إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل الفيديو على YouTube، جرِّب هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.
في ما يلي بعض رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا:
- "حدث خطأ."
- "حدث خطأ في التشغيل. يُرجى النقر لإعادة المحاولة."
- "انقطع الاتصال بالخادم."
- "هذا الفيديو غير متوفّر."
- "حدث خطأ. يُرجى النقر لإعادة المحاولة."
- "هل هناك انقطاع أثناء تشغيل الفيديو؟ يمكنك معرفة السبب".
تحديد المشاكل وحلّها في الفيديوهات
إذا ظهرت رسالة خطأ أثناء مشاهدة فيديو، يمكنك تجربة الحلول التالية.
التحقّق من سرعة الإنترنت واستخدام البيانات
- اقطع الاتصال بالإنترنت ثم اتصل بالشبكة مجددًا.
- أجرِ اختبارًا لسرعة الإنترنت للتأكّد من إمكانية تشغيل الفيديو بالدقة المحددة على شبكتك. وإذا كانت أجهزة متعددة متصلة بالشبكة نفسها، قد تنخفض سرعة الاتصال على جهازك. يمكنك أيضًا تغيير جودة الفيديو لتحسين تجربتك.
- تحقَّق من درجة دقة الفيديو على YouTube والسرعة المقترَحة والمطلوبة لتشغيله. يعرض الجدول أدناه السرعات التقريبية المقترَحة لتشغيل كل فيديو حسب درجة دقته.
|
- لمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل فيديوهاتك، انتقِل إلى صفحة إحصاءات تقنية.
- تحقَّق من إعدادات جهازك للتأكّد من أنّك فعّلت خيار استخدام البيانات لتطبيق YouTube على جهازك.
تأكَّد من أنّك سجّلت الدخول إلى YouTube.
لحماية منتدى YouTube، قد لا نتيح فيديوهات YouTube للمستخدمين الذين لم يسجّلوا الدخول، وذلك عند محاولتهم تنزيل مواد لاستخدامها بلا إنترنت.
إذا كنت باحثًا وتحاول الوصول إلى بيانات YouTube من أجل أبحاثك الأكاديمية، يمكنك تقديم طلب للانضمام إلى برنامج YouTube المخصص للباحثين. مزيد من المعلومات حول هذه العملية والبيانات المتاحة
إعادة تشغيل تطبيق YouTube أو إعادة تشغيل الجهاز
حاوِل إغلاق تطبيق YouTube أو إعادة تشغيل الجهاز. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت تطبيق YouTube وإعادة تثبيته.
تحديث المتصفح
جرِّب تحديث المتصفّح أو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من المتصفّح.
تحديث تطبيق YouTube
تحديد المشاكل الأخرى وحلّها
يمكنك اتّباع خطوات تحديد المشاكل وحلّها المقترَحة لإصلاح هذه الأخطاء الشائعة الأخرى.
رسالة الخطأ: "حدث خطأ. يُرجى إعادة تحميل الصفحة أو المحاولة لاحقًا."- سجِّل الدخول إلى YouTube. قد لا تعمل بعض الميزات بشكلٍ صحيح إذا لم تكن مسجِّلاً الدخول.
- احرص على استخدام أحدث إصدار من متصفّح متوافق، مثل Google Chrome أو Firefox أو Safari.
- اسمَح بعرض الإعلانات على YouTube وأوقِف أدوات حظر الإعلانات. للحصول على تجربة مشاهدة بلا إعلانات، يتيح لك YouTube Premium مشاهدة الفيديوهات بلا انقطاع مع الاستمرار في دعم صنّاع المحتوى.
- امحِ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
- تأكَّد من أنّك تستخدم خوادم نظام أسماء النطاقات المفضّلة وأنّه لم تعدّلها أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. انتقِل إلى إعدادات الشبكة أو الإعدادات المفضّلة للتحقّق من إعدادات نظام أسماء النطاقات.
- أعِد تشغيل جهازك. بعد إعادة تشغيل الجهاز، ارجع إلى تطبيق YouTube وجرِّب إعادة تشغيل الفيديو.
مشاكل في الصوت
إذا لم يكن الصوت مسموعًا في الفيديو على YouTube، جرِّب ما يلي:
- تأكَّد من أنّ الصوت أو مستوى الصوت مفعَّل في المتصفّح أو الجهاز.
- تحقَّق من إعدادات الصوت على جهازك.
- أعِد تشغيل المتصفّح أو الجهاز.