หากพบปัญหาในการเล่นวิดีโอ YouTube ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยบางส่วนมีดังนี้
- "เกิดข้อผิดพลาด"
- "เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง"
- "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาดหาย"
- "วิดีโอนี้ไม่พร้อมใช้งาน"
- "เกิดข้อผิดพลาด แตะเพื่อลองอีกครั้ง"
- "ถูกขัดจังหวะอยู่ใช่ไหม มาหาสาเหตุกัน"

แก้ปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิดีโอ
หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะรับชมวิดีโอ ให้ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไปนี้
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตและปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
- ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตสามารถรองรับความละเอียดที่เลือกของวิดีโอ ทั้งนี้ การใช้อุปกรณ์หลายเครื่องในเครือข่ายเดียวกันอาจลดความเร็วที่อุปกรณ์ได้รับ นอกจากนี้ คุณยังเปลี่ยนคุณภาพของวิดีโอเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานได้ด้วย
- ตรวจสอบความละเอียดของวิดีโอ YouTube รวมถึงความเร็วแนะนำที่จำเป็นต่อการเล่นวิดีโอนั้น ตารางด้านล่างนี้จะแสดงความเร็วที่แนะนำโดยประมาณสำหรับการเล่นวิดีโอในความละเอียดแต่ละระดับ
|
ความละเอียดวิดีโอ |
ความเร็วต่อเนื่องที่แนะนำ |
4K |
20 Mbps |
HD 1080p |
5 Mbps |
HD 720p |
2.5 Mbps |
SD 480p |
1.1 Mbps |
SD 360p |
0.7 Mbps |
|
|
- หากสนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอ โปรดไปที่สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
- ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้อินเทอร์เน็ตมือถือสำหรับ YouTube บนอุปกรณ์แล้ว
ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ YouTube อยู่
เราอาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ออกจากระบบเข้าถึงวิดีโอ YouTube เมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาไว้ใช้งานแบบออฟไลน์ ทั้งนี้เพื่อปกป้องชุมชน YouTube
หากเป็นนักวิจัยที่พยายามเข้าถึงข้อมูล YouTube เพื่อทำวิจัยทางวิชาการ คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมนักวิจัยของ YouTube ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการและข้อมูลที่พร้อมใช้งาน
รีสตาร์ทแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์
ลองปิดแอป YouTube หรือรีบูตอุปกรณ์ หรือคุณจะถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป YouTube อีกครั้งก็ได้
ตรวจสอบว่าส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่บล็อกโฆษณาส่งผลกระทบต่อการเล่นวิดีโอหรือไม่ อีกทางเลือกหนึ่งคือลองเปิด YouTube ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนโดยปิดใช้ส่วนขยายทั้งหมดไว้ แล้วตรวจสอบว่ายังพบปัญหาอยู่หรือไม่
อัปเดตแอป YouTube
ลองอัปเดต
แอป YouTube เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน หรือคุณจะลองอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ก็ได้
แก้ปัญหาข้อผิดพลาดอื่นๆ
คุณทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่พบได้ทั่วไปเหล่านี้ได้
หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บ หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ YouTube เนื่องจากฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
- ตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับการใช้งานเวอร์ชันล่าสุด เช่น Google Chrome, Firefox หรือ Safari
- อนุญาตให้แสดงโฆษณาใน YouTube และปิดตัวบล็อกโฆษณา สำหรับ YouTube Premium ซึ่งเป็นประสบการณ์การใช้งานแบบไม่มีโฆษณาจะช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับวิดีโอได้แบบไม่ขาดตอน ในขณะเดียวกันก็ช่วยสนับสนุนครีเอเตอร์ด้วย
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ยืนยันว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการและไม่มีการดัดแปลงโดยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ไปที่การตั้งค่าหรือค่ากำหนดเครือข่ายเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า DNS
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้กลับไปที่แอป YouTube แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ
ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
หากไม่ได้ยินเสียงจากวิดีโอ YouTube ให้ลองทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าเสียง/ระดับเสียงของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เปิดอยู่
- ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์
เนื้อหาที่จำกัดอายุผู้ชม
ในบางครั้ง เนื้อหาไม่ได้ละเมิดนโยบายแต่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ในกรณีเช่นนี้ เราอาจ
จำกัดอายุผู้ชมในวิดีโอดังกล่าว
หมายเหตุ: นอกจากนี้ยังอาจมีการเปิด
โหมดที่จำกัดสำหรับวิดีโอด้วย