หากพบปัญหาในการเล่นวิดีโอ YouTube ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยบางส่วนมีดังนี้
- "เกิดข้อผิดพลาด"
- "เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง"
- "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาดหาย"
- "วิดีโอนี้ไม่พร้อมใช้งาน"
- "เกิดข้อผิดพลาด แตะเพื่อลองอีกครั้ง"
- "ถูกขัดจังหวะอยู่ใช่ไหม มาหาสาเหตุกัน"
แก้ปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิดีโอ
หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะรับชมวิดีโอ ให้ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไปนี้
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตและปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
- ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตสามารถรองรับความละเอียดที่เลือกของวิดีโอ ทั้งนี้ การใช้อุปกรณ์หลายเครื่องในเครือข่ายเดียวกันอาจลดความเร็วที่อุปกรณ์ได้รับ นอกจากนี้ คุณยังเปลี่ยนคุณภาพของวิดีโอเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานได้ด้วย
- ตรวจสอบความละเอียดของวิดีโอ YouTube รวมถึงความเร็วแนะนำที่จำเป็นต่อการเล่นวิดีโอนั้น ตารางด้านล่างนี้จะแสดงความเร็วที่แนะนำโดยประมาณสำหรับการเล่นวิดีโอในความละเอียดแต่ละระดับ
|
- หากสนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอ โปรดไปที่สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
- ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้อินเทอร์เน็ตมือถือสำหรับ YouTube บนอุปกรณ์แล้ว
ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ YouTube อยู่
เราอาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ออกจากระบบเข้าถึงวิดีโอ YouTube เมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาไว้ใช้งานแบบออฟไลน์หรือดูเนื้อหาบางอย่างที่มีผู้เยาว์ ทั้งนี้เพื่อปกป้องชุมชน YouTube
หากเป็นนักวิจัยที่พยายามเข้าถึงข้อมูล YouTube เพื่อทำวิจัยทางวิชาการ คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมนักวิจัยของ YouTube ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการและข้อมูลที่พร้อมใช้งาน
รีสตาร์ทแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์
ลองปิดแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์ หรือคุณจะถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป YouTube อีกครั้งก็ได้
อัปเดตเบราว์เซอร์
ลองอัปเดตเบราว์เซอร์หรือล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
อัปเดตแอป YouTube
แก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิดีโอบนทีวี
หากคุณใช้แอป YouTube บนทีวี ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิดีโอ
วิธีนี้มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ปัญหาการเล่นบนทีวี ให้ถอดสายไฟของอุปกรณ์ออกจากเต้ารับ รออย่างน้อย 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
สมาร์ททีวีและอุปกรณ์สตรีมมิงส่วนใหญ่จะอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตที่มีสำหรับแอป YouTube ได้ด้วยตนเองใน App Store ของอุปกรณ์
แก้ไขข้อผิดพลาดอื่นๆ
คุณทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่พบได้ทั่วไปเหล่านี้ได้
YouTube อาจโหลดหน้าดูวิดีโอเวอร์ชัน "มินิมอล" เพื่อให้ผู้ชมดูวิดีโอได้ในกรณีที่บริการหยุดชะงักซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก
ขณะอยู่ในสถานะนี้
- คุณยังคงสามารถดูวิดีโอ รวมทั้งเข้าถึงชื่อวิดีโอ ชื่อช่อง ยอดดู และวันที่เผยแพร่ได้
- คุณอาจไม่เห็นฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น ปุ่มกดชอบ แชร์ และดาวน์โหลด รวมถึงคำอธิบายวิดีโอหรือความคิดเห็น
ปัญหาส่วนใหญ่เหล่านี้เกิดขึ้นชั่วคราวและแก้ไขได้โดยการรีเฟรชการเชื่อมต่อ
วิธีแก้ปัญหา
- โหลดหน้าเว็บซ้ำ: เลือกโหลดซ้ำในข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือใช้ปุ่มรีเฟรชของเบราว์เซอร์เพื่อลองเชื่อมต่อบริการทั้งหมดของ YouTube อีกครั้ง
- ลองอีกครั้งในภายหลัง: หากการโหลดซ้ำไม่ได้ผล ให้รอแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง
- ลงชื่อเข้าใช้ YouTube เนื่องจากฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
- ตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับการใช้งานเวอร์ชันล่าสุด เช่น Google Chrome, Firefox หรือ Safari หากคุณใช้แอป YouTube โปรดตรวจสอบว่าแอปได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ดูวิธีอัปเดตแอป YouTube
- อนุญาตให้แสดงโฆษณาใน YouTube และปิดตัวบล็อกโฆษณา สำหรับ YouTube Premium ซึ่งเป็นประสบการณ์การใช้งานแบบไม่มีโฆษณาจะช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับวิดีโอได้แบบไม่ขาดตอน ในขณะเดียวกันก็ช่วยสนับสนุนครีเอเตอร์ด้วย
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ยืนยันว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการและไม่มีการดัดแปลงโดยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ไปที่การตั้งค่าหรือค่ากำหนดเครือข่ายเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า DNS
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้กลับไปที่แอป YouTube แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ
ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
หากไม่ได้ยินเสียงจากวิดีโอ YouTube ให้ลองทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าเสียง/ระดับเสียงของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เปิดอยู่
- ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์