Resolver problemas de las emisiones en directo de YouTube

Sigue los pasos que se detallan a continuación para solucionar los problemas de tu emisión en directo de YouTube. 

1. Aparece un error al iniciar el codificador

Si aparece un error al iniciar el codificador o el software de terceros, sigue uno de los pasos que se indican a continuación.

Si usas un codificador de terceros 

Para resolver este problema, consigue una nueva clave de emisión en la sala de control en directo y úsala en tu codificador.

1. Ve a YouTube Studio.
2. Para abrir la sala de control en directo, ve a la parte superior derecha y haz clic en Crear   Emitir en directo .
3. En el menú de la izquierda, selecciona Emitir.
4. En "Clave de emisión", copia la clave de emisión y pégala en tu codificador.
5. Cuando quieras emitir, inicia tu codificador para hacerlo.

Si has iniciado sesión en YouTube desde un software de streaming de terceros y no estás usando una clave de emisión

Ponte en contacto con el equipo de asistencia del software para obtener más información. Es posible que tengan que actualizar su software para que funcione con YouTube Live.

2. Revisar las notificaciones de errores de tu emisión

Los problemas de una emisión en directo pueden variar en función del número de espectadores que estén informando de problemas durante la emisión. Puedes ver el número de espectadores y de errores notificados en las métricas de la emisión en directo.

Un espectador informa de un error

• Probablemente, se trate de un problema de su ordenador o su conexión a Internet.
• Puedes aconsejarle que pruebe a ver o conectarse a tu emisión de otra manera.
• Pregúntales los pasos que han seguido y que provocan la aparición del error y comprueba si te aparece a ti también.

Muchos usuarios que utilizan una misma conexión a Internet están informando de un error

• Probablemente, hay un problema con la red que comparten.
• Puedes pedirles que comprueben su conexión a Internet y el estado de la red. Deberían poder ver varias emisiones. Por ejemplo, para que 10 usuarios vean 10 emisiones, es necesaria una velocidad de red 10 veces mayor.
• Pregúntales los pasos que han seguido y que provocan la aparición del error y comprueba si te aparece a ti también.

Muchos usuarios que utilizan conexiones a Internet diferentes están informando de un error

Puede que haya un problema con tu codificador de emisiones en directo. A continuación, se indican más pasos para solucionar problemas.

3. Comprueba que tu codificador de emisiones en directo funciona

Un codificador de emisiones en directo es la aplicación, programa o herramienta que puedes utilizar para grabar y comprimir tu emisión en directo. Sigue estos pasos para resolver algunos de los problemas que pueden producirse con él. Consulta cómo crear una emisión en directo con tu codificador.

Solucionar problemas con el codificador

1. Asegúrate de que utilizas la versión más reciente del software codificador. Si no es así, actualízalo.
2. Comprueba la imagen y el sonido de tu emisión directamente en el codificador.
   • Si se ve o se oye mal, puede que haya un problema con la calidad de las fuentes de audio y vídeo redirigidas a tu codificador. Puedes buscar los errores del codificador en el panel de control en directo y comprobar la carga de la CPU en el codificador. También puedes probar a localizar los problemas con el audio y el vídeo en el archivo de almacenamiento local. Si no ves ningún problema, prueba a emitir en directo con otro codificador.
   • Si tu emisión en directo se ve y se oye bien, puede que haya un problema con la conexión a Internet saliente. Continúa con el siguiente paso.
3. Prueba la intensidad de tu conexión a Internet.
   • Prueba la velocidad de tu conexión a Internet en Speedtest.
   • Si detectas algún problema con la conexión a Internet, ponte en contacto con tu proveedor de servicios para resolverlo.

4. Notificar un problema

Si sigues teniendo problemas con tu emisión en directo, ponte en contacto con nuestro equipo.