YouTube 影片錯誤疑難排解

如果無法順利播放 YouTube 影片，請嘗試下列疑難排解步驟來解決問題。

常見的錯誤訊息如下：

• 「發生錯誤。」
• 「播放錯誤，輕觸這裡即可重試。」
• 「伺服器連線已中斷」
• 「無法播放這部影片」
• 「發生錯誤，輕觸這裡即可重試。」
• 「影片無法順暢播放嗎？瞭解原因。」

排解影片錯誤

如果你在觀看影片時收到錯誤訊息，可以嘗試下列可能的解決方法。

檢查網路速度和行動數據設定

• 重新啟動網路連線。
• 測試網路速度，確保網路連線可支援指定的影片解析度。當多部裝置共用同一個網路時，可能會使裝置的連線速度變慢。你也能變更影片畫質來提升體驗。
• 查看 YouTube 影片解析度，以及播放影片所需的建議速度。下表列出各影片解析度大致需要的建議連線速度。

影片解析度 建議的連線速度 4K 20 Mbps HD 高畫質 1080p 5 Mbps HD 高畫質 720p 2.5 Mbps SD 標準畫質 480p 1.1 Mbps SD 標準畫質 360p 0.7 Mbps

• 如要進一步瞭解影片播放的相關資訊，請參閱統計資料。
• 檢查裝置設定，確認你已允許 YouTube 使用行動數據服務。

檢查是否已登入 YouTube

確定你已登入 YouTube。

為維護 YouTube 社群安全，如果使用者在未登入帳戶時，試圖下載內容離線使用，我們會禁止他們存取 YouTube 影片。

如果你是研究人員，想存取 YouTube 資料用於學術研究，可以申請加入 YouTube 的研究人員計畫。進一步瞭解相關程序和可用資料。

重新啟動 YouTube 應用程式或裝置

請關閉 YouTube 應用程式或重新啟動裝置。你也可以解除安裝 YouTube 應用程式再重新安裝。

更新瀏覽器

請嘗試更新瀏覽器，或清除瀏覽器的快取和 Cookie。

檢查廣告攔截器等擴充功能

請確認廣告封鎖擴充功能，是否導致影片無法在瀏覽器中順暢播放。你也可以在無痕視窗開啟 YouTube，並停用所有擴充功能，看看是否還有問題。

更新 YouTube 應用程式

請將 YouTube 應用程式更新至最新版本。你也能更新裝置的韌體和系統軟體。

排解其他錯誤

你可以按照建議的疑難排解步驟來修正其他常見錯誤。

「發生錯誤，請重新整理或稍後再試。」錯誤訊息

如果看到這則錯誤訊息，請重新整理頁面。如果錯誤仍持續發生，請進行下列疑難排解步驟：

• 登入 YouTube。未登入時，部分功能可能無法正常運作。
• 確認你使用最新版本的相容瀏覽器，例如 Google Chrome、Firefox 或 Safari。
• 在 YouTube 上允許廣告並關閉廣告攔截器。你也能訂閱 YouTube Premium，享受無廣告干擾的影視體驗，同時支持創作者。
• 清除瀏覽器快取和 Cookie。
• 確認你使用偏好的 DNS 伺服器，且伺服器未遭到第三方應用程式修改。前往網路設定或偏好設定，檢查 DNS 設定。
• 重新啟動裝置。裝置重新啟動後，請返回 YouTube 應用程式，然後嘗試重播影片。

音訊問題

如果聽不到 YouTube 影片的聲音，請嘗試以下做法：

• 確認瀏覽器或裝置的音效/音量已開啟。
• 檢查裝置的音效設定。
• 重新啟動瀏覽器或裝置。

年齡限制內容

有時候，影片內容雖然沒有違反我們的政策，但可能不適合未滿 18 歲的觀眾。在這種情況下，我們會對該部影片設下年齡限制。注意：影片也有可能啟用了嚴格篩選模式。

注意：你可以進一步瞭解如何排解帳戶錯誤問題和下載問題，或查看如何處理影片播放器出現綠色或黑色畫面的情況。