Ако имате проблеми с възпроизвеждането на видеоклипа в YouTube, изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности, за да опитате да разрешите проблема.
Някои от най-често срещаните съобщения за грешка включват:
- „Възникна грешка.“
- „Възникна грешка при възпроизвеждането. Докоснете, за да опитате отново.“
- „Връзката със сървъра се изгуби.“
- „Този видеоклип не е налице.“
- „Нещо се обърка. Докоснете, за да опитате отново.“
- „Услугата прекъсва? Разберете защо.“
Отстраняване на грешки с видеоклипове
Ако получите съобщение за грешка, докато гледате видеоклип, можете да изпробвате следните възможни решения.
Проверка на скоростта на връзката с интернет и преноса на данни
- Рестартирайте връзката с интернет.
- Направете тест за скоростта на връзката с интернет, за да проверите дали тя може да поддържа избраната разделителна способност на видеоклипа. Използването на няколко устройства в една и съща мрежа може да намали скоростта, с която устройството ви получава данни. За по-добро гледане можете също да промените качеството на видеоклипа.
- Проверете в YouTube разделителната способност на видеоклипа и препоръчителната скорост, които са необходими за възпроизвеждане на видеоклипа. В таблицата по-долу е показана препоръчителната приблизителна скорост на възпроизвеждане за всяка разделителна способност.
|
- Ако искате да получите повече информация относно възпроизвеждането на видеоклиповете, прегледайте статията Статистически данни за умници.
- Проверете настройките на устройството си, за да се уверите, че сте включили преноса на данни за YouTube на устройството си.
Проверете дали сте в профила си в YouTube.
За да защитим общността на YouTube, може да предотвратяваме достъпа на потребители, които не са в профила си, до видеоклипове в YouTube, когато се опитват да изтеглят материал за използване офлайн.
Ако сте изследовател, който се опитва да осъществи достъп до данни на YouTube за академичното си проучване, можете да кандидатствате за програма на YouTube за изследователи. Научете повече за процеса и какви данни са налице.
Рестартиране на приложението YouTube или на устройството
Опитайте да затворите приложението YouTube или да рестартирате устройството си. Можете също да деинсталирате приложението YouTube и отново да го инсталирате.
Актуализиране на браузъра
Опитайте да актуализирате браузъра или да изчистите кеша и „бисквитките“.
Актуализиране на приложението YouTube
Отстраняване на други грешки
Можете да изпълните предложените стъпки за отстраняване на неизправности, за да коригирате тези други често срещани грешки.
Съобщение за грешка „Нещо се обърка. Опреснете или опитайте отново по-късно.“- Влезте в профила си в YouTube. Някои функции може да не работят правилно, ако не сте влезли в профила си.
- Уверете се, че използвате най-новата версия на съвместим браузър, като например Google Chrome, Firefox или Safari.
- Разрешете рекламите в YouTube и изключете софтуерите за блокиране на реклами. За да гледате без реклами, YouTube Premium ви дава възможност да се наслаждавате на видеоклипове без прекъсвания, като същевременно подкрепяте създателите.
- Изчистете кеша и „бисквитките“ на браузъра.
- Проверете дали използвате предпочитаните от вас DNS сървъри и че те не са били променени от приложения на трети страни. Отворете настройките или предпочитанията за мрежата, за да проверите настройките си за DNS.
- Рестартирайте устройството си. След като устройството се рестартира, върнете се в приложението YouTube и опитайте отново да пуснете видеоклипа.
Проблеми със звука
Ако не чувате звука на видеоклип в YouTube, опитайте следното:
- Проверете дали звукът или силата на звука са включени за браузъра или устройството ви.
- Проверете настройките за звука на устройството си.
- Рестартирайте браузъра или устройството.