Решавајте проблеме са стримингом уживо на YouTube-у

Ако имате проблема са стримом уживо на YouTube-у, пратите савете за решавање проблема у наставку. 

Добијате грешку при покретању кодера

Ако користите кодер треће стране 

Да бисте је исправили, направите нови кључ стрима у Контролној соби догађаја уживо и ажурирајте кодер.

1. Идите у YouTube студио.
2. Да бисте отворили Контролну собу догађаја уживо, у горњем десном углу кликните на Направи Стримуј уживо.
3. На левој страни кликните на Стрим.
4. Ако вам је ово први стрим уживо у Контролној соби догађаја уживо: Подесите параметре стрима и кликните на Направи стрим.
5. Копирајте нови кључ стрима (доле десно) и налепите га у кодер.
6. Кад будете спремни да стримујете, покрените кодер да бисте започели стримовање. 

Ако се пријављујете на YouTube из софтвера за стримовање треће стране и не користите кључ стрима

Обратите се тиму за подршку тог софтвера за више информација. Можда ће морати да ажурирају свој софтвер да би радио са YouTube-ом уживо.

Прегледајте пријављене грешке на стриму

Током стриминга уживо могу да се јављају разни проблеми, чији тип и озбиљност можете да оцените по броју гледалаца који пријављују грешке на стриму уживо. Број гледалаца и број пријављених грешака можете да видите у показатељима стрима уживо.

Један гледалац је пријавио грешку

• Гледалац вероватно има проблем са рачунаром или интернет везом.
• Предложите му да гледа стрим или да се повеже на њега на други начин.
• Питајте гледаоца шта је тачно урадио пре него што му се појавила грешка и проверите да ли и ви имате ту грешку.

Више гледалаца на истој интернет вези је пријавило грешку

• Вероватно постоји проблем на дељеној мрежи тих гледалаца.
• Затражите од гледалаца да провере интернет везу и стање мреже. Треба да имају капацитет за гледање неколико стримова. На пример, за 10 корисника који гледају 10 стримова потребна је 10 пута већа брзина долазних мрежа.
• Питајте гледаоца шта је тачно урадио пре него што му се појавила грешка и проверите да ли и ви имате ту грешку.

Више гледалаца на различитим интернет везама је пријавило грешку

Можда постоји проблем са кодером стрима уживо. Још корака за решавање проблема можете да пронађете у наставку.

Уверите се да кодер стрима уживо ради

Кодер стрима уживо је апликација, програм или алатка коју користите за снимање и компримовање стрима уживо. Можете да користите доле описане кораке за решавање неких проблема до којих може да дође са кодером.

1. Уверите се да користите најновију верзију софтвера кодера. Ако то није случај, ажурирајте кодер на најновију верзију.
2. Проверите изглед и звук стрима директно у кодеру.
   • Ако стрим изгледа или звучи лоше: Можда постоји проблем са квалитетом извора звука и видеа који се рутирају на кодер. Потражите грешке кодера на контролној табли стрима уживо и проверите оптерећење процесора на кодеру. Можете и да покушате да пронађете проблеме са звуком или видеом у локалном архивираном фајлу. Ако не уочавате проблеме, пробајте да стримујете помоћу другог кодера.
   • Ако стрим изгледа и звучи добро, можда имате проблем са одлазном интернет везом. Примените наредни корак.
3. Тестирајте јачину одлазне интернет везе.
   • Тестирајте интернет везу: Посетите Тест брзине да бисте тестирали брзину интернет везе.
   • Ако откријете проблем са интернет везом, затражите од интернет провајдера да реши проблем.

Пријавите проблем

Ако и даље имате проблема са стримом уживо, обавестите наш тим.