはタップしてください。
- サーバーとの接続が切断されました。
- この動画は再生できません。
- エラーが発生しました。やり直すにはタップしてください。
インターネットやデバイスの接続のトラブルシューティング
インターネットやデバイスの接続に関する以下の手順を行うことで、YouTube の動画を再生できるようになることがあります。
インターネットの速度
ホーム ネットワークやモバイル ネットワークの品質は YouTube 動画のスムーズな再生や、HD で動画を再生できるかどうかに影響します。
下の表は、各動画形式の再生で推奨されるおおよその速度を示しています。デバイスが受信する実際の速度は、「インターネット速度テスト」を行ったときに表示される数値とは異なる場合があります。これは、Wi-Fi のパフォーマンス、時間帯、ISP と YouTube の接続方法などの要因が考えられます。ネットワーク上にデバイスが複数ある場合、それらの間で接続が共有されるため、お使いのデバイスが受信する速度が低下する可能性があります。
スマートテレビ、Chromecast、ゲーム機
- YouTube アプリを再起動する。
- デバイスを再起動する（電源ケーブルを接続し直す）。
- Chrome で youtube.com/tv を開き、問題が発生したときと同じ操作を行ってみる。
- ゲーム機の場合は、YouTube アプリをアンインストールし、再度インストールする。
- デバイスのファームウェアやシステム ソフトウェアを更新する。
- ブラウザのタブを多数開いている場合は、YouTube 以外のタブを閉じてみる。
- ブラウザを再起動する。
- ルーターを再起動する。
- パソコンを再起動する。
- ブラウザを最新バージョンに更新する。
- Chrome を使用する。
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