TeamYouTube, YouTube тим за подршку и образовање, пружа правовремене новости и одговоре ауторима, гледаоцима и претплатницима на Twitter-у @TeamYouTube. Ево мало више информација о нама:
- Идентификатор се надгледа нон-стоп, почев од понедељка у 9:00 по пацифичком времену до петка у 17:00 по пацифичком времену.
- Наш тим дели новости и одговоре на питања на арапском, енглеском, индонежанском, јапанском, корејском, немачком, португалском, француском, хиндију и шпанском.
- Иако се максимално трудимо да надгледамо питања и захтеве за подршку који означавају друге званичне YouTube идентификаторе, као што су @YouTube и @YouTubeCreators, најбржи начин да добијете помоћ је да означите @TeamYouTube.
Сазнајте више о @TeamYouTube-у на Twitter-у
Шта треба да наведем кад се обраћам @TeamYouTube-у?
Уколико јавно твитујете, немојте да наводите податке који могу да открију идентитет, као што су, на пример, имејл адреса, број телефона или подаци о кредитној картици.
Кад означавате @TeamYouTube за помоћ, обавезно наведите релевантне информације као што су:
- URL канала или видеа.
- Снимци екрана са одређеним проблемом или темом док их прегледате.
- Уређај који користите, попут iPhone-а.
- Снимак екрана Статистике за зналце ако имате проблема са YouTube TV-ом.
Постоје ли ситуације у којима @TeamYouTube не може да вам помогне?
У неким ситуацијама @TeamYouTube не може да вам помогне:
- Проблеми који се јављају у оквиру производа који не припадају Google-у, као што су Amazon Fire Stick или Roku, или неке друге услуге.
- Спорови око ауторских права са носиоцем права.
- Правни спорови.
- Поновно активирање или уклањање Google AdSense налога.
- Ако вам је канал хакован, обратите се подршци за ауторе.
- Не слажете се са одлуком о кршењу смерница.
Имам проблем са YouTube производима који се плаћају. Може ли @TeamYouTube да ми помогне?
Можете да се обратите @TeamYouTube-у на Twitter-у ако имате кратка питања или повратне информације у вези са производима који се плаћају.
Ако имате проблеме са подршком који су јединствени за ваш налог или чланства, најбоље је да се обратите YouTube подршци имејлом, телефоном или ћаскањем у вези са производима који се плаћају, јер они могу да захтевају личне податке, попут броја телефона или имејла. Ово може да обухвата питања која се односе на
- Обрачун
- Додавање или уклањање пакета
- Управљање претплатом
- Заборављене лозинке и закључавања налога
- Укидање канала на које је већ поднета жалба
Можете да се обратите YouTube подршци на линковима у наставку:
Треба вам помоћ у вези са рефундирањем?
@TeamYouTube не може да вам помогне у вези са рефундирањем, али у случају многих производа, можете да га покренете сами. Ево још неких информација о рефундирању производа који се плаћају.
Постоје ли други идентификатори за YouTube?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider