Việc tài khoản AdSense cho YouTube của bạn bị tạm ngưng thanh toán có thể gây phiền toái vì điều này khiến bạn không nhận được tiền. Bài viết này sẽ giải thích các lý do thường gặp khiến thu nhập của bạn trên YouTube có thể bị tạm ngưng và cách khắc phục từng vấn đề.
Chúng tôi có thể tạm ngưng thanh toán trên tài khoản AdSense cho YouTube của bạn vì những lý do sau:
Thuế
| Lý do | Thông tin cần kiểm tra | Cách giải quyết |
| Bạn chưa gửi thông tin thuế. |
Bạn đã gửi thông tin thuế chưa? Tất cả nhà sáng tạo kiếm tiền trên YouTube đều phải gửi thông tin thuế, dù họ ở đâu. Nếu đã gửi thông tin thuế rồi thì gần đây, bạn có kiểm tra lại thông tin này không? |
Xem thông tin thuế bạn đã gửi và kiểm tra kỹ xem tờ khai thuế của bạn đã được phê duyệt hay chưa. |
Thông tin nhận dạng cá nhân
| Lý do | Thông tin cần kiểm tra | Cách giải quyết |
| Bạn chưa xác minh danh tính. | Bạn đã gửi các giấy tờ được yêu cầu chưa? | Xác minh danh tính. |
| Bạn chưa xác minh địa chỉ. | Bạn có nhận được mã số nhận dạng cá nhân (PIN) qua đường bưu điện chưa? | Nhập mã PIN để xác minh địa chỉ thanh toán. |
Thanh toán
| Lý do | Thông tin cần kiểm tra | Cách giải quyết |
| Bạn chưa thiết lập phương thức thanh toán. | Thu nhập của bạn đã đạt đến ngưỡng lựa chọn phương thức thanh toán chưa? | Thiết lập phương thức thanh toán. |
| Bạn chưa gỡ bỏ lệnh tự tạm ngưng thanh toán. | Có phải bạn đã tạm dừng thanh toán trên AdSense cho YouTube không? | Gỡ bỏ lệnh tự tạm ngưng thanh toán để bắt đầu nhận tiền thanh toán trở lại. |
Chúng tôi cũng có thể tạm ngưng thanh toán trong tài khoản của bạn vì các vấn đề khác liên quan đến việc thanh toán. Nếu các khoản thanh toán của bạn đang bị tạm ngưng, bạn sẽ thấy một cảnh báo trên trang Thanh toán. Hãy nhấp vào cảnh báo đó để biết những việc bạn cần làm để gỡ bỏ lệnh tạm ngưng và đủ điều kiện nhận tiền thanh toán.
Tình trạng tuân thủ
| Lý do | Thông tin cần kiểm tra | Cách giải quyết |
|
Tài khoản của bạn hiện có khoản tạm giữ để xác minh tuân thủ. Bạn cần chia sẻ một số thông tin với Nhóm Google Payments của chúng tôi để xác nhận danh tính của bạn trước khi có thể nhận tiền thanh toán. |
Bạn có thấy cảnh báo trong Trung tâm thanh toán của Google không? Bạn có nhận được yêu cầu xác minh thông tin cá nhân do nhóm Google Payments gửi qua email không? |
Truy cập vào Trung tâm thanh toán của Google rồi nhấp vào cảnh báo đó để tìm hiểu những việc bạn cần làm để gỡ bỏ lệnh tạm ngưng thanh toán. Nếu bạn nhận được email từ nhóm Google Payments, hãy trả lời và cung cấp thông tin theo yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. |
|
Chúng tôi sẽ đánh giá xem tài khoản của bạn có tuân thủ Chính sách chương trình của AdSense cũng như Điều khoản và điều kiện của AdSense cho YouTube hoặc Điều khoản và điều kiện của AdSense hay không (tuỳ vào quy định được áp dụng). Chúng tôi giám sát tất cả các tài khoản để xác định tình trạng tuân thủ chính sách và hoạt động không hợp lệ. Đôi khi, trong quá trình điều tra, chúng tôi sẽ đặt lệnh tạm ngưng thanh toán cho các khoản thanh toán của bạn. |
Bạn có thấy cảnh báo trên trang Thanh toán trong AdSense cho YouTube không? | Bạn không cần làm gì cả. Nếu tài khoản của bạn tuân thủ chính sách của chúng tôi và lưu lượng truy cập của bạn hợp lệ, chúng tôi sẽ tự động gỡ bỏ lệnh tạm ngưng này khi quá trình điều tra kết thúc. |
Nếu tài khoản của bạn có lệnh tạm ngưng thanh toán, lệnh tạm ngưng đó sẽ không được gỡ bỏ cho đến khi bạn khắc phục vấn đề đã dẫn đến lệnh này. Nếu bạn đã giải quyết xong vấn đề gây ra lệnh tạm ngưng nhưng các khoản thanh toán của bạn vẫn bị giữ lại, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Các lý do khác khiến khoản thanh toán bị tạm ngưng
Trong một vài trường hợp, chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn để xác minh thông tin cá nhân, chẳng hạn như khi nhóm Google Payments yêu cầu bạn gửi một số thông tin nhất định để xác nhận danh tính của bạn. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ đặt một lệnh tạm ngưng đối với tài khoản AdSense cho YouTube của bạn cho đến khi bạn xác nhận được thông tin của mình.
