Ak máte problémy prehrať video na YouTube, skúste tieto kroky na riešenie problému.
Medzi najbežnejšie chybové hlásenia patria tieto:
- „Vyskytla sa chyba.“
- „Chyba prehrávania. Klepnutím to skúste znova.“
- „Pripojenie k serveru bolo prerušené.“
- „Toto video nie je k dispozícii.“
- „Vyskytol sa problém. Klepnutím to skúste znova.“
- „Máte problémy s prehrávaním? Zistite dôvod.“
Odstraňovanie chýb videí
Ak sa pri pozeraní videa zobrazí chybové hlásenie, môžete vyskúšať tieto možné riešenia.
Kontrola rýchlosti internetu a spotreby dát
- Reštartujte internetové pripojenie.
- Skúste spustiť test rýchlosti internetového pripojenia a uistite sa, že váš internet zvládne vami vybrané rozlíšenie videa. Používanie viacerých zariadení v tej istej sieti môže znížiť rýchlosť vášho zariadenia. Prípadne môžete zmeniť kvalitu videa, čím zlepšíte svoje prostredie.
- Skontrolujte rozlíšenie videa na YouTube a odporúčanú rýchlosť potrebnú na jeho prehrávanie. V tabuľke nižšie sú uvedené odporúčané približné rýchlosti na prehrávanie jednotlivých rozlíšení videa.
|
- Viac o prehrávaní svojich videí sa dozviete v Štatistike pre expertov.
- Skontrolujte nastavenia zariadenia a uistite sa, že ste v ňom zapli spotrebu dát na YouTube.
Skontrolujte, či ste sa prihlásili na YouTube.
V záujme ochrany komunity na YouTube môžeme odhláseným používateľom zabrániť v prístupe k videám na YouTube, keď sa pokúšajú stiahnuť materiál na použitie offline.
Ak ste výskumný pracovník a chcete získať prístup k údajom služby YouTube pre akademický výskum, môžete sa prihlásiť do výskumného programu služby YouTube. Prečítajte si viac o tomto procese a dostupných údajoch.
Reštartujte aplikáciu YouTube alebo svoje zariadenie
Skúste zavrieť aplikáciu YouTube alebo reštartovať zariadenie. Prípadne môžete aplikáciu YouTube odinštalovať a znova nainštalovať.
Aktualizácia prehliadača
Skúste aktualizovať prehliadač alebo vymazať jeho vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.
Aktualizácia aplikácie YouTube
Odstraňovanie iných chýb
Tieto iné bežné chyby môžete odstrániť podľa navrhovaných krokov.
Chybové hlásenie „Niečo sa pokazilo. Obnovte zobrazenie alebo skúste neskôr.“- Prihláste sa na YouTube. Ak sa neprihlásite, niektoré funkcie nemusia fungovať správne.
- Uistite sa, že používate najnovšiu verziu kompatibilného prehliadača (napr. Google Chrome, Firefox alebo Safari).
- Povoľte reklamy na YouTube a vypnite blokovanie reklám. Prostredie služby YouTube Premium bez reklám vám umožňuje užívať si videá bez prerušení a zároveň podporovať autorov.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie.
- Uistite sa, že používate preferované servery DNS a že ich neupravili žiadne aplikácie tretích strán. Ak chcete skontrolovať nastavenia DNS, prejdite do nastavení alebo predvolieb siete.
- Reštartujte zariadenie. Po reštartovaní zariadenia sa vráťte do aplikácie YouTube a skúste video prehrať znova.
Problémy so zvukom
Ak nepočujete zvuk z videa na YouTube, skúste postupovať takto:
- Skontrolujte, či máte v prehliadači, prípadne zariadení zapnutý zvuk alebo hlasitosť.
- Skontrolujte nastavenia zvuku v zariadení.
- Reštartujte prehliadač alebo zariadenie.