Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video trên YouTube, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề bạn gặp phải.
Một số thông báo lỗi thường gặp nhất là:
- "Đã xảy ra lỗi."
- "Lỗi phát video. Nhấn để thử lại."
- "Bị mất kết nối với máy chủ."
- "Video này không hoạt động."
- "Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại."
- "Bạn đang gặp sự cố gây gián đoạn? Hãy tìm hiểu lý do."
Khắc phục lỗi video
Nếu nhìn thấy một thông báo lỗi trong lúc xem video, bạn có thể thử các giải pháp sau.
Kiểm tra tốc độ Internet và mức sử dụng dữ liệu
- Khởi động lại kết nối Internet của bạn.
- Thử kiểm tra tốc độ Internet để đảm bảo mạng Internet bạn dùng có thể hỗ trợ độ phân giải video đã chọn. Việc có nhiều thiết bị cùng kết nối với một mạng có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được. Bạn cũng có thể thay đổi chất lượng của video để cải thiện trải nghiệm xem.
- Kiểm tra độ phân giải của video bạn xem trên YouTube và tốc độ Internet cần thiết để phát video đó. Bảng dưới đây trình bày tốc độ gần đúng mà bạn nên dùng để phát video ở mỗi độ phân giải.
|
- Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về hiệu suất phát của những video mình xem, hãy tham khảo trang Thống kê chi tiết.
- Kiểm tra phần cài đặt thiết bị để đảm bảo bạn đã bật chế độ sử dụng dữ liệu cho YouTube trên thiết bị.
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube.
Để bảo vệ cộng đồng YouTube, chúng tôi có thể không cho phép những người dùng đã đăng xuất truy cập vào video trên YouTube khi họ cố tải nội dung xuống để dùng khi không có mạng.
Nếu là một nhà nghiên cứu đang tìm cách truy cập vào dữ liệu trên YouTube để nghiên cứu học thuật, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình nhà nghiên cứu của YouTube. Tìm hiểu thêm về quy trình và những dữ liệu được cung cấp.
Khởi động lại ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị
Thử đóng ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube.
Cập nhật trình duyệt
Thử cập nhật trình duyệt hoặc xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
Cập nhật ứng dụng YouTube
Khắc phục các lỗi khác
Bạn có thể làm theo các bước khắc phục sự cố được gợi ý để khắc phục những lỗi khác thường gặp sau đây.
Thông báo lỗi "Đã xảy ra lỗi. Hãy làm mới hoặc thử lại sau."- Đăng nhập vào YouTube. Một số tính năng có thể không hoạt động chính xác nếu bạn chưa đăng nhập.
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của một trình duyệt tương thích, chẳng hạn như Google Chrome, Firefox hoặc Safari.
- Cho phép quảng cáo trên YouTube và tắt trình chặn quảng cáo. YouTube Premium giúp bạn thưởng thức video mà không bị gián đoạn, đồng thời vẫn ủng hộ nhà sáng tạo.
- Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
- Xác nhận rằng bạn đang sử dụng máy chủ DNS ưu tiên và không có ứng dụng bên thứ ba nào sửa đổi máy chủ đó. Chuyển đến phần cài đặt mạng hoặc lựa chọn ưu tiên về mạng để kiểm tra chế độ cài đặt DNS.
- Khởi động lại thiết bị. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy quay lại ứng dụng YouTube rồi thử phát lại video.
Vấn đề về âm thanh
Nếu bạn không nghe được âm thanh của video trên YouTube, hãy thử:
- Đảm bảo trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đã bật tính năng âm thanh/âm lượng.
- Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị.
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.