מנסים להפעיל סרטון ב-YouTube ולא מצליחים? במאמר הזה יש כמה פעולות שכדאי לכם לנסות כדי לפתור את הבעיה.
הנה כמה מהודעות השגיאה הכי נפוצות:
- "אירעה שגיאה."
- "שגיאת הפעלה. יש ללחוץ כדי לנסות שוב."
- "החיבור לשרת אבד."
- "הסרטון הזה לא זמין."
- "משהו השתבש. יש ללחוץ כדי לנסות שוב."
- "שיבושים בצפייה? רוצה לדעת למה?"
פתרון בעיות בהפעלת סרטונים
אם אתם צופים בסרטון ופתאום מופיעה הודעת שגיאה, נסו את הפתרונות הבאים.
בדיקת מהירות האינטרנט והשימוש בחבילת הגלישה
- התנתקו מהאינטרנט והתחברו מחדש.
- בדקו את מהירות האינטרנט כדי לוודא שהחיבור יכול לתמוך ברזולוציה של הסרטון. אם כמה מכשירים מחוברים לאותה רשת, זה עלול להאט את מהירות הגלישה במכשיר שלכם. אתם יכולים גם לשנות את איכות הווידאו של הסרטון כדי לשפר את חוויית הצפייה.
- כדאי לבדוק את הרזולוציה של הסרטון ב-YouTube ואת המהירות המומלצת להפעלה שלו. בטבלה הבאה אפשר לראות את המהירויות המומלצות (בקירוב) לכל רזולוציית וידאו.
|
- בדף נתונים לגיקים אתם יכולים לקרוא עוד על ביצועי ההפעלה של הסרטונים במכשיר שלכם.
- בדקו את הגדרות המכשיר כדי לוודא שאפשר להשתמש בחבילת הגלישה כדי להפעיל את YouTube.
ודאו שנכנסתם לחשבון שלכם ב-YouTube.
כדי להגן על קהילת YouTube, ייתכן שהגישה של משתמשים שלא מחוברים לחשבון תהיה מוגבלת לסרטונים ב-YouTube. ההגבלה הזו עשויה לחול כשהם ינסו להוריד אותם לשימוש במצב אופליין או לצפות בתכנים מסוימים שבהם מופיעים קטינים.
אם אתם חוקרים שמנסים לגשת לנתונים ב-YouTube לצורך מחקר אקדמי, אתם יכולים להגיש בקשה להצטרף אל תוכנית החוקרים של YouTube. מידע נוסף על התהליך ועל הנתונים שאפשר להוריד
סגירה ופתיחה של אפליקציית YouTube או הפעלה מחדש של המכשיר
אתם יכולים לנסות לסגור את אפליקציית YouTube או להפעיל מחדש את המכשיר. אפשר גם להסיר את אפליקציית YouTube ולהתקין אותה מחדש.
עדכון הדפדפן
אתם יכולים לעדכן את הדפדפן או למחוק את המטמון וקובצי ה-Cookie שבו.
עדכון אפליקציית YouTube
פתרון בעיות בהפעלת סרטונים בטלוויזיה
אם אתם משתמשים באפליקציית YouTube בטלוויזיה ומוצגות לכם הודעות שגיאה כשאתם מפעילים סרטונים, נסו את השלבים הבאים.
לרוב, זו הדרך היעילה ביותר לפתור בעיות הפעלה בטלוויזיה. נתקו את כבל החשמל של המכשיר מהשקע, המתינו לפחות 30 שניות וחברו אותו בחזרה.
ברוב הטלוויזיות החכמות ובסטרימרים, האפליקציות מתעדכנות באופן אוטומטי. עם זאת, אתם יכולים לבדוק באופן ידני בחנות האפליקציות של המכשיר אם יש עדכונים זמינים לאפליקציית YouTube.
פתרון בעיות אחרות
כדי לפתור בעיות שקשורות לשגיאות נפוצות אחרות, אתם יכולים לפעול לפי השלבים הבאים.
כדי לאפשר צפייה בסרטונים כשיש שיבושים בשירות (נדיר שזה קורה), יכול להיות שתיטען גרסה "מינימלית" של דף הצפייה ב-YouTube.
אם זה קורה:
- עדיין תוכלו לצפות בסרטון ולראות את השם שלו, את שם הערוץ, את מספר הצפיות ואת תאריך הפרסום.
- יכול להיות שלא תראו תכונות אינטראקטיביות כמו הכפתורים "לייק", "שיתוף" ו"הורדה", וגם את תיאור הסרטון או את התגובות.
רוב הבעיות האלה הן זמניות, ורענון של החיבור לאינטרנט פותר אותן.
כדי לפתור את הבעיה:
- טוענים מחדש את הדף: לוחצים על טעינה מחדש בהודעת השגיאה, או על כפתור הרענון של הדפדפן כדי לנסות להתחבר מחדש לכל שירותי YouTube.
- מנסים שוב אחר כך: אם טעינה מחדש לא עוזרת, ממתינים קצת ומנסים שוב בהמשך.
- היכנסו לחשבון שלכם ב-YouTube. חלק מהתכונות לא פועלות כמו שצריך אם לא נכנסים לחשבון.
- ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית של דפדפן תואם, למשל: Google Chrome, Firefox או Safari. אם אתם משתמשים באפליקציית YouTube, בדקו שמותקנת הגרסה העדכנית. איך מעדכנים את האפליקציה
- אשרו הצגת מודעות ב-YouTube והשביתו את חסימות המודעות. אם אתם רוצים לצפות בלי פרסומות, אתם מוזמנים להירשם למינוי YouTube Premium ולצפות בסרטונים בלי הפסקות, ובו-זמנית להמשיך לתמוך ביוצרים.
- מחקו את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן.
- ודאו שאתם משתמשים בשרתי ה-DNS שהגדרתם ושאף אפליקציה של צד שלישי לא שינתה אותם. כדי לבדוק את הגדרות ה-DNS, אתם יכולים להיכנס להעדפות או להגדרות הרשת.
- הפעילו מחדש את המכשיר ואז חזרו לאפליקציית YouTube ונסו להפעיל מחדש את הסרטון.
בעיות אודיו
אם אתם לא מצליחים לשמוע את האודיו של סרטון ב-YouTube, נסו:
- לוודא שהסאונד או עוצמת הקול מופעלים בדפדפן או במכשיר.
- לבדוק את הגדרות השמע במכשיר.
- להפעיל מחדש את הדפדפן או את המכשיר.