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Utiliser le chat en direct sur YouTube

Le chat en direct est activé par défaut, sauf si la diffusion en direct sur votre chaîne est définie comme conçue pour les enfants. Il est archivé lorsque votre diffusion en direct est terminée. Les spectateurs peuvent alors la revoir ainsi que le chat en direct.

La fonctionnalité de chat en direct n'est disponible que sur les pages de lecture YouTube, et non sur les lecteurs intégrés.

Questions/réponses en direct

Questions/réponses en direct

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Les questions/réponses en direct permettent de développer les interactions en temps réel entre les créateurs et les spectateurs. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pendant les diffusions en direct et les Premières. En tant que créateur, vous pouvez apprendre à modérer le chat en direct pour personnaliser davantage l'expérience proposée lors des sessions de questions/réponses.

Remarque : Les questions/réponses en direct ainsi que les sondages ne sont pas disponibles sur mobile. Si vous utilisez l'application YouTube pour mobile, vous pouvez gérer votre diffusion en direct sur mobile via la salle de contrôle du direct, qui permet d'accéder aux fonctionnalités de chat en direct.

Démarrer une session de questions/réponses en direct :

  1. Planifiez ou lancez une diffusion en direct ou une Première.
  2. En bas de la fenêtre du chat, cliquez sur , puis sélectionnez Démarrer une session questions/réponses.
  3. Ajoutez l'invite, puis cliquez sur Démarrer la session questions/réponses.
  4. Une fois la session commencée, la liste des questions s'affiche dans la fenêtre du chat. Sélectionnez dans la liste une question à laquelle répondre. Cliquez sur le menu , puis sur Sélectionner la question. La question est alors épinglée en haut de la fenêtre du chat, et les spectateurs peuvent la lire. Cliquez sur Fermer pour faire disparaître la bannière d'une question de la fenêtre du chat.

Remarque : Cliquez sur la flèche vers le bas en haut du menu du chat et sélectionnez Top Chat ou Tout le chat pour afficher les messages dans le chat en direct.

  1. Pour clore une session de questions/réponses en direct, cliquez sur Arrêter la session questions/réponses dans la bannière d'invite située en haut du chat. Toutes les questions de la liste qui restent sans réponse seront supprimées, et les sessions de questions/réponses en direct seront accessibles dans la rediffusion du chat.

Remarques : Les données liées aux questions/réponses en direct ne sont pas disponibles dans YouTube Analytics. Les participants ne peuvent envoyer qu'une question par minute.

Retirer ou supprimer une question :

Pour supprimer une question que vous avez envoyée, mais qui n'a pas été épinglée dans le chat, accédez à Mon activité.

  • Pour supprimer une question épinglée dans la fenêtre du chat, cliquez sur le menu , puis sur Supprimer.

Affichage du chat en direct

Les spectateurs ont le choix entre deux affichages du chat en direct, qu'ils peuvent modifier à tout moment.

  • Top Chat : dans cet affichage, les messages sont filtrés (pour éliminer par exemple les spams potentiels) afin de faciliter la lecture et d'accroître l'utilité du chat.
  • Chat en direct : cet affichage n'offre aucun filtre. Tous les messages s'affichent en temps réel.

Remarque : La rediffusion du chat n'est pas disponible pour les diffusions en direct qui ont été éditées dans l'outil de montage vidéo. Cela s'applique à tous les types de fonctionnalités de modification utilisées.

Classement de la section "Top Chat"

La section Top Chat montre les messages qui sont susceptibles de plaire aux spectateurs et de les inciter à interagir. Ils sont sélectionnés en fonction de différents signaux, comme le texte du message, l'identifiant de l'utilisateur, le nom de la chaîne, l'avatar et la vidéo.

Il est possible que la section Top chat n'affiche pas les contenus qui, selon YouTube, ne sont pas susceptibles de plaire aux spectateurs ni de générer des interactions. Il peut s'agir de commentaires identifiés comme potentiellement inappropriés, de spam ou d'usurpation d'identité. Pour les détecter, nous nous basons sur différents signaux, comme le texte du message, le nom de la chaîne de l'auteur du message ou son identifiant, l'avatar ou les paramètres de modération de la chaîne.

Badges du chat en direct

Des badges permettent d'identifier le streamer et le modérateur du chat en direct. Si la souscription est disponible sur votre chaîne, vous pouvez créer des badges de souscription personnalisés qui s'affichent eux aussi dans le chat en direct.

Emoji

Les emoji sont de petites images qui peuvent exprimer une émotion, une idée, etc. Tout le monde peut les utiliser, et les créateurs peuvent créer des emoji personnalisés et les proposer en tant qu'avantages pour les membres de leur chaîne.

Ajouter des emoji à un commentaire ou un message

Sur mobile : lorsque vous rédigez un message de chat, appuyez sur  pour ajouter des emoji YouTube ou sur l'icône des emoji du clavier de votre appareil pour ajouter des emoji de votre système d'exploitation.

Sur ordinateur : lorsque vous rédigez un message de chat, appuyez sur Ajouter un emoji.

Remarque : Sur un ordinateur, vous pouvez appuyer de manière prolongée sur un emoji pour en personnaliser l'apparence. Vos paramètres seront enregistrés. Pour modifier votre paramètre par défaut, sélectionnez une autre variante d'emoji. Vous pouvez également effacer ce paramètre en supprimant les cookies du navigateur et autres données du site ou en vous déconnectant de YouTube.

Ajouter une emote YouTube à un commentaire ou à un message

Les emotes YouTube sont un ensemble d'images statiques disponibles uniquement sur YouTube et qui ne peuvent être utilisées que dans le chat en direct et les commentaires. Elles sont créées par un groupe varié d'artistes, et vous pouvez les utiliser pour exprimer vos émotions ou vos idées. Vous les trouverez dans le sélecteur d'emoji, au-dessus des emoji standards.