Nếu lệnh tạm ngưng thanh toán bạn nhận được thuộc kiểu nêu trên:
- Chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ email bạn đã chỉ định trong mục "Thanh toán > Cài đặt" trong tài khoản AdSense cho YouTube. Nhóm thanh toán sẽ sử dụng email đại diện của Google để gửi email này cho bạn. Trong email này, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân.
- Một cảnh báo đỏ sẽ xuất hiện trong tài khoản AdSense cho YouTube của bạn cho biết rằng tài khoản của bạn đang có lệnh tạm ngưng thanh toán.
- Trên trang "Giao dịch", bạn sẽ nhìn thấy khoản thanh toán đã được phát hành cho bạn nhưng cũng có cả lệnh tạm ngưng thanh toán áp dụng cho tài khoản của bạn.
Tôi nên làm gì nếu bị ảnh hưởng? Làm cách nào để gỡ bỏ lệnh tạm ngưng thanh toán?
Nếu không nhận được email từ nhóm Google Payments qua email đại diện của Google, bạn không cần phải làm gì cả.
Nếu bạn thấy một thông báo tạm ngưng thanh toán màu đỏ trong tài khoản nhưng chưa nhận được email từ nhóm Google Payments, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua nút trong thông báo.
Nếu bạn nhận được email từ nhóm Google Payments (qua email đại diện của Google) yêu cầu xác minh thông tin cá nhân, vui lòng làm theo các bước sau:
- Trả lời trực tiếp email đó.
- Bạn cần cung cấp tất cả thông tin cần thiết trong vòng 5 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, bạn cần cung cấp bản sao giấy tờ.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể thanh toán cho bạn cho đến khi bạn cung cấp đủ các thông tin mà chúng tôi yêu cầu.
Tại sao tôi phải cung cấp thông tin này?
Đôi khi, ngân hàng của Google (hoặc ngân hàng trung gian) sẽ yêu cầu xác minh thông tin cá nhân để hoàn thành quá trình giải ngân của AdSense cho YouTube. Google không lưu trữ thông tin của nhà sáng tạo như ngày sinh, quốc tịch v.v. Vì vậy, khi một ngân hàng cần xác minh những thông tin này trước khi xử lý một khoản thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.
Không phải nhà sáng tạo nào cũng chịu ảnh hưởng bởi hình thức tạm ngưng thanh toán này. Quá trình này phổ biến hơn ở các quốc gia có tỷ lệ gian lận cao.
Tôi cần chia sẻ những thông tin gì?
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận bất kỳ hoặc tất cả các thông tin sau đây:
- Ngày sinh của bạn
- Quốc gia sinh của bạn
- Tên đầy đủ của người nhận thanh toán trong tài khoản của bạn
- Địa chỉ của bạn
- Quốc tịch của bạn
- Số hộ chiếu của bạn
- Số thẻ căn cước công dân của bạn
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao của bất kỳ hoặc tất cả các thông tin sau đây:
- Hộ chiếu hoặc giấy tờ tuỳ thân khác do chính phủ cấp
- Giấy tờ chứng minh địa chỉ (ví dụ bao gồm nhưng không giới hạn ở bảng sao kê ngân hàng hoặc hoá đơn dịch vụ tiện ích)
Điều gì sẽ xảy ra sau khi tôi cung cấp thông tin cá nhân của mình?
Google có đang chia sẻ thông tin cá nhân của tôi không?
Lưu ý:
- Email của chúng tôi sẽ luôn được gửi từ email đại diện chính thức của Google. Ví dụ: account-compliance@google.com. Email sẽ không được gửi từ một địa chỉ email như paymentsgoogle@gmail.com.
- Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, vì vậy hãy cẩn thận với mọi email lừa đảo có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin này.
Mẹo để tránh bị tạm ngưng thanh toán
- Hãy gửi thông tin thuế của bạn ngay khi tạo tài khoản AdSense cho YouTube và kiểm tra thông tin của bạn hằng năm.
- Luôn cập nhật thông tin liên hệ trong tài khoản của bạn.
- Nhanh chóng trả lời mọi yêu cầu của Google để biết thêm thông tin.
- Thường xuyên kiểm tra tài khoản AdSense cho YouTube để đảm bảo các khoản thanh toán của bạn không bị tạm ngưng.
Khi làm theo các mẹo này, bạn có thể tránh được tình trạng tạm ngưng thanh toán và đảm bảo được thanh toán đúng hạn.