Sur mobile : lorsque vous rédigez un message de chat, appuyez sur pour ajouter une emote YouTube.

Sur ordinateur : lorsque vous rédigez un message de chat ou un commentaire, appuyez sur pour ajouter une emote YouTube.

Réactions

Les réactions permettent aux spectateurs de réagir instantanément à ce qui se passe pendant une diffusion en direct. Ils peuvent envoyer des réactions lorsque le chat en direct est ouvert. Ces réactions anonymes sont visibles par vous et les spectateurs. Il est impossible de savoir qui a envoyé telle ou telle réaction.

Types de réactions

  • Les spectateurs peuvent envoyer les réactions suivantes : "Cœur", "Visage souriant", "Cotillons", "Visage aux joues rouges" et "100".

Activer ou désactiver les réactions

En tant que créateur, vous pouvez activer ou désactiver les réactions pour une diffusion en direct dans la salle de contrôle du direct. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment pendant la diffusion.

  1. Sur un ordinateur, accédez à YouTube Studio.
  2. En haut à droite, cliquez sur CRÉER  puis Passer au direct  pour ouvrir la salle de contrôle du direct.
  3. Cliquez sur l'onglet Diffusion en streaming.
  4. Cliquez sur Modifier, puis sur Personnalisation.
  5. Sélectionnez Réactions.

Envoyer un message

Pour publier un message dans le chat en direct :

  1. Cliquez sur le champ de texte affichant la mention "Ajoutez un message" et saisissez votre texte.
  2. Cliquez sur Envoyer .

Répondre à un message dans le flux du chat

Vous pouvez répondre au message d'un utilisateur dans le flux de chat en mentionnant son nom :

  1. Saisissez "@".
  2. Commencez à saisir le nom de l'utilisateur.
  3. Sélectionnez le nom de l'utilisateur.

Votre nom d'utilisateur et celui de l'utilisateur mentionné sont alors mis en surbrillance dans le chat en direct. Ainsi, il peut plus facilement repérer votre réponse dans le flux du chat.

Limites concernant les messages

Les spectateurs sont limités à 11 messages de 200 caractères maximum toutes les 30 secondes. Les propriétaires d'événements ne sont pas soumis à ce seuil. Les spectateurs ne peuvent pas utiliser de caractères spéciaux ni de balises HTML, et ils ne peuvent pas publier d'URL.

Chat réservé aux abonnés ou aux membres

Une chaîne peut réserver son chat en direct à ses membres ou à ses abonnés.

Si le chat est réservé aux abonnés, la chaîne peut définir la durée minimale de l'abonnement nécessaire pour participer.

Épingler un message

Vous pouvez épingler l'un de vos messages ou celui d'un spectateur dans le chat en direct.

Notez cependant que les modérateurs et les spectateurs ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité. Les messages épinglés s'affichent en dessous des messages Super Chat.

  1. Accédez à la fenêtre de chat au cours d'une diffusion en direct ou d'une Première.
  2. Dans le chat en direct, appuyez ou cliquez sur Plus  à côté du message de votre choix, que ce soit le vôtre ou celui d'un autre utilisateur.
  3. Pour épingler le message, appuyez ou cliquez sur Épingler .

Remarque : Vous ne pouvez épingler qu'un seul message à la fois. Pour remplacer un message épinglé, épinglez simplement un autre message. Pour annuler l'épinglage d'un message, cliquez sur "Plus" sur le message épinglé, puis sur Annuler l'épinglage.

Créer un sondage en direct

Les propriétaires de chaîne peuvent créer et gérer des sondages en direct sur leurs diffusions et Premières. Une fois qu'un utilisateur a répondu à un sondage, le créateur ne peut plus le modifier.

  1. Planifiez ou lancez une diffusion en direct ou une Première.
  2. Au bas de la fenêtre du chat, appuyez sur Créer un sondage .
  3. Créez votre sondage, puis sélectionnez Demander l'avis de votre communauté.

Pour mettre fin à un sondage et afficher les résultats dans le chat, appuyez sur Mettre fin au sondage dans la bannière en haut de la fenêtre du chat.

Limites

Voici les limites qui s'appliquent aux sondages en direct :

  • Ils ne peuvent être créés que depuis YouTube sur ordinateur.
  • Ils peuvent contenir entre deux et quatre options.
  • Ils ne sont disponibles que pendant l'événement en direct. Ils ne s'affichent pas lors des rediffusions du chat en direct.
  • Ils ne sont disponibles que pendant 24 heures.

Intégrer le chat en direct

Pendant une diffusion en direct, vous pouvez intégrer le chat en direct sur votre site à l'aide d'un iFrame.

Remarque : Il n'est pas possible d'intégrer un chat en direct sur un site externe via la version Web mobile de YouTube.

  1. Obtenez l'ID vidéo de la diffusion en direct. Vous le trouverez dans l'URL de la page de lecture de la vidéo (youtube.com/watch?v=12345). Dans cet exemple, l'ID vidéo est "12345".
  2. Obtenez l'URL de domaine du site sur lequel vous souhaitez intégrer le chat. Si vous intégrez le chat sur le site www.example.com/youtube_chat, le domaine pour l'intégration est "www.example.com".
  3. Créez l'URL d'intégration comme suit : https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com.
    • Il s'agit de l'URL de votre iFrame. La valeur de "embed_domain" doit correspondre à l'URL de la page sur laquelle vous souhaitez intégrer le chat. Sinon, le chat intégré ne se chargera pas.

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